《云端情人》的背景设定在近未来的洛衫矶，故事以西奥多托姆利为中心，他是个心思细腻又感情丰富的男人，工作是为别人代写私密感人的信件。某日他买到一套全新研发的智慧软体，灌进他的电脑数据装置中。使用后他发现，这套作业系统的功能，着实令他出乎意料地满意！但更出乎他意料的是，西奥与这套智慧软体之间，竟然又发展出一种暧昧关系。很快地，他发现他已经爱上了软体中的“她”了。于是，透过这段交杂着未来科幻和传统浪漫的不寻常爱情，我们看到让人与人之间孤立起来的冰冷科技，如何再度让我们温暖地连接起来。
奥斯卡奖提名导演史派克琼斯以独特观点，谱出一则原创的爱情故事，探索现代世界中亲密关系的造化和危机。这部电影由史派克琼斯自编自导，阵容包括奥斯卡奖提名的三大男女演员乔昆菲尼克斯、艾美亚当斯及鲁妮玛拉，还有奥莉薇亚怀尔德及史嘉蕾乔韩森。制片是梅根艾利森、史派克琼斯和文生兰迪，监制是丹尼尔鲁比、娜塔莉法利和雀西巴纳德。
在《云端情人》的故事中，编导史派克琼斯以独树一帜的风格和洞察力，观察社会人际关系，以不落俗套的观点诠释爱的真谛。史派克琼斯表示：“人际关系最具挑战性的一大面向，就是真正的坦诚和亲密，并让你所爱的人心意不变。我们一直在变化和成长，所以问题就在于，随着岁月更迭，在无时无刻，你如何让他们自由自在地做自己？”再说，他们能依然爱你吗？西奥多带回家最新科技的声控电脑作业系统，并邂逅了莎曼珊，使得这类问题和观念在他心中油然而生。史派克琼斯表示：“这种系统标榜是凭直觉沟通，会倾听、了解和认识你。”
莎曼珊一角从头到尾都没有出现在萤幕上，不过在整部电影里却有强烈的存在感。史派克琼斯偕同乔昆菲尼克斯和史嘉蕾乔韩森，他们的挑战就是使莎曼珊感觉栩栩如生又无所不在。史派克琼斯指出：“莎曼珊具有许多面貌，天真不做作，但也机智、聪明和大方，且性感又风趣，同时她显然逐渐发展成一个感情丰富的存在个体不落俗套，而这一切都要透过史嘉蕾的声音演出。”史嘉蕾乔韩森回想地表示：“这是个多元创作的过程，有时我和乔昆会一起录音，有时我会跟史派克合作，但在揭露角色和人际关系的微妙变化时，总是具某种程度的来自我自己的诠释。”
《云端情人》的概念在史派克琼斯的心中已酝酿多年，他回想地表示：“最初的开端是10年前我在网路上读到的一篇文章，描述到一种人工智慧的即时通讯，于是我连结上去，然后说：”你好。“对方说：”你好。“接着是”你好吗？“”很好，你好吗？“我们经过一些对谈，当时我挺乐在其中，心想：”天啊，我在跟这玩意对谈，它会听我说话耶。“不久我就幻灭，来它只是个应声虫，大多重复之前听到的话，它并没有智慧，只是个巧妙的程式，不过当初的发现很令人兴奋，后来我想到一种概念，有个人跟完全意识自主的类似存在发展出关系，那样会发生什么事呢？于是我就朝这个方向想像这个爱情故事。”
史派克琼斯表示：“这部作品里的许多观念是攸关科技和我们所生活的世界，那会创造连结，也会产生疏离，同时能阐明我们随着社会整体的改变方式。不过在编写这个故事时，我终究总是把那些主题置于背景，不以商业化的高概念来诠释西奥多和莎曼珊之间的关系，而是让每场戏都基于他们作为伴侣的现实。我们想要把他们两人视为个体之间的关系，然后透过他们的互动创作一个探索爱和复杂关系的故事，并尽可能从各个角度来观察。”
史派克琼斯继续表示：“我想要触及一些面向，包括需求和恐惧；我们在人际关系中注入的评价和期望；我们不想承认的事，或是需要却假装不需要的事；我们互相连接的方式，或是试着连结却失败的方式。到头来，我们想要被了解，但同时也害怕被了解。”史派克琼斯表示：“莎曼珊被创造出来并能自行进化，过一旦开始发展就变得无穷无尽，不知道会通往哪里或变成何种人。我们谈恋爱时，这就是必须冒的风险。”
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