彭蕾告别支付宝，这八年她经历了什么？

今天上午，阿里巴巴董事局主席马云宣布，彭蕾将卸任蚂蚁金服董事长，并由蚂蚁金服CEO井贤洞兼任董事长一职。彭蕾与支付宝的八年长跑就此告一段落。

彭蕾是阿里创始团队“十八罗汉”之一，为人低调，自称“胸无大志”，先后负责过阿里的市场、服务和HR工作，也是阿里文化的奠基者和维护者之一。前几年马云宣布即将卸任CEO时，她曾经在内网中表示，不管继任者是谁，她的任务只有一个：帮助这个决定成为最正确的决定。

而对待阿里，“不管别人把他看得多牛多了不起，在我们心里他就是当年那个跌跌撞撞这么一路走过来的孩子”。

壹 支付宝八年

根据3月初的消息，蚂蚁金服已经启动Pre-IPO轮融资，完成后市值将超过1000亿美元。

但时间回到8年前，支付宝的境况并不好。2010年1月的年会上，等待支付宝员工的并不是歌舞升平、觥筹交错的嘉年华，而是一段段夹杂着抱怨、批判甚至辱骂的客户投诉电话的录音。

“烂，太烂，烂到极点”，据说警察出身的时任支付宝总裁邵晓峰被马云当场骂哭。从2004年起就被从淘宝平台拆出的支付宝历经6年战绩寥寥，而此时，移动支付市场的前景被看好，多家电信运营商、互联网巨头和金融机构都跃跃欲试想要分一杯羹。

彭蕾作为技术白进入支付宝，颇有些临危受命的味道。2010年1月，彭蕾开始担任支付宝CEO。

当时支付宝只是用户在淘宝交易时才会使用的工具，日常需求频次并不高。彭蕾拿出了阿里创业初期以“小土豆”为名当客服的经验，每天泡贴吧，跟新入职的年轻人聊天了解产品意见。

她最终抓住了生活服务功能，比如缴纳水费、电费、燃气费、电话费等等，很快，多数城市基础设施的支付系统被支付宝全面打通，不仅到账快还没有服务费。

3年后，蚂蚁金服的前身，阿里小微金融服务集团成立，彭蕾顺其自然地出任了CEO。此后， 余额宝、医保、基金、AR红包……支付宝围绕支付和金融不断衍生出新的功能和玩法。支付宝活了，成为马云引以为傲的“新中国四大发明之一”。

去年的“校园日记”风波，是彭蕾在支付宝“最难过的时刻”。

校园日记和白领日记是支付宝在社交领域的新尝试，但很快因为网友上传的照片尺度过大等原因遭到抨击，王思聪更是在朋友圈里嘲讽这是“支付鸨”。

事后，这两项功能很快被下线，彭蕾迅速发布了公开信致歉，承认“错了就是错了”。与多数企业应对危机时的耍滑头不同，彭蕾扮演了“恨铁不成钢的班主任”角色，反思的同时也真诚致歉，这场风波最终有惊无险渡过。

贰 温柔的红娘子

重庆人彭蕾在公开场合出现时，总是一副柔软的姿态。她在阿里的花名也是“林黛玉”，一位最柔弱的古典美人。但毫无疑问，这位前女教师的坚强果敢，在某些程度上甚至超过了马云。

比如在对待员工的问题上，她曾经在一次非正式采访中谈到自己与马云的区别：

“我看到哪个下属身上有办事不对，或者这件事情不对，我都直接说，我就会削他，但是他总是会鼓励为主，也会用比较委婉的方式批评，但有些人不一定会明白他的苦心，所以我跟他说你要直接一点。”

与同样教师出身的马云一样，彭蕾具有极富煽动性的口才。

对内她善于建立团队集体感。2010年底，已经担任支付宝CEO的彭蕾给HR部门做过一次演讲，演讲中她提到，外界对阿里“妖魔化”的一个认识就是给员工洗脑，她说“我们不过是在管理上坚持了自己的价值观……我们让‘职场’变成‘情场’”。

对外她长于精准表达。2015年时，外界当时对日益庞大的蚂蚁金服有所担忧，鲜少公开发言的彭蕾说出了那句：蚂蚁金服永远不会做大象，要扮演互联网“推动者”而不是“颠覆者”的角色。

她不是强硬的女权主义者，相反，她毫不掩饰女性身份为自己工作带来的“便利”。她曾经在3年前的全球女性创业大会上提到：

“姐妹们，我们要勇于耍赖，勇于不讲道理，有时候你就告诉团队，你要么改变我，你现在没法改变我，你就照着这么做。”

蚂蚁金服的一路成长显然给了她这套“女性耍赖论”的底气，反过来，她说话间习惯带着的小女子俏皮味儿，又为她的“罗汉”身份增加了生动。于是，你在《福布斯》亚洲商界权势女性榜和全球最具影响力女性排行榜、《财富》中国最具影响力的商界女性等榜单中，都能见到她的名字。

叁 下一站

彭蕾曾经调侃自己当初加入阿里，只是因为嫁鸡随鸡嫁狗随狗，跟随丈夫误打误入进来的。在内部开会时，她也多次自称为“胸无大志的人”。

在阿里的title越来越多后，她将这归之为“命运的力量很神奇”。她偶尔会觉得恐慌，毕竟自己服务的消费者、小企业和员工越来越多。但对于阿里这个日益庞大的帝国，她又一直很坦然。

她形容阿里永远像孩子，自己熟悉它的所有毛病、特征，这种感觉就像“今天一个老头80岁了，只要他妈妈还在，他也还是孩子”。

今天，彭蕾又站在了命运的转折点。

因为“孩子”的需要，她在今年3月出任了阿里投资的东南亚最大电商平台lazada CEO，而今天对蚂蚁金服的告别，意味着她将全力投入新的身份。

截止目前，阿里对lazada 的投资总额已经达到40亿美元。而随着亚马逊、京东等电商平台纷纷加大在东南亚布局，显然，彭蕾走进的又会是另一场恶战。

女子本弱，为母则刚，“为子出征”的彭蕾，依然值得期待。