外汇天眼连载1：曝PEPPERSTONE 激石欺诈15万美金，擅自封停账户

代理要求投资者每天

必须完成大量交易
处理客诉的方式就是
封停账户，拒绝出金？

天眼“曝光台”近期接到多名投资者举报交易商PEPPERSTONE 激石。经外汇天眼进一步了解，该平台竟存在强制平仓、私自封停投资者账户、拒绝出金等问题。情节十分严重，属违法行为。

投资者实名举报 PEPPERSTONE 激石

投资者身份证件照片

谭女士实名举报PEPPERSTONE 激石并提供身份证件。

投资者讲述受害经历

投资者向外汇天眼讲述事情经过

据描述，在去年12月份，一个自称是“中投在线”的投资助理（激石代理商）指导谭女士开户入金了PEPPERSTONE 激石（以下称：激石）。谭女士开户后，该名代理要求其大量入金，且每天必须完成大量交易才能享受账户低点差的优惠。发觉不对劲后，谭女士向激石反应了这一情况，平台回应，代理的这一行为是违法的，但只是代理的个人行为，与平台无关。

随后，谭女士向有关部门举报了这一情况。可没想到的是，问题不但没有得到解决，反而愈演愈烈。激石在得知谭女士投诉后，便强制平仓，并封停了谭女士的账户。谭女士也因此损失惨重，且账户内剩余资金至今无法提现。

外汇天眼调查取证

1、谭女士多次入金激石

谭女士入金记录

在代理的指导下，谭女士先后多次入金激石，总额近15万美元。

2、谭女士账户被禁封

谭女士账户登录截图

被要求每天完成大量交易，亏损严重。于是谭女士投诉到有关部门，但在9月12日，谭女士发现自己的账户被强制平仓并禁止登录。

3、谭女士账户余额无法提现

谭女士账户余额

目前谭女士账户内仍有1783.98美元无法提现。

4、谭女士联系平台客户经理

电话录音来自外汇天眼00:0002:03

与激石客户经理电话录音

从录音中可以看出，面对投资者的追问，客户经理只是说要等待澳洲总部的答复。关于为什么禁封并扣留客户资金的问题，只是回复“不清楚”、“没得到消息”，并表示自己只是个传话的，始终没有给出任何实质性的答复。难道PEPPERSTONE 激石就是这样处理客诉的？

目前，账户被禁封已超过一个星期，谭女士多次尝试沟通，但激石官方没有给出任何回应。

用封停账户的方式处理客诉

擅自扣留投资者资金

不做任何解释

这样的平台怎能让人放心？

外汇天眼警示提醒

来自外汇天眼激石风险提示截图

经外汇天眼鉴定核实，PEPPERSTONE 激石擅自平仓并封停投资者账户，造成投资者资金大量亏损，且无法提现，实属违法行为。同时，该交易商近3个月内存在大量客诉，且处理客诉态度消极。外汇天眼提醒广大投资者，注意风险，警惕该平台。

总结

外汇天眼的风控系统，不仅会根据交易商的监管及软件信息给出风险提示，同时，也会统计平台的客诉情况予以警示提醒。天眼提醒投资者，在查询交易商信息时，要格外留意天眼针对该交易商给出的风险提示，从而有效规避风险。