掌中拍旅行丨从OTA到OTP的蜕变，在线旅游业商业模式的转变

在线旅游的确是一个巨大的市场。在这个庞大的在线旅游市场中，携程系无疑居于市场领先位置。携程在OTA（Online Travel Agency，在线旅行社）行业布局多年，规模庞大，横跨酒店、机票、旅游等上下游的完整生态链。携程热衷于资本运作扩大规模，尤其擅长兼并对手。通过资本手段，先后收购了去哪儿、艺龙，可谓作风强势，罕有对手，重要的是风头正劲。

OTA巨头携程走向OTP的蜕变之路

比较瞩目的是携程伴随着一系列的收购、合作以及内部调整，当下正从各方面转变商业模式。除了开始朝OTP(Online Travel Platform，在线旅游平台)方向转型，另一方面也加强了跨界的融合和资源整合，注重旅游大数据的分析。

在这里继续说关于OTA到OTP的转变无疑有点老调重弹，因为携程已经完成了OTA到OTP的蜕变。更重要的是携程当下最关注，或者说是未来的重要发展规划，提出了携程旅游生态系统这个概念更值得我们思考。

在5月9日，在携程发表的公开信中，携程董事长梁建章高频率地提到携程旅游生态系统这一概念，其具体涵义是指通过开放平台系统的搭建完善、技术的大力投入支持、对每日50TB旅游数据的精准分析、开展深入合作以及战略投资等方式让携程建立起领先的旅游生态系统；同时将旅游的供应链、客户群和先进技术等分发提供给生态系统中其它公司，通过技术创新手段为生态系统中的合作伙伴提供持续的赋能。

携程的OTP之路显然已经是一蹴而就，从它的未来蓝图里可以窥见其对于在线旅游业的展望。并且从中我们可以发现，在线旅游业的发展趋势已经从单一产业或是局部团体向有序的整体靠拢，并有了良性循环的造血和输血功能。

以飞猪为代表的OTP新生代关于OTM的探索

以阿里巴巴为代表的OTP，在几个月前与四川航空宣布达成战略合作，共同成立川航阿里营销中心，川航将派出团队常驻飞猪位于杭州总部的阿里营销中心。依据协议可知，双方还将在品牌号、云计算、会员服务、电商培训、商旅业务、金融支付、机上媒体等多方面多领域开展深的入合作。而阿里巴巴集团副总裁、飞猪副总裁胡臣杰宣布飞猪与航司合作标志着全面进入OTM（Online Travel Marketplace）在线旅游生态时代。

比起携程在公开信关于旅游生态系统的期许和构想，飞猪的声势显然更为浩大，更重要的是飞猪已经开始这么做了。携程的旅游生态系统从定义和内涵来说，狭义来看都是为携程自己量身打造的未来布局，受益面的广度还有待商榷。而作为OTP新生代的飞猪，从一开始就迈过了OTA，得利于阿里巴巴的强大资源，飞猪的商业模式格局之大，是令人难以想象的。从另一方面来说，飞猪本身就是突破当前在线旅游业格局的最大对象。

飞猪无需在起步阶段为了流量而投入大量成本像其他OTA那样大肆烧钱，飞猪背靠阿里巴巴，可以轻松打通淘宝、天猫、支付宝等入口，联通阿里系拥有的超过5亿的会员资源。

有了与阿里大生态的结合优势，飞猪还可以打通信用、场景、行为习惯等多维度数据，为消费者提供更加畅顺的旅行体验。可以说，技术、数据、流量是飞猪的底气所在。飞猪把自己描述为区别于在线旅行社的纯平台模式（OTP），但它的存在已经对一众OTA形成冲击。

OTA、OTP、OTM的业界解读

在这里，想详细说一下OTA、OTP、OTM的概念，毕竟通俗来说OTM（Online Travel Marketplace，在线旅游生态），可以理解为OTP的PLUS版本。而OTP(Online Travel Platform，在线旅游平台)，又可以说是OTA的升级版。

简而概之，OTA（Online Travel Agency，在线旅行社），是早期比较传统的在线旅游形态，采用采销+运营模式，从酒店和航司获取佣金收入。国外以Priceline、Expedia等为代表，国内携程巨头。它们通过丰富的旅游产品、标准化的呼叫中心、完善的会员制度和定制化的服务体系，构筑起行业壁垒，成就了高速发展的黄金十年。但近几年行业突变，尤其是去哪儿异军突起，逼迫OTA改变其传统的采销模式，不得已开放平台给航司和第三方供应商销售，从而赚取交易手续费。从现阶段来看，传统意义上的OTA早已不复存在。

OTP是开放平台，运用互联网数据和流量思维，通过吸引航司、酒店、授权第三方代理等商家入驻，支持航司独立运营自己官方旗舰店，从而形成流量聚集效应，部分不良平台通过搭售产品（目前已被叫停）或者违规操作（目前正在整改）实现流量变现，按照交易量的百分比进行抽成。目前OTA和OTP的界面已经越来越模糊，或者说是OTA已经变成了OTP。

而OTM以最接近的飞猪的设想为例，基于阿里爸爸强大的技术支持、交易数据整理分析和客户画像绘制，提供精准的营销工具和定制应用，为航司、酒店等入驻商家实现OTM平台的持续赋能，最终实现商家的产品服务与个人消费、金融支付、信用体系等一起构筑阿里完整的在线旅游生态。

掌中拍旅行关于OTM模式的第一步——掌中酒店常客计划

与传统巨头携程和背景强大的飞猪不同，掌中拍旅行作为在线旅游业的新秀同样也在探索。有别于前者的完整生态系统的构建，掌中拍旅行选择了以酒店行业为切入口，通过消费者和酒店业者的直接交流接触实现稳定的闭环。着力于用户和酒店的核心，以自身的技术支持和数据分析能力为基石，以联通手段串联起两端。

将理论变为现实的掌中酒店常客计划是掌中拍旅行的一大杀器。掌中拍旅行网于今年全新推出的酒店会员整合计划 - 掌中常客计划（Hotel Guest Program，简称HGP）。将全国那些无关联的单体中高端酒店的会员体系打通，就算不是同一个品牌、不是同一个集团旗下，也能够跨酒店累计积分，让每一个用户都能享受到会员礼遇，提高了用户的入住体验。比如，掌中拍旅行网的普通会员可以在平台上享受所有酒店免排队、免查房等权益，黑金会员可以享受提前入住、免押金、房型免费升级、延迟退房、免排队、免查房等权益。

对于旅游业来讲，无论是OTA、OTP还是OTM，“产品为王”依然是不变的箴言，如果没有好的资源和增值服务价值，所有的好产品都是梦想。掌中拍旅行网要不断变身，从中介方变为资源商，因为这才是当前获取更强竞争力、更好利润的前提。

掌中酒店常客计划选择整合3~5星级酒店资源，以提升用户旅行体验为追求目标，整合中高端单体酒店资源，打造酒店行业的“天合联盟，”为爱生活爱旅游的人群提供温馨、便捷的酒店预订服务和旅游资讯。因此，我们也可以把掌中拍旅行看成是一个集合了用户与用户、用户与企业、企业与企业的平台，掌中拍旅行通过整合中高端单体酒店的资源，对每个品牌的权益信息进行了结构化的集中展示，用户自动享受自己所能享受的权益信息，并支持酒店直接面向用户出价，也支持用户与用户的互动社交。从这点上来说，这可以看作是OTM在酒店行业的微缩版。