刘宗宝曾经是一名军龄近17年的武警。2016年底，刘宗宝从部队转业来到城阳区综合行政执法局春城路中队，任中队长。“刚开始，觉得自己就像是从最可爱的人变成了最'可恨’的人。”刘宗宝说道，“近两年时间过去，我从不好意思和别人说我的工作，到渐渐理解了这份工作的意义和责任。军人保家卫国，城管帮助社会更有序地运行，岗位虽然不同了，但归根到底都是在为老百姓服务、做老百姓工作。”
半岛记者|于田乐
两难的选择
“要说辛苦，肯定比不上当兵时候。2000年我在北京读军校，不管是在长城下驻训还是野外生存时，那真是挑战自己的身体极限。”刘宗宝说道，“虽然训练强度大，但部队生活都是按部就班地来。而执法工作不一样，我们每天面对的人和事都不一样，思维需要灵活，也得擅长和形形色色的老百姓打交道，这对早已习惯了固定工作模式的我来说，的确是很大的挑战。”
▲刘宗宝（右）与同事对辖区内违规建筑进行检查。
“起初不适应的不仅是我，还有我的家人和朋友，他们挺不理解的，加上来自社会上对城管的负面评价，自己面临着很大的压力，觉得自己像是从最可爱的人变成了最‘可恨’的人。”刘宗宝说道，“但选择了就得好好干，工作也不会给你半年一年的适应期，必须尽快调整自己。”
“常常会面临着两难的选择。”刘宗宝说道。放学期间，学校周边车多人多，而这时学校周围的小商铺又常常摆出摊来吸引顾客，加剧了交通拥堵，刘宗宝和同事们常常会接到家长的投诉。“我们去管，业主就说我们限制经营，不让他们赚钱，不管，家长认为孩子的安全问题就没法保证。业主占道经营属于违规行为，但老百姓也是想多赚点钱保障生活，因此我们处理时候不能过于严苛，尽可能通过劝导、警告解决，不走到罚款这一步，执法需要有尺度、有温度。”
前段时间杏丰收，不少大爷大娘在路边摆起了摊，“如果路边能摆摊，早就摆满了。不说占道经营，老人在路边摆摊本来就是件很危险的事，尤其他们都在人流车流密集的地方，真出意外就得不偿失了。对老人家我们只能多和他们聊天沟通，如果想卖，可以去周边早市，人流多也生意好，人身安全也有保证，不然每天我们过来检查，你们也赚不到钱啊。”
这个城市需要城管，我们不是老百姓的“敌人”
2016年10月，城阳区部分部门职能调整，在原有职责的基础上，区行政执法局新纳入了文化、旅游、交通、商务、农业等部门的执法工作，新组建城阳区综合行政执法局。“执法工作讲究因地制宜，青岛各个区（市）综合执法的范围都不一样。城阳区发展相对比较成熟，城市规划也比较正规，存在的问题基本上都是细处问题，也是难啃的硬骨头。”刘宗宝说道。
“对露天烧烤的整治，我们就下足了功夫。不少烧烤店开在居民区，我们经常会接到市民举报，油烟熏人、噪音扰民等问题严重影响了市民的日常生活，并且油烟不经过滤排放，也会引起加重空气污染，破坏生态环境，因此露天烧烤必须得取缔。”
▲与店家沟通限期拆除LED显示屏。
而整治过程最大的难题便是市民的不理解，“大家觉得夏天在室外吃烧烤是一件很正常的事，每次我们去，总少不了顾客的一顿指责，而我们只能讲法讲理、将心比心劝导。我们理解顾客的心情，但如果你住在这附近，晚上到十一二点甚至后半夜都被吵得没法休息，夏天这么热也不能开窗透气，这谁也受不了，所以不是不让大家吃，得在室内吃。”刘宗宝说道。
“一般来说，如果一家两家店愿意配合我们的工作，周边其他店家也会被影响。近一年来城阳露天烧烤的现象几乎见不到了，现在我们仍坚持发现一家取缔一家的执法力度。”刘宗宝说。
▲刘宗宝（左）与同事步行在正阳路巡逻。
“同事间都开玩笑，最担忧的就是半夜‘机’叫。”刘宗宝笑着说道，露天烧烤油烟熏人、噪音扰民、未成年人上网……投诉电话来了，刘宗宝和同事们就得第一时间赶到现场处理，“现在针对市民的多数投诉，要在2个小时内赶到场处理完毕，最多时候我们一晚上处理了十余起投诉，基本上睡不了觉，一开始对这种作息很难不适应，现在也早就习以为常了。”
“只有干了这份工作，才能体会其中的不易和无奈。”刘宗宝说道，“这个城市需要城管，我们不是老百姓的‘敌人’，我们的工作也是在为建设美丽青岛、美丽城阳而努力着。去年7月全市开展建设美丽青岛三年行动，接下来我们将继续为这一目标而努力奋斗。”
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