优秀的人一起做伟大的事是幸福的本源！—MeetHR专访MCHR CEO李超

几年前，一群梦想着在e-HR行业做出突破和创新的年轻人，开启一场转型之旅，离开传统的e-HR公司，成立全新的团队——上海仁力名才软件有限公司（MCHR）。在过去的几年中，凭借对大中型企业用户需求的深刻理解、技术创新以及良好的用户体验，MCHR成为大中型企业所信赖的人力资源管理系统之一。

去年，MCHR成为2017年度eHR行业创新影响力的品牌，先后荣获“2017中国十大影响力人力资源品牌奖”、 “2017中国创新HR产品奖”、“中国人力资源服务行业100强”、“2017e-HR服务商”、“2018中国十大影响力人力资源品牌奖”等多项殊荣。满载荣誉的背后则是团队对于技术创新孜孜不倦的追求。

现任MCHR的CEO李超就是MCHR创业者中的重要成员，他说：“连接企业和员工，成己达人，做大中型企业所信赖的人力资源服务供应商，这是MCHR的长期奋斗目标，我们一直在朝这个方向前行。”

一、ALL IN 之旅：团队的全新出发

VUCA时代，最大的不变就是变化，企业组织每天都在面临着业务变化、组织迭代。以BAT（百度，阿里，腾讯的简称）和TMD（今日头条，美团，滴滴的简称）为代表的中国互联网企业在世界舞台绽放光芒的同时，每一位企业领导者和人力资源管理者都深刻地认识到，伟大的企业始终关注人才，企业发展的根本动力都在于优秀人才，优秀人才是企业最重要的资产。而企业成功也要归结于团队的成功。在MCHR 看来，内部的技术团队成员个个身经百战，以全部的热情投入到这场ALL IN 之旅。

目前，MCHR初创核心技术团队拥有近四十人，团队成员之间高效协作，更可贵的是整个核心团队都具有十多年一线的开发经验，在行业内浸润数年。整个团队具备丰富的经验，常常讨论开发问题，不断提升自身的技术水平。李超进一步介绍到，在创立初期，公司就建立了一支梯队结构合理、方向明确的技术团队。

（一）、专注e-HR，利出一孔

如同挖井一样，井口要小，而井要深，这也是团队所信仰的原则，包括李超在内，整个核心团队平均服务于该行业的时间都在十年以上。“只有偏执狂才能成功”，李超说，“这个核心团队一直非常稳定，人员流失率为零，并且长期直接服务于企业客户，对企业客户的需求都有深刻的认知，一支强大的技术团队是产品设计的根本。”

（二）、创新是企业的生命

在技术方面，每一次的技术革新MCHR都走在行业的最前端，追求创新是团队创业的目标。MCHR产品拥有独立的知识产权，并且通过了ISO质量认证以及双软认证，在安全性上，使用公有云及私有云平台服务和最高强度的系统安全体系，保证了用户的数据安全。

并且，MCHR 打造的是一种“平台+用户”的独特模式，平台已经实现无代码级别，也体现在产品设计与产品功能方面，以用户体验为中心，同时打造一站式服务的人力资源管理平台，在人才招聘、组织规划、薪酬福利方面投入更多资源，打造核心竞争力。而且，当用户产生新需求时，平台可以快速响应，真正解决用户不断变化的需求。

二、蜕变：提升品牌知名度

德鲁克曾说过，企业是社会的一个器官，要完整的解释什么是品牌，要站在整个社会宏观的角度来看待，才能理解到底什么是品牌。品牌的本质可以降低消费者的选择成本，降低企业的营销成本以及降低企业的监督成本。

在李超看来，品牌是企业的重要资产，完整的产品=品牌+产品+体验。俗话说，酒香不怕巷子深，但实际上每家创业企业在建立初期都会遇到一系列问题。对于MCHR来说，初创时最大的问题就是如何打造一个高美誉度的品牌。

李超介绍到，直接面向C端用户的企业，往往可以通过短时间的砸广告、免费使用等来提升品牌知名度。而服务企业客户却不能采用此方法。靠钱烧出来的竞争力不会长久，中大型企业更多考虑到的是人力资源服务商的品牌和稳定的服务质量。因此，公司的管理层迅速制定品牌战略计划。得益于整个核心团队都具有资深的经验，通过参加行业内的品牌展会提升品牌认知，通过更多行业渠道让客户去认识品牌，积极提升品牌辐射度，更为重要的是利用产品质量的好口碑为品牌增益力量。中国有一句俗话，三人成虎，众口铄金，满足客户的需求，提升产品质量永远都是王道。

不同于其他公司，MCHR自上而下，从董事长、CEO到各个部门的总监、主管再到员工，都永远站在一线，倾听客户的需求与心声。任何工作研发、设计都经过一线需求的大量调查和紧贴客户使用习惯和需求，比如为了实现更好的办公移动化，产品实现与微信、钉钉等平台的无缝对接。李超说道：“只有站在一线，服务于客户，知道客户的需求是什么，才能提供行之有效的解决方案。只有获得客户高质量的评价，在行业内塑造出高水准的服务水平，才能形成涟漪效应，获得更多客户的认可。”

