先听后说，倾听比说服更重要

英国联合航空公司总裁兼总经理费斯诺曾经提出一个观点：“人有两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。说得过多了，说的就会成为做的障碍。”这个观点就是著名的“费斯诺定理”。这个定理不仅适用于工作中，也适用于生活中。

有一个经典故事。曾经有一个年轻人想拜苏格拉底为师，向他学习演讲的技能。为了表示自己生来就具备出色的口才，他滔滔不绝地对苏格拉底讲了起来。苏格拉底打断了他的演讲，对他说：“我可以做你的老师，前提是你要交双倍的学费。”那个年轻人诧异地问道：“为什么要我加倍呢？”苏格拉底说：“因为我得教给你两样功课：第一门课是教你先学会怎样闭嘴；第二门课是教你学习怎样开口。”

中国古代也有一个故事，一个贵族婆婆挑剔地选儿媳妇。她要求经过“海选”的选手们用一种方式表现人妇的贤淑美德。一共有三个美人参加了决赛，题目由抽签选得。

第一个美人抽的题目是：“你的夫君在练书法，你会做什么配合以表示你的贤淑美德？”美人回答说：“抚琴以配合舒缓他的心情，营造美好的境界。”

第二个美人抽的题目是：“你的夫君在和朋友下棋，你会做什么配合以表示你的贤淑美德？”美人回答说：“适时委婉地指点迷津，体现聪明才智和贤淑美德。”

第三个美人抽到的题目是：“你的夫君在吟诵，你会做什么配合以表示你的贤淑美德？”美人回答说：“倾听，必要时再和。”

第三个美人被选为这个贵族家庭的媳妇。因为她不仅知进，更知道在必要时和诗，更能退，退下来倾听。

为人下属，不仅要表现自己能，还要衬托领导能。不仅知道该冲锋时的进，还要知道关键时刻的退。退下来，静静倾听领导的心声，你就有意想不到的收获。

刚参加工作不久的一个女孩，在执行领导命令的过程中，几次听命领导部署时总是抱有强烈的主观意见，想在领导和同事面前表现得聪明伶俐，抢着说出领导并不想听的话。从抢话到误解，到强力说服，越说领导越恼火。即使最初她的方案是对的，因为一味执著说服领导，没来得及听懂领导的意图，给领导留下一意孤行的印象，甚至质疑她的能力，包括和团队同事的协作能力。能当领导的人总会有一技之长，他有他的判断能力，下属在说服领导时要看时机和场合。在原谅她年轻不懂事之后，领导看她还是不能改，忍无可忍，终于找她谈话暗示她该离开这个岗位了。结果就是，这个女孩实在不能令领导和同事满意，只好辞职了。

倾听的魅力如此巨大，以至于我们很难深得其要领，在实际运用过程中，无法一次两次就掌握其精要，要经过多次体会磨练，甚至是失败的教训，我们才认识到：哦，倾听是一种如此重要的美德，靠近它的时候，你就会静下来，静下来，就能够听到世界的心跳！它是所有职场人士都要具备的美德。它以最温柔的方式，打动了和你说话的那个人。

倾听你的领导，不要试图用滔滔不绝或者强力说服的方式对待领导，别触动他那根逆反的老虎须。