滴滴这次又摊上事儿了。
大水冲了龙王庙,某滴滴投资人被滴滴司机打了,而滴滴平台却消极处理。
于是,滴滴时刻不到一个月,继“大数据杀熟”之后,又一次上了热搜。
这一次还是负面。
1
其实我也被滴滴坑过几次。
几年前,公司搬到了北5环的某个产业园,下夜班的时候总是叫个滴滴,有时候车费一二百,那时候心大不懂害怕。
直到有一次,大中午的,家里有急事,从公司请了个假,本想打个车能快点到家,结果滴滴司机明明该直行的地方却偏偏要拐个弯,最后还带着我在东三环连转带堵了最少40块钱儿的。
司机口才好得堪比小沈阳,一路说得我一愣一愣的。
比如一外地来北京旅游的土鳖,让他(司机)拉去看长城,讲好了300块钱,他说拉那傻X转了两圈,指着天安门城楼背面就说到地方了;比如哪天晚上拉了一妹子,妹子说没钱付车费,最后和他震了下车抵了车费;还说有个奇葩乘客,让他带两袋大米,自己骑着电动车在后边跟着,然后跟着跟着就不见了,米也不要了……
在我再一次路过同一个地铁口时,我就让他把我放下来了。
时间并没有节约。
临下车,那个东北司机还一脸得意的对我说,他们一帮人就在这片拉活儿,下次有事可以叫他,他留了我的电话。
我突然就意识到,滴滴司机如果真的愿意,他无论做什么我都没有办法。
我的住址,我的公司地址,我的电话,他都知道。
然后,我能不用滴滴的时候就不用了。
2
从这个滴滴打人事件就可以看出我和知名投资人的区别了。
我总是被坑了点钱总是忍气吞声,连投诉或者差评都不敢。
而他挨了打却为公司、为自己都收割了一大波粉丝。
话说,挨打之前谁TM知道他是干嘛的啊。
估计他自己也心里美滋滋的,这次打挨得真值。
“上午在创业黑马做导师,下午去A股上市公司谈十英尺的供应链合作,晚上和一个高中同学撸串,9:50左右叫车”。
挨了个打都能扯出这么多故事:创业黑马、上市公司、供应链、撸串、叫车。
要是搁我,估计就只会说最后一句。
所以说,只要文案写得好,挨打也能成营销。
3
话再说除了,目前滴滴公司确实该改改了。
“杀熟”已经被很多人实锤。
滴滴司机已经要上天了,司机接单了不来、临时加钱、带客、骚扰乘客、无故多收服务费…….
而滴滴公司的客服体验也是恶心的一匹,除了转接中、转接中、还是转接中,要不就是请您耐心等待、耐心等待、还是耐心等待……
也可能是“天下苦秦久矣”,网上引起的共鸣太多。
比如下边的这位,10块钱的路程,却收了100多块。
还有这位,70多块变190多块。
还都是投诉到滴滴公司也不解决。
还有更多产生财产损失甚至是人身伤害的。
也有司机吐糟滴滴公司的。
总结一下就是,现在滴滴就是既不能维护乘客的利益,也不能保护司机的利益
确实,目前市场的确还是存在,消费习惯也已经养成,但是市场总会有替代品。
我们并不总是喜欢念旧情。
如果有个哒哒打车,并且体验比滴滴好,我一定会试试,毫不犹豫。
就跟我以前一直在用网贷理财,后来出现体现逾期,我就换成了网利宝。
就跟我以前用京东一年消费好几万,全球购买到快过期的奶粉之后,又购了个假奶粉(小孩喝了上吐下泻,我以身试毒也成功验证),于是除非万不得已就只用天猫。
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