手持车票却登不上国庆的列车？律师：铁路部门应赔偿

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无论是刚刚过去的国庆长假

还是一年一度的春节

都是出行高峰期

火车票可都是一票难求

但最近却出现了蹊跷的事情

有人顺利买到了火车票、进到了火车站

却上不了车！

乘客有车票，却被告知车厢满了！

国庆最后一天，翟先生预备从山东菏泽车站进站，乘坐10月7号凌晨的Z72次列车返回北京上班，他所购买的是这趟列车4号车厢的站票。

然而，当列车停靠后准备上车时，在4号车厢的入口处却挤了四五十人。这些乘客手中都持有车票，但是却被堵在了车门外。他们被列车员告知，车已经满了，建议改签下一班。

此时门外还未上车的旅客都十分焦急，大家都想知道：为什么明明有票，却不让上车？既然超员了，为何还要售票？

尽管被告知车厢已经满了，但翟先生回忆称，当时从站台看上去并非如此。翟先生介绍：“我们从外面看到的情况就是没有满，硬座车厢中间的走廊那里是空旷的。但是车厢门口有四十多人无法上车，是因为有几位带着行李的乘客堵住了入口，无法前进。”

旅客无奈改签车票，多人延迟抵达

这趟列车原本在菏泽站停靠时间仅有3分钟，但最终因乘车问题，延误了近20分钟。翟先生称，曾有列车员说可以从别的车厢上车，但是当他去到隔壁5号车厢时却被告知只能从原车厢上车，于是不得不又扛着行李返回4号车厢门口：“我们只能又拿着行李回4号车厢，但还是上不去。大家都着急，都要赶回去上班，不想坐下趟列车。”

最终，在车站工作人员的协调下，翟先生等乘客退票改签到两个多小时后的K1072次列车，回到北京的时间比原计划延后了四个半小时。

铁路部门：考虑列车运营安全，挤的话都走不了

事件曝光后，济南铁路部门回应称，他们考虑到乘客在拥挤上车的过程中可能会受伤，都在挤的情况下，不仅这趟车都走不了，而且会影响后续列车晚点。车厢里全是人，赶谁下车都不合适。考虑到列车运营安全，只能安排部分乘客乘坐下趟列车。

翟先生对此表示，理解铁路部门的安全考虑，但是当时的情况在他看来，其实本该是可以解决的。翟先生说：“就是希望列车员应该疏通一下堵在门口那几个乘客，让他们往里边走一走，尽量让大伙都能上去，而不是直接说车满了上不了，等下趟车。”

翟先生坦言，公司请假一天要扣三百元，按照原计划，自己本可在7号上午8点前到达公司，赶上上班时间。但是换乘下趟列车后就迟到了。虽然公司最终对他的经历表示理解，但如果铁路部门的工作人员能积极处理拥堵问题会更好。

事实上，这样的事件并非个例，今年国庆长假期间，有其他车次的乘客在社交媒体上分享了类似经历。仅10月7号一天，K434次长葛到安阳，K2185次徐州到南京，K600次漯河到包头，5071次泗水到烟台等列车都出现了不让有票乘客上车的情况。

律师观点：铁路部门应当赔偿

黄金周期间铁路运力紧张众所周知，而据中国铁路总公司发布的消息，今年国庆假期前后十天内，全国铁路累计发送旅客突破1.3亿人次。

但是因为运力不足、要考虑列车运行安全，铁路部门就能拒绝有票旅客上车吗？这样的做法合法吗？

对此，四川明炬律师事务所李旎律师表示，铁路部门的这种做法属于违约行为，应当履行违约责任，对受到违约行为影响的乘客进行赔偿。

李律师认为，乘客花钱买了车票，就是与铁路部门形成了运输合同关系，应当按照票面规定的时间、地点、车次乘车。铁路部门不让正当购票旅客按时乘车，就是单方面违背了合同约定，应当赔偿守约方，也就是乘客因此遭受的实际损失，比如为此多支付的交通、住宿费用等。即使铁路部门后来采取了补救办法，让这部分旅客乘坐后续车次到达了目的地，但依然是违约。

【新闻来源：中国之声】

【图片来自网络】

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