莫让企业效益凌驾于生命之上

莫让企业效益凌驾于生命之上

8月24日下午，浙江温州乐清市20岁女孩赵某在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉县，在向朋友发送“救命”信息后失踪。8月25日，警方在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某，钟某对强奸赵某并将其杀害的犯罪事实供认不讳。

距“空姐遇害案”不过百日，滴滴顺风车再出事故。三个月前滴滴的道歉还言犹在耳，声明中的“万分悲痛”原料那么廉价，驾轻就熟的道歉让消费者寒了心。滴滴曾说“未来平台上发生的所有刑事案件”将“参照法律规定的人身伤害赔偿标准给予3倍的补偿”。可是，三倍的补偿能偿得回生命嘛？在女孩受害的过程中滴滴你又再做什么呢？

在这起案件中，受害乘客通过微信向好友发出“救命、抢救”信息后，其好友于案发当日15时42分开始向滴滴平台拨打电话求救，并反复确认事情进展，直到大约6小时之后滴滴才告知将司机车牌信息给了警方。而且，其间警方联系滴滴平台要求获得司机具体信息无果。滴滴客服以“一线客服没有权限”等等为由拖延了6个小时。更令人惊诧的是，在此案发生的前一天，已经有女性乘客在滴滴平台上投诉该名司机，称该司机将其带至偏僻处图谋不轨，但截止后来女孩受害案发都没有收到相关反馈和处理结果。

滴滴顺风车之所以饱受诟病，就在于事前没有及时处理与涉案司机有关的投诉，事中在与报案人和警方沟通时拖延、消极。企业以营利为目的，每一项决策和行为都要考虑成本、收益，本无可厚非，然而面对人身安全这样的底线问题，企业“每天会接到大量电话，无法短时间内核实并作出回应”的理由却不能成立，只一味提高赔偿金额却不采取有效的预防措施最后必然是悲剧重演。安全是所有产品性能和服务质量所构成的一系列“0”前面的那个“1”，一失全无。

近年来，越来越多的安全隐患问题暴露在消费者眼前。从长生制药厂的疫苗案，到滴滴顺风车少女被杀案；从网络送餐平台背后的黑厨房问题，到企业私自泄露用户个人信息。这些问题发生都是因为企业缺乏对生命的敬畏，将企业效益凌驾于生命之上。企业对安全的漠视，可能会降低企业的运营成本和精力消耗，使其在短时间内拥有颠覆性突破，收获更多的经济效益，但长此以往，等待企业的也许只有被消费者抛弃了吧。生命安全高于一切，生命安全应该成为每个企业的安全底线，莫让经济效益凌驾于生命之上。（刘菁）