5月下旬，王女士和丈夫陈先生，报名参加了由 重庆紫锦皇程国际旅行社 组织的贵州三日游，此次旅游的实际接待单位为 重庆如臆国际旅行社。
7日上午，记者看到事发当时的车内监控，更加直观地还原了事发经过。6月1日早上六点半左右，旅游大巴从北碚出发，开往贵州。早上7点40左右，王女士觉得肚子不舒服，告诉导游黄某，希望能到最近的服务区上厕所，导游告诉王女士，快到了，让她再等等，随后王女士返回座位。由于导游和司机沟通上的原因，同时没有意识到王女士生理需求的紧迫性，大巴车错过了最近的南川大观服务区。
由于高速路上不能停车，只有在下一个服务区，才能停车让旅客上厕所。所以，王女士只好继续忍着。就在大巴车快到南川金佛山服务区前几分钟，实在疼痛难忍的王女士，不得已在驾驶室旁的入门处，解了大手。王女士的行为，让司机曾某某难以接受，虽然王女士及时对车厢进行了清理，并赔礼道歉，单曾某某仍坚持要王女士给车挂红、并下跪对车辆祭拜，否则不再继续行程。迫于无奈，王女士被迫给车挂了红，并在车前进行了跪拜。事后，王女士向旅游部门进行了投诉。
新闻报道后，市旅游发展委员会、涉事旅行社和运输公司，对此高度重视。旅游大巴所属的重庆市汽车运输（集团）有限责任公司二分公司，连夜召开了紧急会议，并调取了车内监控视频反复回看，将此事定性为仅次于安全事故的二级投诉，涉事司机曾某某被立即停岗，相关管理人员也接受了纪律处分和罚款。
7日中午，运输公司领导和涉事司机一起，来到了王女士居住的地方，当面致歉。由于王女士身体不适，没有下楼，最后由丈夫陈先生接受了公司领导和涉事司机的道歉。在现场，司机曾某某声泪俱下，对陈先生三次鞠躬，对自己一时冲动造成的不良后果和影响，表示真诚的歉意。
另外，运输公司方面还表示，下一步将会以此为鉴，提升服务质量，把一些可能发生的应急情况，都考虑进来，对所有司机进行教育培训，同时，也欢迎乘客和媒体对公司的服务进行监督。
这件事，算是划上了句号。在这里，还有几点要说说。第一、市民出行旅游，如果遇到侵犯权益的行为，应当立即向旅行社或者相关单位反映，实在不行，可以马上报警，不要屈就沉默；第二、出门在外，可能会遇到很多意想不到的突发情况。无论是旅客，还是导游、司机，遇事一定要冷静，多站在对方的角度考虑问题，多一份体谅和包容。
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