南都讯 今年汽车产销形势黯淡,不仅“金九银十”不再,整体车市甚至可能面临20年来的首次负增长。利润相对稳定的汽车后市场此刻显得尤为珍贵!记者获悉,两年来,背靠巨头上汽、角逐汽车快修养护市场的车享家已经在广东悄然进驻5个城市,开店42家。车享家创立三年来,已在全国开店1200多家。
汽车后市场必争之地:广东汽车保有量占全国9%
数据显示,中国民用汽车保有量已经超过2.1亿辆,49个城市在100万以上,拥有200万以上汽车保有量的城市为19个,拥有300万辆以上汽车保有量的城市有6个,且这一数据还在不断增加,汽车后市场发展空间巨大。来自广东省汽车流通协会的数据显示,截至2017年底,中国民用汽车保有量超过2.1亿辆,广东汽车保有量为1894万辆,占全国近9%,广东的汽车后市场更是兵家必争之地。
8月8日,滴滴公司宣布旗下汽车服务平台正式升级为“小桔车服”公司,并对小桔车服公司投资10亿美元。8月23日消息,阿里巴巴旗下天猫汽车宣布联手汽车超人、汽配供应链服务商康众汽配,成立汽车后市场新公司……目前,包括BAT、京东、国美、苏宁等互联网巨头都已经进入汽车后市场。
车享家技师在广州碧映路社区店进行养护。
本身身处汽车产业链上游的主机厂也不敢落后,东风日产推出OKcare快修店,广汽本田推出“喜悦快修店”,上汽集团车享家、福特中国Quick Lane、北汽好修养、上汽通用车工坊、等纷纷成立。记者获悉,早在三年前就已布局的车享家,背靠上汽集团这棵大树,已经在全国开设1200多家门店,并于两年前来到广东,陆续进驻珠三角5个城市,开店42家,其中广州13家。
社区店提前预约几乎不用排队
作为背靠上汽集团的快修养护平台,车享家的维修技术毋庸讳言,实力不容小觑。车享家品牌公关总监张宇翔表示,车享家在创立前通过对用户的行为调研,发现用户第一追求的是便利,第二是要快捷,同时用户并没有降低对专业度的要求,用户既要求离家近,服务时间可控、快,他也不允许你专业度降低。在基于用户需求的基础上,车享家开设了服务全面的综合店、实力强劲的中心店、方便快捷的油站店和离用户更近的社区店4种门店模式。
广东车享家总经理韦向军。
广东车享家总经理韦向军认为,与其它养护品牌相比,车享家有三大优势:第一、社区店天然就比其他的连锁店近。第二,线上线下一体化,用户的到店体验提升,在车享家洗车、换油、保养几乎是不用排队的。第三,源自上汽,在专业度上面相比其他品牌,它更加具有专业度的保障。
张宇翔补充说,车享家还有一个后发优势,就是全新的移动互联网团队和整个业务闭环的设计。“我们不是先开店再做APP,我们不是先开了10家、20家或者100家店再做一个网站。我们是从开店第一天起同步设计移动端的体验,所以它的整个路径体验是从线上到线下再回到线上,再回到线下,有一个封闭的完整的逻辑思维。”据介绍,以换机油为例,车享用户从预约开始,门店就提前备货,按照客户到达时间安排服务专员,客户几乎不用排队,服务专员还会进行其他项目的检测,提醒用户进行保养,在保养完成后用户进行点评,高星级评价还会给服务专员带来额外奖励。
采写:南都记者 梁罗喆
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