当上司提出一些不合理的要求,怎样委婉拒绝,还让对方反过来称赞?
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假设一种情境:你的上司向你提出了一个要求,照着做的话不但会拖累同事,也会影响自己的名誉,但拒绝的话却有可能得罪上司,让你丢了工作。这时候,你会怎么做?人们总是会在职涯中遇见这样尴尬的情况,因此学会在职场上拒绝别人,特别是拒绝上司不合理的要求是高难度却相当必要的生存技巧。我整理出以下5种方法,当上司提出一些不合理的要求,试试用这些方式拒绝,让上司意识到自己的要求是不当的,避免昧着良心或在公司变得尴尬的情况发生。
一、复述和试探
在答应上司的要求之前,复述一次问题或提出试探性的问题,都能够让上司再次确认自己的要求是否合理。若他的头脑正处于冲动状态中,重复一遍要求能协助他快速厘清自己的逻辑和思绪。而问问题试探上司也有同样的效果,利用较无攻击性的问题让上司再想一遍这个要求,例如“我不太确定我是不是抓到这个要求的重点了,你可以协助我吗?”冷却他的头脑,借着以上两个动作让上司百分之百确认自己提出的要求。
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二、将眼光放远
上司们应该谨慎思考自己提出的每个要求,在拥有一定影响力的情况下,这些要求是否会对公司造成影响。因此若发现上司提出的要求在未来可能造成公司的负面异动,提醒他应该将眼光放远,考虑清楚它将带来的后果。
而自己也需要将眼光放远,充分准备面对未来的一切,思考若上司执意要下达这个命令,自己将承担什么,若失去这份工作,又该如何在未来面试时解释曾经的状况。
三、强调公司文化或过去经验
虽然这种情况相当难为,但它也可能是彰显个人价值和专业的机会。若情况合适的话,不妨直言告诉上司这个要求的不当之处,并强调它可能违反公司文化,或降低团队合作及效率,也可以提出过去失败的经验,以此提醒上司不要再犯相似的错误。如果上司能够听进这些话,他便容易对你所付出的贡献及劝言印象深刻,而不是怪罪于下属的拒绝。
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四、提供另一个解决方法
让上司了解到自己对于这个要求的感受,但切记不要拒绝后什么都不做,最直接的办法就是提出另一个合理且有效的解决方法。利用试探性的问题了解上司的需求及目的,并想出几个自己愿意执行的方案。即便第一次被拒绝,也不要因此而气馁,向上司表明立场,让他理解你的为难之处,并解释一定有办法能以另一种角度解决问题,如此也能显示出责任感及专业度。
五、维持团队合作
若实在无法拒绝上司,也需要巩固团队合作,向团队成员表示:“虽然我们都觉得这个要求不合理,但我们是一个团队,我们会一起克服一切。”表达出所有人有着相同的感受,显示对每一位成员的尊重,表明不会丢下任何一个成员,并让成员了解到这是展现团队价值及力量的契机。整个团队共进退,也较不容易因为这个不合理要求而被辞退,毕竟如此会影响到的便是一个团队,而非个人。
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