“电话……回家……”男乘客嘴里不时的嘀咕着……
7月2日， 23:00，正是一德路站客流低峰期，值班站长罗云丽像往常一样，在接末班车前先仔细地巡视站台每个位置，正当巡视下行站台时，不远处发现一名男乘客低着头靠墙席地而坐，走进一看，发现男乘客嘴里不时地的嘀咕着“电话……回家……”这便出现了文章开头的一幕。
于是，细心的罗云丽便上前去问询：“你好，先生，请问需要地铁站帮助么……”，在问了没几次后，乘客依然不回答，一直自言自语，罗云丽发现乘客久唤不应同时伴有很大酒味，判断乘客应是醉酒乘客，且身边又无其他亲人朋友陪同，便通知车控室，请恒安同事和票亭岗肖志得帮忙。同时，值班长张罗云丽试图寻找醉酒乘客手机联系其家人或朋友，这时，男乘客手里的手机响了，值站接通电话，听到对方传来焦急的声音，原来，男乘客的妻子一直在寻找他，得知丈夫因喝多了酒停留在了地铁站，总算是有了自己丈夫的消息，便告诉值站马上来地铁站把人接走。
约半个小时后，男乘客的妻子和女儿赶到一德路地铁站，因只有母女二人无法搬动男乘客，这时，车站建议女乘客使用车站爱心轮椅将其丈夫推至车站出入口然后用牵引梯送至出口，由于乘客家离地铁站只有十来分钟路程，在路面等了十几分钟都打不到车，车站工作人员便主动询问乘客说愿意帮忙推着轮椅将她丈夫送回家中。
一路上，醉酒男乘客的妻子和女儿不停地感激车站工作人员，还说：“要不是有你们，我们今晚连家都回不了了，广州地铁的服务真的很好，真的很到位，真的谢谢你们。”
醉酒独行，危险不言而喻，各位街坊需多留心：酒后搭乘地铁应有亲友陪同。
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来源/运营二中心 晏亮
编辑/徐林子
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