这家入住率爆涨的养老机构，秘诀到底是什么？

前言：养老机构怎样才能入住率高涨？什么样的养老机构可以深切满足老人的需求，赢得老人群体的喜爱？本次我们以南京一家养老服务中心为例，希望能给大家带来一些启示。

南京某养老服务中心之前一直是传统的养老院运营模式，想尝试居家养老服务领域，但是因为周边社区居家老人情况复杂、管理困难、无法实现安全照护等原因一直无法实现。今年，养老服务中心安装智慧养老系统后，除了支持老人来院方入住，也支持居家养老、医养结合的养老模式，让老人的居家养老梦得以实现，居家也可享受专业的医疗康复服务。

智慧养老系统简介：

优秀的智慧养老系统在深刻理解养老服务体系特点的基础上，运用物联网、互联网、移动互联网技术、智能呼叫、云技术、GPS定位技术等先进信息技术，创建 “系统+服务+老人+终端”的智慧养老服务模式，并且涵盖了机构养老、居家养老、社区日间照料等多种养老形式。通过跨终端的数据互联及同步，连通各部门及角色，形成一个完整的智慧管理闭环，实现老人与子女、服务机构、医护人员的信息交互，对老人的身体状态，安全情况和日常活动进行有效监控，及时满足老人在生活、健康、安全、娱乐等各方面的需求。

（社村通智慧养老系统示例）

如果把养老机构当做产品，老人/老人的子女当做消费者来讲，谁对养老机构最有发言权？答案显而易见——老人！

那么，我们不妨采访几位老人，问问他们对于自己身处的南京某养老服务中心的评价：

李奶奶 65岁 入住服务中心2年：“以前我们养老服务中心还没安装智慧养老系统，也没进行医养结合，老人如果生病还需要去医院进行治疗，就医过程又要家属陪护，加重家属的负担，而且生病没办法享受专业、及时的医疗服务和康复治疗。现在不同了，我们在养老服务中心就能随时就医，真的很方便！”

张大爷 55岁 居家养老：“我现在每天在家用血糖仪、血压仪这些健康设备进行测量，数据会上传到智慧养老平台，形成一个健康档案，一旦出现健康异常服务中心那边的人会接到警报。我有什么不舒服也可以在手机app上跟医生沟通，过后医生也会来随访，健康有了很大的保障！平时有护理、购物等需求还可以在手机app上下工单，会有专门的工作人员上门服务，在家就能享受到专业的服务，真的很满意！”

祝奶奶儿子 ：“我妈妈今年70岁，有点老人痴呆，我又在外地工作，平时她一个人在家真的很不放心，但是她又不肯去养老院，只能在家养老。幸运的是现在我们社区的养老服务中心有居家养老服务，科技也很先进，我妈现在出门都会带智能腕表，腕表可以进行GPS定位和紧急救助，在家也有工作人员进行视频监控，还可以进行一键救助，安全有保障。而且现在服务中心给我装了亲属app，我可以每天查看妈妈的护理情况和视频，真的安心了很多”

对于老人来说，这样的养老机构真切的满足了他们的需求，所以赢得了他们的一致认可，入住率肯定是爆涨的。那么智慧养老平台对于养老机构本身来说是否有帮助呢？我们通过一个实际的对比案例来具体了解一下吧：

刘奶奶年老体弱，上了岁数，需要找一家合适的养老机构养老，现在有A、B两家养老院，刘奶奶会想要选择哪家养老院呢？

A养老机构使用传统管理运营方式

B养老机构运用智慧养老系统进行智能管理运营

A养老机构为传统养老院运营模式，人员有限，管理困难，效率不高。

A养老机构对于护理人员的日常工作无法全面了解，对于老人基本信息、健康档案录入不完整。有时会因为工作人员的粗心而忘记老人的护理时间或提醒老人吃药，管理显得混乱。

老人与亲属只能通过电话沟通，亲属无法及时获知老人每日情况。老人对A养老机构无归属感，满意度不高。

B养老机构因为安装智慧养老平台进行智能管理，工作效率提高，人员精简。既支持让老人来院方入住，也支持上门为老人服务。

B养老机构录入老人档案完整，且通过健康设备实时监测老人健康，形成健康档案，老人资料完整。

B养老机构在进行居家养老服务时会全程智能监督服务人员工作，并进行回访，防止虐待老人等现象发生。且家庭医生、护理员等工作人员均配备手机app，可智能提醒工作人员进行服务，管理有序。

为居家老人和亲属配备APP，亲属可通过手机app了解老人每日护理情况，查看老人视频。对居家老人进行视频监护和一键救助，老人外出遇到紧急情况可进行实时GPS定位和紧急救助，

老人和亲属对于B养老机构十分放心。

很明显，刘奶奶会更喜欢入住B养老机构，B养老机构效率高，服务好，管理有序，也能很好的满足老人的需求。

综上所述，养老机构需要增加智能管理模式，引入如社村通这样的优秀智慧养老系统，才会从服务的角度增加客户的信任度，大幅度提升管理效率，从而增加营销的成功率。