掌中拍旅行丨住宿业新零售改造之酒店尾房抢拍

从当下旅游行业的现状来分析，得益于经济水平的显著提高，人们的出行需求日趋白热化，而依托于互联网技术的高速发展，过去的旅行社为主体的旅游市场逐渐被在线旅游市场所取代。以旅行的出行路线来看，从依赖传统的旅行社逐渐转变为自主性极高的线上旅游网站，旅客的选择已经日趋多元化，消费的模式已经转变为更开阔更活跃的买家市场。对于旅行过程中为用户提供服务的企业来说，未来竞争能力的大小将取决于能把多少旅行场景纳入到消费场景或创造新的旅行消费场景。

以酒店行业为例，过去的客源直接输出口可以说是旅行社或自发散客等，酒店自身获取客源比较受限。而互联网的发展打破了时空地域的限制，极大地促进了信息的交流和传播，消费者也比过去更积极主动获取商品相关资讯。这一明显的变化趋势，造就了OTA巨头崛起的时代大背景，而酒店也在积极适应消费的潮流趋势，选择以高额佣金获取OTA客源。

酒店与OTA的合作可以说是“一边输血，一边出血”的现实写照。简单来说，OTA虽然提供给酒店一个展示平台，但OTA并不为酒店和消费者提供完整的售前售后服务，也极少能够主动协调消费者和酒店之间的矛盾冲突。更何况OTA的高额佣金，极大的限制了酒店盈利空间，局限着酒店自主性定价的决定权，酒店不得不考虑OTA佣金的成本。

在目前的市场格局里，OTA占据着主动权，酒店方受到诸多限制，而在酒店产品销售方面，酒店仍然还有许多需要做的地方。虽然在线旅游市场十分繁荣，但新兴的民宿和国外大牌酒店集团的入驻让住宿行业内部竞争激烈。尤其是对于中高端的单体酒店来说，处境十分艰难，竞争优势不显著。

以国内连锁酒店和跨界合作为例，飞猪与万豪的强强联合，连锁酒店的抱团取暖，都是酒店的一种合作态势，即寻求OTA格局下酒店的新型发展道路。无论是打通全网的酒店自营销售渠道，还是选择与大IP合作增加酒店品牌价值。从这些事例中可以看出，酒店的成长空间还有待提升。

对于住宿行业中的大部分业者，尤其是中高端单体酒店，无论是在寻求跨界合作方面，还是拓宽酒店销售渠道方面，都十分受限。一方面是酒店自身价值有限，另一方面是人力财力有限，更重要的是酒店现阶段的难题还有待解决。

虽然在线旅游市场是一片红火，但住宿业的困境却十分显著，酒店空置客房仍然偏高，酒店入住率持续走低。究其原因，一方面是酒店行业的快速扩张，一方面是出境游的火热。而酒店的现有销售模式，很难真正完全满足消费市场。

所以酒店的互联网销售模式，面临着新的风暴。结合了互联网思维的酒店新零售概念兴起，即酒店以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对酒店产品的流通与销售过程进行升级改造，进而重塑住宿业的业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

在互联网新思潮的影响下，掌中拍旅行推出的“酒店弹性定价、客户蒙面抢拍”的尾房抢拍模式，让消费者旅行入住更省钱、更便捷、消费升格。同时，掌中拍常客计划，打造酒店业的“天合联盟”，让每位消费者都尊享会员礼遇。

通过掌中拍的“尾房抢拍”输出酒店产品，用酒店空置客房资源对接广阔的消费市场，为客人带来真正的低价优质产品，当然能够快速获取消费市场的青睐和信任，酒店自然也就能从同行中脱颖而出。

对于中高端的单体酒店来说，酒店的空置客房有效地减少，同时能够保持住稳定的价格体系。在住宿业中，自然也就保有显著的竞争优势。