从“激情燃烧”到“全盘布局”，景区匠人葛宝荣倾29年心力深耕云南旅游业

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编者按：

2018年，改革开放四十周年。四十年不忘初心砥砺前行,中华民族挺起了脊梁，一跃成为世界第二大经济体，人民生活水平逐步提高，美好生活成为新的向往。中国旅游业的发展起步晚发展快，在世界旅游业发展史上有重要地位。四十年来，作为祖国面向南亚东南亚的辐射中心，云南的旅游产业经历了从无到有，从有到全的辉煌创业过程，目前正在积极探索和实践从旅游大省到强省的跨越，努力把云南建成全国最美丽的省份。

40年来，旅游已经发生了翻天覆地的变化，云南旅游业也进入新的发展时期，面临新的历史拐点，呈现出了新的特点和亮点。在此过程中，涌现出了一大批技艺过硬、素质够强、敢于担当、乐于奉献的“旅游匠人”，他们从云岭而来，把七彩云南推向世界，为把云南建成为全国最美丽省份不懈奋斗。他们来自旅游行业中的不同岗位，导游、旅游景区、旅行社、餐饮、酒店……以及其他为旅游业发展添砖加瓦的各个岗位。

云南旅游江湖从来不缺人物，面对困境、困惑和困难，他们义不容辞，敢于担当，他们让七彩云南更加美好，让旅游天堂更加辉煌。从今天开始，云报文旅全媒体将推出“改革开放四十年 四十名云南旅游匠人说旅游”系列报道，将以专题报道形式，采访旅游业中见证云南发展的匠人，听他们讲述云南旅游的发展史、创业史和奋斗史。敬请关注！

云南旅游匠人系列报道（九）

景区，是旅游业发展的核心吸引物；景区人，是旅游产业链中默默付出的“孤独者”。在云南大地上，有这样一位景区工作者，他满怀新奇、开拓、创新、热爱、感恩之心，在不同的历史时期，有着不同的心境，迎接不同的挑战，“三进”九乡，以匠人精神深耕景区29载，不断突破，开创云南旅游景区“新面貌”……

本期云旅工匠，随云报文旅全媒体记者一起来听一听葛宝荣与云南旅游景区的故事，看一看这位亲和睿智、内外兼修的老牌景区人择一事，执一生，初心不改，完美践行自己的座右铭——把事业当爱好发展，把爱好当事业来做。

【葛宝荣，云南省旅游景区协会会长、华侨城（云南）投资有限公司总经理、宜良世博九乡旅游有限责任公司董事长。】

激情燃烧
初入九乡开启“创业”之路

十三岁，在现在看来还是少不经事的年纪，而在当时，葛宝荣已开始步入工作岗位，从事着文化教育方面的工作。到1989年9月底，成长到26岁的葛宝荣工作调动，进入九乡。这里，便成了葛宝荣旅游景区工作生涯的“井冈山”。

九乡历史照片

时隔29年，葛宝荣回忆起初入九乡时的情形，仿佛就发生在昨天，每一件小事都记忆犹新。当时还自诩年轻的葛宝荣担任了九乡办公室主任、团委书记、派出所所长，零基础、零经验，带着一群初高中生、大学毕业生进入九乡开始摸索着“开荒创业”。 “喝的是泥腥味儿特别浓的河水，吃的是青白苦菜，住的是下雨会滴水，晚上看得到月亮的石棉瓦房……”葛宝荣说道。

1985年夏天葛宝荣与宜良县文化站的同志们一起第一次到九乡大沙坝溶洞考察九乡旅游资源。

据葛宝荣介绍，当时九乡刚开放，投资300多万，几间石棉瓦房，几条游步道，只有简简单单的一些设施；一会交通中断，一会停电，一会洪水把游步道冲垮；景区唯一的一个厕所，工作人员要每天轮流冲；遇景区放炮，落石还会把办公室屋顶打个洞；甚至为了救一只3000元的船，两三位工作人员差点牺牲……这些艰难险阻，现在想来葛宝荣并不觉苦，反而有些亲切，他将那一段苦涩的日子总结为“激情燃烧的岁月”，也正是因为激情燃烧，葛宝荣和初创者们经过努力，让九乡正常开门迎客。

1990年2月28日下午，葛宝荣接待时任中国女排总教练的袁伟民，时任云南省体委主任戴文中游览叠虹桥景区。

或许，每个人青春年少时，身上都带有一股子“傻劲”。看似艰苦，被人不看好的行业，却深深吸引了葛宝荣的心。“在当时，很多人认为只有农业和工业是‘正业’，而旅游业就是吃喝玩乐，是‘不务正业’，葛宝荣说。但当时我思考，改革开放初期，中国旅游业是朝阳产业，作为新兴事业特别有挑战性，非常有意义。”正因为这样的考量，葛宝荣放弃了县城稳定的工作生活，放弃了与家人团聚的时光，毅然一进九乡。也正是因为这样的机缘与转折，固化了葛宝荣未来的旅游事业，成就其一辈子的心路历程。

