面审其实最有利于获取客户的真实信息，也是客户最愿意配合的一个环节，所以我们要把握好面审这一阶段。
面审其实最有利于获取客户的真实信息，也是客户最愿意配合的一个环节，所以我们要把握好面审这一阶段。
1、【问题关联，思路清晰】
这就要要求你做到不管提什么问题,后面都要有几串问题接应，根据回答来选择下一个要提问的问题。没有得到确切答案之前一定不要被客户带跑更换逻辑，得到了确切答案我们再另起一个问题线。
2、【数据关联、不能编造】
想知道企业运营如何还是要看数据，一段时间内提问大量相关的数据是很难编造的。例如：您去年的全年营业额是多少？每个月消耗的原材料大概是多少？产成品是多少？按您这个月均销售额，您的产成品会有部分滞销啊？
其实针对所有问题，都禁止客户打太极，尤其是数字类问题，举例如下： 信审-您去年净利润多少？ 客户-几百万？ 面审-具体几百万？客户-三、五百万 面审-三百还是五百？您选一个相对靠近的数字，不要求完全准确。客户-三百 面审-这个是净利润么？刨除了全部的人工、物料、销售成本？客户-没有，这个是毛利，净利大概二百吧
总结：数字必须明确到准确值，数字的含义必须保证无歧义，一切问题都要为后续的量化审核工作打好基础。
3、【资质证明】
提问过程中要对客户的回答进行核实，就是说每一个回答都要落实到相应的有效的资料证明。 每问一个问题，面审人员必须在头脑中拥有此问题映射出的几种“有法律效力的纸质资料”，在客户的回答出现犹豫时，迅速的抛出以上几种选择，逼迫客户确认其拥有的有效资料类型。
4、【判定风险系数】
信贷行业存在风险是不可避免的，面审过程中就要迅速地根据审批原则判定该风险点属于“硬风险”还是“软风险”。所谓硬风险，指的就是违背公司基本审批原则，触犯公司底线，例如“申请人开立同业机构（典当行、小额贷款公司等）”；所谓软风险，指的是客户基本资质上的不足，例如“征信不良”、“负债过高”。
针对硬风险，我们必须严格遵照公司规定，直接或间接地向客户提出礼貌拒贷；针对软风险，我们需要详细了解风险点全貌并酌情追加风控条件要求，例如上文中提到的“征信不良”，我们需要迅速地追问如下问题：“征信不良的原因”，有无相关证明等，之后综合客户对问题的回答，对其稳定性给出主观判断，并适当追加风控条件，例如：“有无第三借款人及征信良好且有一定资质的保证人，作为连带责任人。
5、【控制】
面审中一旦确认申请人属可批复类（额度不定），即可较直接的表达对申请人及其企业表达认可，增强申请人对批款的信心，有助于后期审批中的资料求证。
面审中如果发现申请人企业的风险点，也需坦诚相告，并适当提及可能对申请人的批款造成的障碍，此时提及风险点对应的风控条件，也较易为申请人接受。 面审中判断客户较难批复且不触犯公司审批底线时，需更加明确的表明站在申请人的立场上，有较强的批复意愿，希望申请人全程配合。
态度并不代表终审结果，但有利于深入核实客户情况，面审中需多角度了解申请人来我司借款原因，确认客户较看重本次借款后，即可适当提出加深审批力度。
面审作为审核第一个环节使得风险可以变得更低，严格把控面审，为以后减少不必要的麻烦。
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