航空工业各单位差旅平台使用经验分享

核心提示： 航空工业成飞、庆安、导弹院、中航技、各单位差旅平台使用经验分享。

航空工业成飞

在差旅平台推进前期，经分析发现，航空工业成飞原有的差旅管理模式存在一定的短板。经过对差旅平台一年半的运行和改进，得到了公司及职工的认可，也积累了一些推进经验：

发挥地域优势，争取航司优惠。在集团公司统一安排下，积极与四川航空进行洽谈，签署优惠协议，将优惠政策投放至平台，进一步扩大了优惠政策的受众面。

实现服务商垫资，增设管控措施。2017年8月，成飞开放“公司支付”的方式，实现了服务商全面垫资，职工无须再垫资购买机票，同时设置审批环节以防范财务风险。

采用低价控制措施，持续降低差旅成本。2018年3月，成飞采取RC（Reason Code）低价控制措施，即系统会对比职工预计出行时间的前后一小时内的航班价格，并推送时段内的最低价供选择，职工未选择推荐航班，则需要说明原由。采取RC控制后，2018年一季度的机票折扣较去年同期下降了5%~14%，进一步为公司节约差旅成本。

兼顾因公因私，惠及成飞职工。成飞借助集采优势，职工因私出行（自行支付）的机票预订价格同样享受大客户政策优惠，方便员工因私出行，增强了职工的归属感，提升了满意度。

对内调研对外约谈，加强过程管控。成飞在推进差旅平台的过程中，多次收集职工意见及建议，不断改善用户体验感。对外定期分析差旅数据，查找管理短板，主动约谈服务商，提出整改意见并督促落实。

航空工业庆安

为保障差旅平台的顺利推进，航空工业庆安专项小组经过反复研讨，运用故障树方法，对推进过程中的风险点进行了识别，并制定了管控措施，策划并开展了详实的培训宣贯，重点讲解了该项工作的重要意义，让广大员工认识到差旅平台的优点。

庆安站在员工角度，围绕业务办理全流程，对员工可能面临的疑惑进行解答，将相关管理措施纳入管理制度，并编写了《航空工业庆安差旅平台常见问题解答》，用易读易懂的问答形式，对员工的一些疑惑做了释读。类似此类风险，庆安共识别了3类12项，并针对性地制定了管控措施，在后续推进工程中，这些风险均得到了有效规避，差旅平台在庆安迅速推进到位且运行平稳。

在差旅平台尚未推出国际机票采购业务的当前阶段，为规范国际机票采购管理，全面提升差旅管理水平，庆安按照集中管控思路，制定了过渡阶段国际机票采购管理办法，对国际机票采购也实行了集中管理。

航空机票集中管控是整个差旅管控的桥头堡。庆安将以机票管控为抓手，总结经验，筹划整个差旅管控，后续不光是航空机票管控，包括公务用车、酒店住宿等也将逐步进行集中管控，实现差旅管理精准高效、规范透明、降本增效的目标，以差旅管控成效促进公司持续健康发展。

航空工业导弹院

航空工业导弹院精心策划差旅平台实施方案，成立“差旅专员+差旅助理”的保障体系。差旅专员、财务专员和人力专员共同负责差旅平台的运行管理，维护单位、职工账户信息，对接中航金网和服务商工作；各部门差旅助理负责管理部门账单，协助职工反映解决平台使用问题。广泛征求职工意见建议，设置确认函打印点，提供便捷条件，定期举办差旅平台使用培训，有效促进职工转变购票习惯，尽早尽快地推广差旅平台。

在试用阶段，将差旅平台与其他购票平台进行对比，总结了差旅平台价格优势：差旅平台上可供选择的折扣机票较其他平台多；可以植入差旅政策，设置航班、机票选择规则；机票紧张情况下，差旅平台协议价低于市场价；协议价机票改签、退票收费低或者免费。

在平台订票流程中嵌入控制策略，提倡节约意识，引导职工做出节约成本的选择，首先应做到出差任务和行程明确后再订购机票，如行程临时变化，可以通过改签到出行日期，或者挂票再使用，从而降低差旅成本。

中航技

提高效率，发挥了大数据对中航技管理的支持作用。在上线前，中航技IT部门、财务部、中航金网三个团队细致开发，实现了与财务信息系统的对接，机票系统中的数据，按照对应的组织结构和成本中心，在账单确认后自动导入财务信息系统，实现了中航技差旅费核算的精准、高效。

强化分析，助力公司降本增效。上线后，中航技与中航金网沟通，在平台固定的分析模板基础上，合作开发差旅分析报告内容，以满足中航技定制化的差旅分析报告需求。报告除了中航技整体采购量、退改签情况、航线等情况外，新加入了成本中心维度和费用节约计算方法，避免其他单位单一计算的分析，使得报告更加立体化、精细化，为中航技费用节省和考核提供支持。

精准上线，实现费用节约的细化管理。在中航技使用APP平台进行航班查询时，与其他单位不同，平台会显示查询时间前后一小时的所有航班，并优先排列两小时内最低票价。这样操作，既符合中航技业务特点，确保实现平台上线后使用的不僵化，也能够在确保满足差旅需求的前提下，为出差人员提供更好的服务，并实现差旅费用的监控和节约。

加强培训，建立优秀的企业差旅文化。APP使用初期，一些员工不太习惯。针对此问题，中航技开展了多次针对性培训，并设置专人为员工的使用问题答疑解惑。此外，每个月与中航金网、服务商召开例会，举一反三，解决上线后遇到的实际问题，确保问题不再发生。