一女子连续两家火锅店吃出“异物”？警方和市场监督局已介入调查

没有什么烦恼是

吃一顿火锅不能解决的

如果不能

那就吃两顿

不过，近日深圳的倪小姐

和朋友吃火锅，却吃出了麻烦

当时，倪小姐和朋友

在知名火锅店就餐时

竟然从火锅中捞出一块异物

看起来还很像卫生护垫的形状

十分让人反胃

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碟中这两片染了色的异物

就是倪女士在火锅里捞出来的“锅料”

火锅？卫生巾护垫？

这几个词联系起来

真是“不可思议”

到底怎么回事？

戳视频了解更多▼

9月28日11时许

倪小姐来到火锅店就餐

没吃上几口

便在锅中发现了一块奇怪的东西

倪女士找来了店员

店员称这是后厨用来垫肉的纸

并从后厨取出一包

作为对比

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9月27日，她和五六个朋友也曾来这家海底捞消费过，当时总共消费了800多元，当天的消费小票已经丢失。

倪女士不接受垫肉纸的说法

要求商家先退了她前天

一笔800多元的消费

除此之外，她希望商家

进一步解释异物来源

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赔偿百万？

那么店主是怎样说的呢？

异物到底是什么东西？

怎么会在火锅里出现？

事发后，倪女士情绪比较激动

打碎了很多餐具

工作人员只好报警

此外，店家介绍

倪女士提出了索赔要求

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可是……万万没想到

就在事件愈演愈烈的时候

深圳另一家火锅店长表示：

9月29日下午

倪女士曾前往店中用餐同样发现了

“卫生巾”异物要求索赔

一开始他还不敢相信

后多次确认，是同一个人

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该顾客另一家火锅店内亦发现“卫生护垫”

海底捞公司战略关系部杨西贝表示，他们刚刚得知女子在另一家火锅店，又吃出了“异物”，“我们对比了下两家发生的事件，客户姓名和电话，是同一位顾客投诉的。而且她吃出来所谓的异物，从照片上看也是一样的。”

重庆印象火锅(梅林店)的黄经理告诉记者，9月29日晚间6时许，也有两位顾客来到店里吃饭，在店里徘徊了很久，调位置花了很长时间，7时许方入座，直到8时许，她吃完东西后，要求打包。“打包的时候，其中一位女士才说锅里边有那个东西，她捞起来给我看，那东西一看就是刚放下去的，不是煮了很久的。”黄经理说，后来店里调监控，那个位置属于监控盲区，无法拍摄到画面。

▲另一家火锅店称倪女士也从火锅中吃出“异物”。新京报我们视频截图

“我们给倪女士免单了，(她说)我们今天必须给她一个赔偿，不赔偿就要给我们曝光。后来我们到派出所调解，说要赔偿她3000元钱。”黄经理说，那位女士当晚喝了些酒，言语间，自称在海底捞也吃出了问题要曝光，于是她在网上搜新闻，看到28日，一位女士也曝光了海底捞火锅吃出卫生护垫的新闻，通过与海底捞公司沟通，得知那位顾客也姓倪，应该是同一个人。

倪女士对此表示称，两家火锅店中的卫生巾不是她放入的，这几次出入火锅店是为了调查火锅店的用油安全。“那个东西不知道是不是卫生巾，但是我已经跟她们老总说过了，你要把那个油管好，赔偿我不用。”

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海底捞称等待警方对涉事顾客做精神方面的鉴定

另外，据南方都市报报道，从女子家属提供给警方的信息中显示，该女子有双相情感障碍病史。海底捞公司战略关系部杨西贝表示，现公司等警方帮这位顾客做精神方面的鉴定，待鉴定结果出来后再做处理。“这位女士的家人给警方提供的病历显示她有双相情感障碍病史，我们现在还没有明确的判断，异物的来源是哪里，还在等待调查。”

10月1日，倪女士再次回应记者，现在唯一的要求是当地食品卫生局把火锅中的“卫生护垫”的来源查清楚。“我会把相关部门调查的证据公之于众的，证据确凿，还我清白。”

当天，海底捞针对该事件发布声明称，9月28日，有倪姓顾客声称在深圳海底捞卓越世纪中心店吃到疑似卫生巾的异物，索赔百万元。该顾客次日在深圳另一个品牌的火锅店宣称吃到同样的异物，并索赔。目前两家店已先后报警。从该顾客家属提供的信息中显示，其有双相情感障碍病史，警方和市场监督局正在依法调查调查。

该声明中通报了2018年，各门店遇到的类似事件，均报警后待警方调查后进行处理。“海底捞坚定地认为，企业经营者不应使用包括巨额赔偿在内的各种违规甚至违法手段掩盖事实真相，我们应该也只能依法承担法律规定的相关民事、刑事责任。”

▲10月1日，海底捞就异物事件做出说明。

有网友看了图后

表示太恶心了，想吐

↓

也有人觉得

应该不是卫生巾护垫

↓

还有人怀疑

该顾客有“碰瓷”嫌疑

↓

不过大部分网友觉得

事实尚未清晰

还是让新闻再飞一会吧

↓

这件事您怎么看？

来源：新京报、南方都市报、广东公共DV现场

编辑：刘白

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