来自新加坡的“新鲜”之旅

现如今，有越来越多的人喜欢网上购物。

它可以节省时间、精力，坐在家里就能搜罗到全国各地的你所需要的物品。

但由于不能像在实体店一样可以真真实实的通过看、听、闻、触摸、试用等等方式来辨别物品的好坏，因此，网上购物的物品的质量保障与安全，成为广大买家最担心，也是最关心的问题。

RedMart创建于2011年9月份，在新加坡由食品速递业务起家，是一家提供生鲜产品的速递服务的网上超市。

RedMart一向以速度标榜。

2011年，在新加坡的RedMart成立初期的时候，投资者们其实并不看好生鲜速递平台这个点子。

RedMmart的创始人展现了他们超人的毅力，先后和数百名投资人谈合作，最终才凑集到足够的资金来开展业务。

之后几年，RedMart逐渐得到了很多消费者的接受和喜爱。

顾客在下单后，可以选择精确到两个小时以内的时间窗口，RedMart的运营能力和客户服务几乎无懈可击。

2016年间，该公司被阿里巴巴集团控股的来赞达（Lazada）收购（注：2016年4月12日，阿里巴巴以10亿美元拿下东南亚第一大电商来赞达﹝Lazada﹞的控股权）。

RedMart的目标是将RedMartt定位为新加坡值得信赖的新鲜食品权威。

他们希望顾客在网上购买RedMart的新鲜食品时能放心，并首先把他们视为满足他们所有家庭需求的首选超市。

因此，新加坡一家名为"秘密小机构（The Secret Little Agency）"的代理机构为阿里巴巴旗下的在线杂货超市RedMart发起了一项新活动名为"新鲜度的认可（Freshness Recognition﹝FR﹞）", 旨在展示其采购、挑选和向客户配送食品的能力。

"秘密小机构（The Secret Little Agency）"简称"TSLA"，是一家屡获殊荣的新加坡广告公司、社交媒体工作室（Social Media Studio）和用户体验实验室（UX Lab），拥有完整的原型设计和体验设计能力。

"新鲜度的认可（Freshness Recognition）"活动将RedMmart三个创意点——"不间断的冷链"、" 零触摸过程"、" 质量认证"——以及顾客通过RedMart订购食品将经历的"直接到消费者(direct-to-consumer)"过程赋予了生命。

这则"不间断的冷链"广告展示了RedMart是如何在从起点到顾客手中的全过程进行温度控制的，即在整个过程中，将食物保持在合适的温度之下，使食物保持着良好的新鲜度。

这则" 零触摸过程"广告展示了RedMart是如何避开传统的零售货架，避免食品到达顾客面前的过程中不必要的处理。

在" 质量认证"广告中，展示了RedMart淘汰不良食品的过程。

在此过程中，检验十分仔细。

对待不过关的食品将毫不犹豫的抛弃，确保不良产品不能到达客户手中。

RedMart需要证明它能把世界各地最新鲜的商品送到你家门口。

这意味着广告要把枯燥的物流"独特卖点"（ boring logistical USPs），如連续不间断的冷链（Cold Chain）、只采购最新鲜食物的认证采购者（certified pickers）等，都转变成丰富有趣的创意展示。

今天，"新鲜度的认可（Freshness Recognition）"经历了从线上到线下的消费过程，它就像一种标记，记录着从你线上挑选新鲜的鸡肉，一直到鸡肉最后抵达你家中的全过程。