近日，郑州的刘女士向记者求助说她家安装的海尔空调用不了，只要一开空调就会被楼下邻居投诉，这是怎么回事呢?
刘女士说：“当时新买的房子不知道，主机离排水管太远了，当时安装的时候我也没在意，当时就让我掏了一百多块钱加钱给我接水管，结果第二年管子就掉了，掉了之后我就找人重新安装了一下，今年一开空调楼下又来投诉了，管子又掉了，隔一年调一次，我现在想的就是他安装的问题”。
记者在刘女士所在小区楼下观察到，邻居们的空调安装位置据排水管分管的距离都比较近，用一根管子就可以解决空调滴水的问题。
刘女士认为是工人在四年前安装空调的时候有意制造了麻烦，刻意离管子远了些。
随后记者就跟随刘女士一起找负责人了解情况，超市卖场海尔空调专柜的负责人回应称当时安装空调的时候，工人应该都会跟刘女士沟通过，具体情况她不是很清楚。
刘女士说当时安装的时候工人什么都没有跟她说就直接安装了，等安装好之后才告诉刘女士需要加管，加一米五收150块钱。但是刘女士通过售后了解到水管是10块钱一米的，怀疑是在骗她。
负责人表示会帮忙把这个问题反馈一下。
记者也帮忙联系了售后，海尔空调售后负责人赶到刘女士所在小区，承诺会满足刘女士的诉求，让维修师傅过来检查一下，如果位置不合适就移动一下，保证解决到位。
后来记者就接到刘女士的视频通话，称维修师傅第二天就过来帮助解决了问题。
记者希望安装工人在安装的时候都能够按照安装规范进行操作，尽量不要给客户增加麻烦。
(综合于河南电视台小莉帮忙)
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