5月初，“21岁空姐打滴滴进郑州市区遇害”一事在全国引起轰动，一时间，滴滴可以说是四面楚歌。每天早上翻看微博、电台等你都可以看到听到这样那样的曝光关于滴滴司机侵害乘客权益的事件。小编相信这样的消息绝不是空穴来风，滴滴服务存在严重的质量问题由来已久，只是这一次由于空姐遇害这样的重大恶性事件曝光于网络，让大家对以往遭受到的侵权行为重见天日。
5月19日晚，长沙乘客朱女士在星沙金海案商圈与朋友聚完餐并预约了一辆滴滴快车回家。上车后，素未谋面的司机突然开口夸赞她可爱漂亮，临近目的地，还锁车约朱女士吃夜宵…
据朱女士回忆说，在她强烈要求下车后，滴滴司机始终没有靠边停车，反而要求朱女士和她聊一聊，甚至提出“500元摸一下”的无理要求。
5月20日，有女大学生称，乘坐滴滴快车从长沙理工大学到王府井，途中遭遇司机的语言骚扰。并被司机索要号码，不给号码不让自己下车。
诸如此类的事件不胜枚举，那么在接到乘客投诉后滴滴又是如何回应的呢？电话接通后滴滴只是简单地说会处罚司机，然后就再也没有消息。滴滴的惩罚 主要以罚款为主，这样无形中更加激化了平台与司机的矛盾，而司机会自然也会把情绪转嫁到乘客身上！
对于滴滴今后该如何改善平台制度，给乘客带来更好的乘坐体验，不知大家有什么好的意见呢？
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