马化腾：为什么我始终认为技术才是企业的制高点？

作者：马化腾

前两年，腾讯在战略上专注做连接和内容，提出了“互联网+”的理念。

所有“互联网+”领域，我觉得最难啃的就是+医疗和教育了，这个是非常复杂的，每个角度的玩儿法都不一样，链条很多、很复杂。尤其医疗，还有政策的问题，像医保、医药分家等等问题。

过去腾讯投资很多互联网医疗企业，像挂号网，微医集团，还有丁香园，都是从不同角度去切入市场。

我们内部有一个团队在尝试做医疗的子平台，也是从更多角度，比如鼓励更多运动再带起来对健康的关，把很多个人的健康信息能够用起来，去辐射或者是给我们这些投资企业提供比较好的场景。

大家过去最诟病的是网上的信息不知道真假。我们希望有一个很权威的资讯，全球认可非常细致专业的IP产品，我觉得是有它的价值的，可以去投资、购买跟医疗有关的知识产权，比如说医疗IP。甚至我也是说，这个从公益角度都值得做，而不是看产业，都值得做。

我最近了解到如何用远程医疗的技术，比如说你过去要做一些病理检测的切片报告，你可能要把样本寄到国外或者大医院才能给你测出来。现在如果说终端可以测出来之后，把这些病理的资料透过电子远程去给医生看到，他人都不用过来，然后就可以远程诊断。就让很多人不用去大城市，甚至还出国去看名医等等。

互联网和信息技术可以做很多这方面的事情，包括医疗设备怎么跟物联网结合，这方面看到很多可以改造的东西。

另外是互联网金融方面。

金融最核心的问题是稳定和稳健，就是拼谁的命长，而不是谁在短期内跑得多快。腾讯的金融业务，一部分在体外，比如说微众银行，是我们投资的。但是我们核心的，包括支付和理财平台，都在我们体内。

我们不是把它打包成金融集团，因为这些业务跟我们平台耦合非常紧，没有必要为分拆而分拆，这个不是我们的风格，也不会去玩儿什么资本运作，显得好像这块资产有多值钱。

你踏踏实实去做，过两三年，之前玩儿的花样也就那回事儿了。互联网金融，很多人说你们好像落后了，别人动作很多。我说我们从来不想搞这类动作，我们比较稳健去看待。

技术和传统行业的融合，让中国相对于世界互联网有了一股新的力量。

过去总说中国互联网是C2C（Copy To China），现在是叫KFC（Kaobei From China），中国有很多原创的东西了。

像滴滴，头条、美团，被业界称为TMD，腾讯都有不同程度的入股，都有自己非常独特和原创的地方。虽然是UBER先做的，但是你可以看到现在滴滴的量已经是4倍、5倍于UBER全球的总量，这个是很惊人的。你也可以看到更多的O2O，以及互联网在个性化、大数据、资讯中的应用。

现在摩拜单车和OFO单车之争，让共享单车也增长非常迅速。这个新事物来得太快了，短短几个月就迅速成为热点，整个社会都需要多方面适应，但我们可以看到中国作为最大的互联网市场，是有很大潜力的。

我思考的是，激烈竞争之下，有些共享单车已经从付费往免费方面走了，后续会不会倒贴钱让用户骑单车？行业会怎么演变呢？那时候会再发生什么事情呢？

过去的“互联网+”更多是连接服务，今年开始延伸到互联网+制造业、互联网+工业方面了。

不仅是从传统的手机、电视机或者智能家电和物联网，比如现在的共享单车，里面其实也是物联网技术，也包括运营商的窄带物联网，就是Narrow Band IOT的技术，也在铺这个网络。

比如说，以后可能一个很便宜、几块钱的小芯片，一次可以买几十个、上百个，一个月付费也没多少钱，用户可以在家里、或者制造业在他的每个设备里全部嵌入这个模块，可以做到远程窄带联网，服务费也很便宜，一个小芯片里面的电量可以用几年，很低功耗。

有这个基础之后，会对制造业的发展产生什么样的变化呢？

比如三一重工的挖掘设备都是采用租赁的方式、或者是物联网的方式，到哪里都有信号。以后可能很多设备（包括家电、生产设备）其中也有很多大量的芯片，可以转化成服务（租这个服务），这样制造业是不是变成服务提供商了？你不是制造这个东西了，是变成这个方面的服务商。你为客户生产一个锤子，你不是制造商了，你是锤子服务商。

我们要关注整个物联网，整个业态的变化之后对制造业会有什么样的冲击。

腾讯从自身的社交，包括微信硬件平台和QQ互联方案，都在做一些物联网的尝试，希望能够跟这些智能家电产生一些交互。

也包括我今年建议的海绵城市，现在也在打造一个样本，通过窄带物联网实现雨水监测、以及很多方面的自动化。这方面是非常有意思的，以后大家其实是都连在一块儿的，都分不开的。

现在大家都在提互联网下半场，说是从流量战争转向内容战争。

我认为，内容没有发展起来的时候，大家都是以流量为主。但是也不能说流量不重要，这两个可能说原来是八二，以后变成五五，两者都重要，你有流量入口，同时又有内容的制高点。

在内容领域，腾讯有阅文集团，音乐娱乐集团和游戏。

文学，比如说我们跟盛大文学合并，原来的股东自然在里面，但是我们也是增持，后来也控股了。音乐也是跟酷狗、酷我合并之后，我们也是控股。我们希望他们有创业者的能力，但是又在整个大的内容生态里面是符合我们整体的战略规划。

