【导读】：近日，朱女士反映，她在淘宝一家店铺买了一个钻戒，因为发现款式不对，就告知卖家并且申请了退款，可两天后他发现，卖家拒绝退款，并给她发了一个只有两张白纸的快递盒子。
朱女士的钻戒价格是10948元，她说当时发现买的款式不对后，马上给店家留言，也申请了退款。朱女士不久就接到了一个快递，打开一看发现是个空包，里面只有两张白纸。朱女士不知道是谁寄的，就上淘宝查看了一下，发现自己当初申请退款的那款钻戒的状态是已签收的状态。而店家也以已发货为由拒绝了自己的退款申请。
朱女士联系了店家，店家却说，他们是按流程发货的，已经发了实物戒指给她，还说他们有理由怀疑是朱女士调的包。朱女士说，自己拿到快递时，盒子是完好无损的，订单也没有撕开过的痕迹，所以不太可能是路上被掉了包，并且如果寄的是钻戒的话，盒子上应该有保价，可是盒子上并没有保价的标识。
朱女士认为店家就是给她寄了两张白纸，而负责送货的快递员也觉得包裹很轻。随后，朱女士联系了这个快递的揽件员，揽件员说，当时店家就是只寄了两张白纸，朱女士觉得自己被骗了。记者联系了阿里的公关部，工作人员表示会让法务部的工作人员调查这件事。
下午，记者联系了卖家，卖家说因为有很多竞争对手让人下单后立即申请退款，从而降低店铺或购买宝贝的相关数据，之前也向淘宝反映过，但还是有这种情况发生，他们这么做也是为了惩戒这种行为。店家表示，朱女士的钱是在淘宝系统里，会自动退回给朱女士。不久，朱女士也收到了退回的钱款。
小编认为，店家的这种惩戒方式有欠考虑，如果有人真的只是在购买的时候操作错误要申请退款，他们要是按照对付对手的方式来对付顾客，顾客对这家店的好感会直线下降，对店里来说也是一种损失。对于这件事，你怎么看？请在下方留言。
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