九乡历史照片

力挽狂澜
二进九乡探寻“生存”之路

一进九乡2年后，正值阳宗海旅游度假区开发建设，葛宝荣被撤调5年支援。就在那些年里，云南旅游新兴发展，九乡因产品同质化、基础设施不完善、知名度低等原因，濒临关门。

1991年葛宝荣驾驶摩托艇陪同时任云南省省长的和志强考察阳宗海。

于是，1995年，葛宝荣被任命为九乡管理局局长，公司法人代表、总经理，第二次入九乡。

1997年，葛宝荣与云南张凡等地质专家到斯洛文尼亚喀斯特研究所交流学习喀斯特地区资源的保护开发和利用。

这一次，葛宝荣成为景区一把手，角色的转变，经验的积累，肩上担负的责任感提醒他必须让九乡走出低谷，让九乡从困难中站起来，让九乡持续发展持续经营。所以，为了九乡的“生存”，才进景区，葛宝荣就提出了一句话：“我们要努力实现一个改造，两个提升，三个转变；一个改造，改造九乡的基础设施、硬件条件；两个提升，提升九乡知名度，提升九乡服务和管理水平；实现三个转变，游客散客化向团队的转变，省内游客向省外游客的转变，国内游客向国外游客的转变。”

葛宝荣第一次到新加坡、马来西亚推销九乡。

这句话，在当时与九乡的同志们形成共识，九乡有节奏、有计划的开始了“改变”。

在当时，为解决九乡生存难题，葛宝荣亲自到昆明跑旅行社，“一开始跑，很多旅行社门都很难进，水都喝不到一杯；但随着九乡基础设施弄好，第二次再去，旅行社开始听一听了；第三次终于有水喝了，后面再去慢慢处成了朋友，旅行社开始源源不断发团九乡。”葛宝荣说道。

葛宝荣陪同新华社摄影记者考察三脚洞。

有的人常把成功归功于天赋，但往往忽略了成功者背后付出的心血。在这段艰难的岁月里，葛宝荣不断思考出新点子，开创了很多景区从未有过的先例：“游客是上帝，只要有人来，景区24小时开放、接待；只要进入宜良地盘都是我的客人，大半路车坏了，立马派车接，立马联系修车师傅帮修车；景区没餐厅，动员周边一个餐馆点几个菜，送到景区集合给游客享用；景区人流量、门票收入与员工薪酬体系挂钩；还给旅行社每年实行‘累计返奖’，这个政策一直延续至今；同时，九乡还开创了全国首家ISO9000认证的自然类景区，‘逼’文盲员工背服务标准、服务质量。”

5年的时间，在葛宝荣的带领下，所有人齐心协力共度难关，九乡走出低谷，实现扭亏为盈。据葛宝荣介绍，九乡基础设施建成，知名度提升，又遇“99世博会”契机，游客人数从7万人增加到70万，收入从350万增加到4000万，九乡扭亏为盈，实现了九乡的持续发展。

九乡举办中国第一次洞穴交响音乐会。

全面布局
三进九乡创造“示范”之路

历史的画卷，总在砥砺前行中铺展，历史的华章，总在新的征程中书写。深耕旅游业，葛宝荣深刻地记得自己身处改革开放云南旅游变迁大潮中，见证了云南旅游业的几大重大转变。葛宝荣介绍道，从80年代初，在澄江波息湾开了第一次旅游厕所会议，到狠抓交通、景区景点建设和通讯，再到云南旅游立法、旅游培训、旅游设施建设和旅游系统规划，这些大的历史进程促使云南旅游发展不断呈现新面貌，云南旅游日新月异，云南旅游走在全国旅游的前列。

改革开放40年，产品迭代更新，旅游业呈现出新的特点，葛宝荣感受到，改革开放40年，人们生活方式、出行习惯改变，产品的选择更多，科技更发达，获取信息更便捷，传统观光游到深度游转变，游客互动感受更强烈，原本跟团“到此一游”变为更个性、更自由的出游方式，所以景区要变，景区人更要变，用新思维、新理念开发全新产品，提升全新服务。

新时代，新布局，华侨城入滇深耕云南全域旅游，这一次，葛宝荣作为华侨城（云南）投资有限公司总经理，承担着对世界文化遗产元阳哈尼梯田，中国纬度最低的雪山昆明轿子山，历史丰富的禄丰世界恐龙谷，溶洞奇观九乡旅游区，清代民居建水朱家花园等自然人文景区进行全面开发建设，助推云南旅游发展。在此契机下，这一次，2016年12月，葛宝荣担任九乡董事长，第三次走进九乡。