至于游戏，我们在外部投资了很多游戏公司，但是内部其实也有很多工作室，都没有完全分拆独立，但是奖励机制其实是比较接近体外的机制，否则留不住这些人才。

内容和IP会越来越有价值。

我们在这个产业摸爬滚打了很多年，看到很多企业是很激进的，最后发现也是不行的。没有一个严谨的管理，只是靠给股份、给钱其实也走不长。我们其实是折中结合，既要激励，又要有一个体系的建设。

不知不觉间，中国在数字文化产业方面已经是世界级的了。

为什么我们的数字文化产业，靠这几年的发展，就敢挑战欧美几十年、上百年的积累呢？

欧美对IP的开发很专业，可以说“一鸡多吃”，把一个动漫或者文学产品包装成电影、影视、舞台剧、主题公园、线下产品，甚至可以再授权，还可以开发成游戏。

但我中国现在做泛娱乐的概念，一切的起步都是基于互联网的，这个和传统无网方式是不一样的。

IP产业，有网的做法是我们的优势。

我们已经实战多年，我觉得这方面是有机会的。我们会看到国外的一些IP很好，他也不知道怎么开发，我说我们合作，我用你的IP，我们来主导怎么做。

就算游戏产业，国外很多老牌的游戏公司，他都不太知道怎么做网络游戏，也不知道怎么做服务，什么被盗号了，黑客处理等，根本没有概念，他是做单机的，是传统的方式。

我觉得它确实也没有这个场景，所以他很难理解为什么要这样做。美国手游没那么发达，不像中国这边能够做得很好。我觉得很多产业是可以拿到中国，重新让它焕发生机。或者是境内和国外一起合作，用好它。

这个过程中还是缺乏人才，还需要一段时间才能锻炼出擅长国际文化运作的人才和经验出来。

但在这方面，我们领先了，也是一个战略制高点。下一步，中国应进一步提高数字内容产业的竞争力，掌握全球文化产业的主导权。

互联网发展到今天，中国已经有领先的机会了。我们移动互联网的渗透率，跟各行业的结合，包括刚才讲的O2O、物联网以及内容和IP等方面，都有很多案例是领先全球的，我相信只要有场景、有市场，或者说我们叫有靶场，有靶场你肯定能训练出一支很强的队伍出来的。

但归根结底，还是要通过技术的进步，企业才有可能保持战略的制高点。

否则当一个浪潮来的时候，很多人都看到了，但为什么有的人能做到，有的人做不到，那就在于你有没有掌握这个技术。互联网可能迎接一波波红利，人口红利、流量红利、内容红利……但是最终看到技术是一个不可逾越的东西。

我强调，腾讯未来要做的是一家科技公司。我们总是提技术，其实这正是焦虑所在。

特别是在AI更加普及的当下，企业之间的技术鸿沟更加明显了。

其实不止AI技术，还有很多其它的方面，包括AR、VR等等。它们在终端会深刻影响用户的体验，人机的交互始终是一个核心。

人机交互的演变，从PC到手机，未来可能到视网膜眼镜，甚至通过脑电波、皮肤的电流可以产生一些互动，那可能都会催生很多产业。

腾讯为什么研发小程序？

也是着眼于未来，以后这种应用的计算环境，可能就不是过去PC上的软件，也不是浏览器上的一个网站，也不是现在手机上的APP，而是一个场景和计算的代码，是一个流动的、动态的代码。

所以我们前期的投入、研发和实验是必不可少的。

而且我们也越来越感受到，如果和过去一样只做纯软件、纯服务，可能会在未来的一些领域失去制高点。

所以说，既使你不生产硬件，但是你一定要去关注硬件怎么演化，以及谁是可以在硬件方面跟你变成合作伙伴、一起探索这方面的变化趋势。

比如说，有没有可能未来的机器人能结合AI，结合视觉、神经学、机械工程学等等很多元素，深切地影响到我们的生活和工作？我们作为一个科技企业、或者说互联网企业应该更多关注的一些领域。

其实在我们各个事业部门里面都有AI的团队，过去几年一直在探索。

比如说优图团队，对人脸识别方面的技术是最强的。因为每天都有这么多亿张人脸照片往上传，所以想不强也很难，也应用在我们很多产品中。包括在微信里面的语音数据是很丰富的，它其实对语言的这种训练是非常有利的，所以语音识别方面也在做。

这些探索都是要看场景，有的是跟图象识别有关，有的是跟语音有关，有很多方面不同的应用。

我们更希望能结合到我们的产品里面，可能用起来发现越来越好用，或者说后台也可能需要用AI的技术，这样的话不用铺很多的客服去看这些数据，完全是用AI的技术来去做信息安全，我觉得也是更有效的。

当然我们希望有一些更有趣的、更有未来感的AI，我们也有团队在做尝试。

来源：未来大脑2018

往期相关文章推荐

• 马化腾：2018中国“互联网+”指数报告｜附视频+报告全文
  

• 马云、马化腾、华为梁华发出数字中国最强音：核心技术是大国重器、大企业要有大担当
  

• 马化腾、马云不约而同谈的什么科学
  

小蓝君
微信：lhcq6666
电话：17319474019

蓝海长青系列自媒体