浙江新闻客户端 | 记者 金许斌
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2月2日，浙江新闻客户端以《记者采访怒怼马化腾的浙江男子：早就想控诉游戏商》为题，报道了来自温岭的父亲陈奕敏对游戏厂商的控诉：原本成绩优异的儿子为玩“穿越火线”，成绩下降，身体健康令人忧虑。并且因为连续七天七夜玩游戏，导致胆囊萎缩，连续三年征兵被淘汰......
2月5日，腾讯官方通过浙江新闻客户端记者联系到陈奕敏，并听取了他的意见。
陈奕敏告诉记者，腾讯方与他电话沟通了八九分钟。他提出，希望游戏厂商对未成年人和学生限定游戏时间。陈奕敏认为，小学生、初中生和高中生的适当游戏时间为每天1小时，大学生则为2到3小时。另外，希望游戏厂商公开向公众征求意见。在游戏限制时间和游戏内容优化等方面，加大对未成年人的保护，由游戏厂商、家长、教育机构三方面共同协作，担负起保护祖国未来花朵的重责。
陈奕敏说：“我们当然并不是说一味地完全把责任推给游戏商，我们家长教育孩子也有责任，孩子自己本身也有问题，但未成年人自我控制的能力是有限的。”陈先生说，希望腾讯能为家长提供管教孩子的办法，能够让家长把孩子管住，提出限制游戏时间，比如从小学到大学，要严格控制未成年人的游戏时间，建议一天不能超过一个小时，并为此向社会公众征集意见。
腾讯相关负责人告诉记者：“事实上，比如陈先生关注到的王者荣耀，已于2017年7月4日正式推出健康系统，12周岁（含12周岁）及以下未成年用户，游戏帐号累计登录游戏时长达1个小时后，在对局结束后，将被强制下线，且当日不能再登录游戏；13周岁（含13周岁）以上未成年用户，游戏帐号累计登录游戏时长达2个小时后，在对局结束后，将被强制下线，且当日不能再登录游戏。数据显示，截至系统推出次日凌晨5：00，用户游戏高峰晚间的一个小时内，共有34万个帐号受到健康系统的保护，在登陆游戏打到时限后下线。7月11日，王者荣耀健康系统再升级，12周岁及以下未成年用户在晚上9点至翌日8点之间的时段被纳入限玩保护，不能进行游戏。
该负责人表示，王者荣耀健康系统试运行期间，收到各界良好反馈，腾讯也持续优化未成年人健康游戏策略，现已在旗下各移动游戏部署健康系统。健康系统的推出，是国内互联网企业首次针对未成年人游戏时长作出限制，且限制标准在国内行业中最为严格，远高于监管部门要求。此外，腾讯已于2017年2月率先推出行业内首个针对未成年人健康游戏的互联网解决方案——成长守护平台，为家长提供未成年人游戏行为管理的工具。成长守护平台覆盖腾讯旗下所有游戏产品，截至2017年底，已为超过300万家庭提供服务。
“在与陈先生的交流中，他对我们提出引导未成年人‘健康游戏’的努力方向也表示认可。在推广未成年人健康上网工作的同时，我们也注意到，从非法渠道买卖身份信息的黑色产业仍然存在，甚至出现了针对未成年人的恶性诈骗。为保障未成年人用户，腾讯与公安机关保持紧密沟通，与各界力量联手，共同打击行业黑产及其他侵害未成年人权益的非法行为，2017年8月22日，腾讯配合辽宁公安破获了首例以“解绑成长守护平台”为由的诈骗案件。”该负责人说。
根据TalkingData《王者荣耀热点报告》显示，上班族比重近7成，大学生约占1/4，而中小学生占比不足3%。外界对于“《王者荣耀》用户57%以上为小学生”的说法失实。这就表明，整个社会存在严重的游戏污名化认知倾向，需要国家资助研究部门，科学研究游戏的正、负功能，对青少年上瘾程度做出界定，加强政策出台的力度。
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