企业员工常见的心理问题

企业要生存更要发展，领导不能只忙着搞战略、抓流程，员工才是企业的基石。企业的发展对员工竞争力和适应性等的要求变得越来越高，人际关系也变得更具有挑战性，员工素质固然重要，员工心理健康同样不可忽视。

一、企业员工常见心理问题一：

　　（一）员工心理压力过大，工作负荷过重和工作要求过高，工作中人际关系处理不当，家庭与情感出现纠葛，自我内在认可度不高，都会给员工心理造成很大的心理压力。压力过大会引起很多生理、心理与行为的消极反应，比如容易疲劳，容易感冒，情绪低落，记忆力、创造性下降，工作热情和积极性下降。

　　（二）职业枯竭，也称职业枯竭综合症，职业枯竭的人对工作失去热忱，对自己职业缺乏基本兴趣，情绪低落，消极怠工，在生理与心理上出现精疲力竭和身心憔悴的症状。

　　（三）突发性心理危机：由于企业裁员、公司并购、员工过劳死或者员工自杀等突发性灾难事件引起的心理危机问题，导致员工产生弥漫性的心理恐慌。

　　（四）因情感与家庭导致的情绪问题。因感情、婚姻、家庭产生的情绪问题和心理张力迁移到日常工作中，往往会严重影响到员工的工作状态，是影响员工压力和情绪的重要因素。

　　（五）因职业角色引发的心理问题。职业往往要求我们扮演一个固定或者相对稳定的角色，如警察，教师，经理，服务员等，而长时间的职业角色扮演带来的心理问题，产生职业角色与生活角色转换困难，引发家庭矛盾或人际矛盾，或者产生角色挣扎，职业角色与内心自我的角色冲突不甘心扮演这个角色，而为了生存不得不扮演这个角色，产生自我认同危机，非常痛苦。

上述的这些问题往往具有显性与隐性的特点，作为企业的管理者与人力资源工作或者企业EAP负责人能及时发现处理，可以使员工与企业的损失减低到最少。

1、有条件的企业可以在入职前或定期先对员工进行一个心理健康状况的调查，建立员工的心理档案，并评估员工的心理健康承受能力与水平。

　　2、管理人员或者负责人员也可以从一些指标与信号来识别，并同时及时反馈给相关的负责部门。

　　（1）工作的指标：工作效率的持续下降，工作状态明显低落;

　　（2）情绪的指标：冲动性，突然性的情绪爆发;长期低落阴沉的情绪，无精打采;

　　（3）人际关系指标：人际关系持续恶化，易与人发生冲突，或者非常自闭;

　　（4）身体指标：偏头痛，经常性的疲劳，经常性的身体不适等躯体化疾病频繁发生;

　　（5）外在的习惯：毫无节制的抽烟、喝酒等等。

　　通过前期的调查与识别指标，我们可以识别有心理问题的员工，对于有健康隐患的员工及时干预与帮助。“冰冻三尺，非一日之寒。”企业员工心理问题的产生不是一天两天的事情，也不是单一的原因产生的，因此，要解决员工的心理问题也不是简单的事情，需要各个层面的努力与合作。

　　从企业的角度来讲，企业重视员工心理健康，是真正的“以人为本”的企业文化的表现，同时也能提高企业的工作效率，减少离职率，营造健康的良好工作氛围、沟通机制和企业文化。有条件的企业可以采取引进EAP模式，实行员工心理援助计划，可和外部专业结构合作，也可在企业内部建立心理咨询部门或场所，如设立压力发泄室、心理辅导办公室、咖啡厅等。

　　从宏观上，可以根据企业的具体情况，进行制度上和组织上的改革，减少员工心理问题的诱因;

　　同时在前期调查的基础上，针对员工心理问题的敏感性因子组织相关的培训和讲座，为员工组织心理健康知识和心理调节技巧的普及和宣传，从而提高员工的情绪管理，压力管理和认知调节能力，增强员工的心理承受能力。

　　从微观上，主要针对员工个人，针对个体的具体问题，积极进行心理干预，提供心理支持与帮助，对于超出援助范围的，可以推荐他们去看专业的心理咨询，寻求专业的帮助，及时有效的进行调整。

从员工的角度来说，心理健康关系到自己的切身利益，为加强自身的心理健康水平，员工需要增强自身的职业适应能力和心理调节能力，学会对自己进行压力管理和心理健康调节，构建自己的社会支持圈，寻找适合自己的心理调节和放松方式，做一个相对健康的人!

　　二、员工常见心理问题二

　　随着我国经济社会的不断发展和行业改革的不断深入，企业员工面临着更多的物质和精神上的考验，员工心理也随之发生诸多变化。如果不妥善加以引导就会影响企业的团结和稳定，成为企业发展道路上的绊脚石，员工个人也会迷失方向、失去目标。这就需要管理者摸准员工心理问题脉搏，有针对性地做好心理疏导工作，引导和帮助员工跟上时代发展的步伐，顺利地步入事业发展的“快车道”。那么，新形势下，员工有哪些常见心理问题?针对这些问题有哪些解决对策呢?