凭借在金融、制造、零售、连锁、IT互联网等行业积累的二十余年的人力资源管理服务经验，并且拥有PMP项目管理认证，MCHR 在行业内也逐渐树立良好的品牌形象，李超总结道：“服务质量是MCHR的长久坚持，让企业、合作伙伴认识到真正的价值，让他们形成对我们的信任，只有信任才能让品牌走的更远，才能够让企业保持可持续发展的不竭动力。”

三、做好产品与服务才是王道

“一路走来，往日的拼搏故事还历历在目，从0到1，从无人知晓品牌，到开始有一些人知道你是做什么的，这个过程非常煎熬，然而就像破晓前的黑暗，凭借强大的意志力，MCHR 的伙伴们成功度过那一段艰辛的奋斗时光，坚持以‘用户为王，体验为王’的创新理念服务所有客户。”

小米创始人雷军曾说：“互联网不是技术而是一种观念和方法论”。人力资源管理者在使用传统e-HR产品时，需要进行的操作步骤往往繁琐复杂，传统软件功能不足，实施交付等服务水平滞后，都让整体e-HR行业的发展不温不火。而MCHR的使命就是为用户提供更加便捷、简单、易用的产品。对于企业如何选择e-HR产品，李超也侃侃而谈。

（一）、没有最好的产品，只有最适合的产品

用户需求每天都在变化，不同国家、不同地域的人文、国情、政策都存在着巨大的差异，人力资源信息化管理方面的需求也不尽相同。对于企业而言，并不存在完美的人力资源管理系统，最重要的是选择合适的人力资源服务供应商。企业要对自身进行正确的分析与定位，清楚自己最主要的需求是什么，企业在选择系统时，需要考虑的是系统是否与企业当下的发展水平相适应，更能适应企业不断发展的应用需求。信息化的建设是一个长期、不断发展的过程。因此，在选择产品前一定要明确产品能够给员工、管理者、公司带来的真正价值。

（二）、以员工体验为中心

过去十几年e-HR系统主要服务于人力资源管理各职能，而如今在以人为本的文化，新生代员工的诉求发生了极大的改变，由此而来的是，人力资源服务商的产品设计逻辑也产生新的变化，赋能员工与激发员工热情，提升组织适应力将是未来人力资源管理的未来趋势。MCHR的e-HR系统是以员工为中心去设计，转向移动互联网、人力资源智能应用，为客户带来更多优质服务。在残酷的市场竞争中，产品体验的差异将会极大的影响企业的选择。

四、展望未来：深耕中大型企业，砥砺前行

2015年，人力资源SaaS软件市场出现了一股创业潮，呈现出百花竞放的局面，但是这些创业企业选择的服务对象都是中小型企业。这些企业更多沿用互联网企业的发展思维，通过低价、免费和快速扩张来达到市场占有率的快速增长，但这种模式并不适合服务企业端的人力资源SaaS软件公司。免费的商业模式将造成客户粘性很低，也难以形成差异性和独特的竞争力，对企业客户来说，更主要的是解决企业管理存在的问题，而不是所谓的免费。

李超提到，当时很多中小型企业对标的都是国外的Workday，但Workday本身服务的对象却是中大型企业。开始MCHR也尝试服务中小型企业，经过慎重考虑之后，最终还是选择服务大中型企业，中大型企业所需软件的要求相对较高，这源于企业管理需求的复杂度很高，它需要完善、灵活，能够支持多样化需求的系统化架构。因此，从一开始，MCHR的产品、服务都对标中大型企业，并且不断朝“移动化、智能化、社交化、平台化、云端化”发展，也会在服务实施能力方面不断提升自身能力，深耕e-HR行业。

对于e-HR行业的发展未来，MCHR CEO李超认为未来人工智能、大数据等新技术会对整个行业形成一种颠覆性的影响，科技新技术与e-HR的融合效应将会愈加凸显，企业每天都会产生大量的数据，关键如何从这一数字金矿中挖掘价值，而人工智能就是关键所在，人工智能通过数据挖掘和深度学习，将大数据转化成可预测的数据分析，真正为人力资源决策提供服务，提升人力资源部门的战略价值。

在行业工作多年，李超认为，e-HR行业的发展目标之一在于为企业营造良好的人力资源生态环境，让员工能够在数字化的办公环境中，不断提升工作效率；在组织不断转型变革的过程中，e-HR系统中的招聘、薪酬、绩效等功能不断迭代，帮助企业人力资源部门减轻工作负担，不断提升服务水平；更为重要的是，在新一代以员工为中心的系统软件中，可以助力企业不断沉淀并最终形成一种适合自身的企业文化。这种独特的企业文化，它不应只是企业对外的一种形象宣传，而是员工与企业之间的情感契约，员工愿意忠诚于企业的一种隐性力量，让企业获得真正的竞争优势。

如今，总部位于上海的MCHR，还在北京、深圳、杭州、长沙设有服务中心，服务区域包括中国大陆、中国香港、中国台湾地区以及亚太区其他国家。凭借对大中型企业用户需求的深刻理解、在行业内形成的良好口碑。未来，MCHR也将继续引领业内技术革新与发展，在品牌打造方面继续努力，提升企业的人力资源管理水平和国际竞争力。凭借公司内部这支充满活力的创新团队，李超认为，与优秀的人一起做伟大的事是人生中一段重要的旅程，在这个过程中能为e-HR行业贡献一份力量，更是实现自身价值，获取幸福的本源。