多年不懈地努力与沉淀，这一次，站在更高的起点，葛宝荣提出了“大九乡旅游区”的思路和规划，欲把九乡由一个景点做成一个大的旅游区，把2平方公里的的叠虹桥景区开发到16平方公里的旅游区，促九乡提质增效，在接待人数，接待规模，产品转型等方面，投资50亿元，实施实施“一镇两带三区”建设，目前投资19.9亿的九乡旅游小镇和投资5.8亿的叠虹桥景区已开工，实现九乡的一个跨越与腾飞近在咫尺。

青春是一段激情燃烧的岁月，理想是一个无悔奋斗的过程。这一次，怀揣最初的理想和美好，怀着感恩情怀，葛宝荣回到九乡，希望通过自己的经验与团队的努力，不论在投资的强度、力度，在旅游产品业态的打造，抑或对游客的接待，服务的体验等，将九乡全力打造为旅游目的地景区，打造为云南旅游景区的示范、标杆，升级为国家5A级景区，全域旅游示范区。

初心不改
担负行业的坚守与责任

九乡景区三次独特的经历，三次不同的角色，三次不同的定位，葛宝荣带着不同的要求，实现三次不同的目标。而这一路不断的思考与摸索，串联起葛宝荣29年无间断的旅游景区职业生涯，也奠定了葛宝荣一生的事业和情感归属。在这些历程里，葛宝荣不光是云南景区成立、发展、转型的参与者，更是行业的见证者和推动者。

2018年九乡景区

没有专业的行业专家指导，仅凭自己最初的一腔热血，葛宝荣练就了一身的“武艺”；二十九年无间断的实践，练就了葛宝荣内外兼修的气场与格局；开拓的眼界、睿智的思维和实事求是的工匠精神更是让其被誉为景区界的典范。

时不时翻看相册，或每每谈及过往的这些经历，葛宝荣感慨万千。他告诉云报文旅传媒记者：“做景区的人是辛苦的孤独者，封闭的环境中，远离家人的陪伴；每天还得要为游客量操碎心，入园人少，焦心，要想各种办法吸客；入园人多，又怕接待不好，出各种问题。”然而即便像唐僧师徒“九九八十一难取真经”一样的艰辛，葛宝荣也从未想过要放弃，因为在这一路上，葛宝荣收获了太多太多，这在他看来，是何其幸福的一件事。

从个人角度而言，从很普通的员工到总经理、董事长的一路晋升，葛宝荣收获满满荣誉的同时，更有着对人一生的深度感悟。葛宝荣笑着说道：“改革开放，国家经济实力增强，旅游产业从事业型到全产业型，从计划经济到市场经济，在自身实践过程中，我增长了见识，认识了很多很多的人，同行、客人、领导、教授，有的人成为生活中的朋友；旅游业为我提供了机会与平台，让自己有了进步的机会。”同时，在工作中，葛宝荣还培养出了摄影、藏石、盆景、赏鱼、看书学习等广泛的兴趣爱好，虽然平日工作很忙，但葛宝荣告诉云报文旅全媒体记者，心态好什么都好，心态好就是人生的正能量，每每忙里偷闲，散步锻炼身体，发展兴趣爱好，到景区走走，将事业和爱好，工作与生活安排得很好。

从行业角度而言，数十年如一日的坚守，葛宝荣看到了时代的发展，行业的进步，更看到了旅游的利好。“我从事的这项工作，是很有成就的，景区景点的开发对生态的修复、保护有着不可替代的作用；旅游可带动景区周围老百姓脱贫致富，效果明显；旅游促进当地知名度迅速提升；旅游迅速发展促进人们思想观念、意识快速转变。”葛宝荣对旅游产业的体会和感受不断加深，这也促使葛宝荣将不断奉献自己的青春热血推动云南旅游业更好的发展。

平淡的语言道出人生的感悟，身为景区人，葛宝荣还是云南省旅游景区协会会长，责任与使命感更重。他，探究云南旅游变迁，研究当下和未来景区发展，出思路，想办法，寻求云南景区转型升级之路。

只要一有机会，葛宝荣就会和同行交流，会到景区考察指导，给行业内的景区工作者一些建议，使云南一个又一个有品质有保障有诚信的云南景区展现给世界，树立云南旅游景区健康新形象，实现游客在云南旅游体验的全面提升，助推云南产业转型升级。

寄语：

改革开放，几十代人才能遇到一次，机会非常难得。作为老牌景区人，我们既是改革开放的参与者、实践者，更是改革开放最大的受益者，这是亲历者一生最大的幸福和际遇！

云报文旅全媒体记者 张玉菊/文 孙兵/图

部分图片由受访者提供

审核

罗霞 马虎

编辑

陶优

来源

就爱去