手机套餐更改不了怎么办？工信部明确规定，用户乐坏了
在最近这段时间，中国的三大电信运营商不断推出各种优惠套餐，但是这些套餐都有一个问题，就是仅限于一些刚开卡的用户，那么一些早就使用了很长时间的老用户是无法办理这种最新款的优惠套餐的。而今天小编就来谈一下这个问题，首先在最近工信部就发布了一项通知，在通知上工信部就表示，我们手机用户完全可以自由的选择电信运营商的所有资费套餐方案。
而工信部这项通知之后，也就代表着我们所有使用中国三大电信运营商的用户，完全可以通过拨打运营商的客服热线，将自己的套餐转换为目前最新最优惠的套餐。中国的国家工信部都已经给出了规定，那么具体的操作步骤应该是哪些呢？首先我们需要拨打运营商的客服电话，而中国移动的客服电话就是10086，中国联通的客服电话是10010，而中国电信的客服热线是10000。
然后我们需要联系人工客服，要求将现如今正在使用的套餐转换为我们所青睐的套餐。而绝大部分的客服都会告诉我们是无法进行更改的，这时候我们就需要向客服要求转接到部门经理进行办理，一般我们的手机套餐都会被顺利办理。
这个时候客服也许会让我们到电信营业厅的实体店进行办理。那么我们还必须强烈要求办理，这时候如果客服仍然不办理的话，我们就要提出去工信部投诉，这个时候客服一般都会给我们进行办理，如果不办理的话，我们完全可以向工信部投诉，毕竟中国的三大电信运营商必须遵守工信部给出的规定。其实电信运营商所谓的不能更改，其实都能够更改，在不能更改的话，我们只能向工信部投诉来保障自己的利益，不知道这篇文章是否会帮到你呢？
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