　　由于每位员工的家庭成长环境、教育环境不同，心理问题或多或少都存在着一些差异，归纳梳理起来，主要心理问题有以下五种：

　　逆反心理。现代企业内部管理越来越严、工作标准越来越高，员工在工作中难免会受到一些批评。然而，有的员工由于虚荣心较强，不能正确对待，对领导的批评产生一些逆反心理：不管自己工作表现如何，只听得表扬，听不得批评;听到表扬就兴高采烈，听到批评就情绪低落;遭到领导和同事们的批评，不从自身找原因，看不到批评背后的关心与善意，反认为领导、同事们和自己过不去，有意给自己找茬，于是情绪低迷、工作消极。

　　2.抵触心理。有的员工觉得企业的制度、禁令、监督过多，管理缺乏人性化，片面认为自己在岗上的一言一行都受到全方位的监督，限制了自己在工作和学习中的“自由空间”，觉得精神压抑、负担过重，于是产生一些抵触情绪，自己有意无意地违反企业规定，出现藐视制度、作风涣散、执行力不强等现象。

　　3.失衡心理。面对竞争，有的员工希望付出一滴汗水，就立即获得一分收获，经不起长时间的考验，工作忽冷忽热，情绪波动大。当个人付出没有及时得到相应回报时，思想上就会结“疙瘩”，深感痛苦和失望，顿生消极情绪，个别员工甚至还以工作懈怠来发泄怨愤。

　　4．随便心理。个别员工受到社会上一些不良思潮的影响，抱着“今朝有酒今朝醉”的享乐主义和“人生苦短”的享受思想，在平时工作和生活中，没有把精力用在提升工作能力、提高业绩上，而是把心思用在吃喝玩乐之中，以致出现工作被动应付、好坏无所谓的现象。

5.狭隘心理。市场经济的双重效应在带来经济快速发展的同时，个人至上、金钱至上、享乐至上等错误思潮沉渣泛起，使一些鉴别力、意志力不强的个别员工受到侵蚀，从而产生“各人自扫门前雪，哪管他人瓦上霜”、“人不为己、天诛地灭”等自私自利狭隘的思想。

　　解决问题的对策：

　　1.因人施教法。在做思想政治工作之前，要通过多方调查摸准员工的思想情况，有针对性、有策略地做好员工思想政治工作。“一把钥匙开一把锁”，对不同的思想状态要采取不同的方法，如对忧虑过多的员工，多讲优势，帮助其鼓足干劲、扬起奋进之帆;对一些盲目乐观的员工，多讲劣势，帮助其弥补工作和学习中的“短板”，争取更大的进步。同时，在做员工思想工作时，既不要回避问题，也不要夸大问题;既要让员工放下思想包袱，充分认识到自身存在的问题及危害性，又要帮助员工挖根源、找原因、定措施，争当优秀员工。

　　2.换位思考法。生活中的“身临其境”往往要比“雾里看花”效果好得多。针对少数员工的攀比、畏惧思想，不妨开展“与下岗工人比待遇，与劳动模范比贡献，与军人比纪律”的“三比”主题教育活动，有针对性地组织员工到特困家庭开展社会调查，到经济落后的偏远农村体验生活。通过活生生的事例，引导员工换位思考，以此消除个别员工贪图享乐、苛求待遇、不思进取的思想，促使其把心思集中于本职，把精力倾注于岗位，把才智奉献于事业。

　　3.互动交流法。利用现代化网络资源，通过建立思想工作的网页，设置思想政治方面的栏目，让员工们针对当前思想工作中出现的问题，畅所欲言，各抒己见，发表意见、看法和见解。同时，管理者也可以通过网络平台与员工进行不见面的、平等的交流，对员工思想中存在的问题，交流看法，答疑解惑，加以引导。这样既解决了员工的思想问题，又保住了员工的面子，一举两得。

　　4.真情感召法。基层党组织应从关心体贴一线员工工作和生活入手，把党组织的温暖送到他们的心坎上。一是工作上多关心：当发现员工工作遇到较大困难和挫折时，要及时靠上去“扶一把”，帮助其顺利渡过眼前难关;当发现员工工作遇到瓶颈时，要及时出主意、送“金点子”，帮助其找准工作突破口和创新点，引导其步入“上升通道”。二是生活上多关怀：及时提醒一线员工做好防寒、防暑、防雨、防雪等防护工作;当员工生活遇到困难时，管理者应登门探望慰问，给予力所能及的帮助，使员工切实感到温暖，从中汲取力量，克服困难、鼓足干劲、争创一流。

　　5.寓教于乐法。一张一弛乃文武之道。任何人在紧张的工作之后，都渴望有一个放松的机会和方式。实践也充分证明，开展丰富多彩的文体活动，不仅有利于员工调节身心、消除疲劳，还能让广大员工在活动中融洽关系、增强队伍的活力和凝聚力。因此，在员工紧张的工作之后，基层党组织不妨根据自身实际，多组织一些诸如歌咏比赛、乒乓球比赛、文艺晚会、趣味运动会、拓展训练等员工喜闻乐见的活动，让广大员工通过参与活动，丰富生活，交流情感，陶冶情操，不断增强个人归属感和集体荣誉感。

　　6.环境熏陶法。近朱者赤，近墨者黑。好的环境，可以熏陶人、塑造人和造就人。为此，在平时开展教育活动中，应注重运用环境熏陶法。一是“观”红色教育基地。通过红色之旅，引导和激励员工继承革命先烈遗志，坚定理想信念，积极面对工作。二是“讲”身边故事。通过讲述身边人、身边事，教育和带动广大员工学先进、赶先进、当先进，营造争先创优的良好氛围。三是“评”先进典型。通过开设“身边的感动”专栏，主动发现、挖掘、评选身边的先进人物、感人小事，树立学习典型和榜样，带动广大员工共同学习、提高，从而形成比学赶帮超的良好风气。