上汽大众“途安L”问题频发，车主：故障无法根治，考验厂家服务质量的时候到了！

说到家庭用车市场，不得不提一位重要的“朋友”—— 途安L，大众在中国可谓是家喻户晓。曾几何时，国人对于家庭用车最先想到的就是大众途安L， 2003年开始引进国内市场的途安曾经表现出相当强势的一面，凭借着当时非常出色的空间和动力布局在很长一段时间内几乎成为家庭用车的代名词， 而如今的上汽大众途安L则是给一部分车主带来了困扰。

途安L漏水还未解决 又出异响问题

从7月31日开始，安徽城市之声《汽车315》节目组就陆续收到途安L车主江先生和张先生的投诉，投诉车辆在遇见下雨天时雨水会进入车内，导致车内装饰被淹。江先生的车辆是由于排水管堵塞导致，而张先生则是车辆A柱排水管密封条硫化接口处，有一小孔，导致雨水流入车内，对于张先生进水问题厂家还未真正制定有效解决机制。

胶条出小孔清晰可见，这个小空的设计初衷是为了什么可能没有人知道。

就在8月7日当天，安徽城市之声《汽车315》节目组又接到了一位上汽大众途安L天窗漏水的投诉，据投诉人李先生讲车辆在经历了一场大雨过后，副驾驶流进很多雨水，现在自己很担心一到雨天车子就“受伤”！

随后为了解决问题也是将车辆开进4S店进行维修，最后4S店的解决办法也和张先生是一样的，进行车顶小孔打胶处理，4S店检查过也得出天窗漏水跟车辆排水阀没有关系。那车主担忧现在车顶“小孔”打胶堵上了，但是只是暂时处理办法，也不知道今后下雨还会不会再次漏水。车主也产生了和张先生一样的担忧，如果以后再次发生漏水问题该如何解决？经过安徽城市之声《汽车315》的协商处理，4S店决定再次全面检查李先生车辆，对于后续结果我们也会持续关注！

进水事件还未解决 途安L又出“异响”问题

随着时代的进步，双离合器变速箱逐渐被消费者所接受。大规模普及也令它的缺点得以充分暴露，尤其是其中部分双离合器变速箱出现了低速顿挫、异响、稳定性差等情况，从奥迪到广汽传祺，福特福克斯，现在的上汽大众途安L也爆出类似问题。

8月6日，一位来自吉林长春的途安L车主徐先生打进电话进行投诉。据徐先生讲车辆是在去年12月5号购买，半年时间才行驶4500公里，现在开车上路时车辆一旦转向移动就会发出奇怪的异响声，车辆异响声仿佛羊的叫声一样。

4S承认异响但拒绝车主要求

起初车辆在左右转弯时候已经有“哗啦啦”的声音，到现在起步停车，车辆左转右转和减速都会有这样的响声。

车主也多次去过4s店，在6月末的时候也向上汽大众厂家反映过，厂家也派出技术人员，但是给出的结论是，这款变速箱发出的是正常工作状态下的声音。

从徐先生的提供的维修单来看，4S店与厂家是承认车辆存在异响。随后徐先生与4s店协商，要求换车，或者是更换变速箱，但是4s店没有同意，车主表示无法理解。现在车辆起步时离合器还会发出“羊叫”般的异响，随着时间的推移，异响声也越来越大。

同样车主反映行驶只有半年的车子，挡位杆上面的圆球把手处，外面的电镀层都全部脱落，磨损程度很严重。

4S店说是车主手出汗才导致的，这样的说法也太过牵强了。

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在“车质网”上相关投诉也是众多

面对众多投诉，上汽大众途安L的变速箱异响还是正常的嘛？

大众不仅变速箱“异响” 车门也异响

在8月9日，安徽城市之声《汽车315》节目组接到了一位来自合肥本地车主孙先生的投诉，据车主讲述据自己的途观L右前门有严重异响，为此也找过4S店，经过经过检查之后4S店告诉车主“车辆是多个零部件组成的，所以有异响是正常的。”这样的说法合理吗？

从录音得知，车主在驾驶车辆过程中，尤其是路面状况不太好的时候，会产生“铛铛铛”的响声。另外空调效果也不太好，售后居然解释说是车辆空间太大，所以制冷效果差点儿也是很正常的。这样的说法，孙先生表示无法接受。为此我们帮孙先生连线了上汽大众厂家，希望厂家能去孙先生所在的这家淮北瑞耀上汽大众4S店核实情况，尽快解决处理问题，关于上汽大众途安车辆爆出的诸多问题，安徽城市之声《汽车315》节目组也会持续关注！

安徽城市之声《汽车315》节目组三问上汽大众

1. 车天窗漏水和车辆异响能否彻底解决？

3. 经过检查核实，这些问题是“个案”还是“普遍现象”？

2.处理过的问题，是否会有再次发生的故障隐患，厂家是否有处理预案？——//////////——

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