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随着春节临近，从2月3日起淄博火车站客流量开始升温。目前站内服务台已完成升级改造，安装了液晶大屏幕和售票系统，为旅客提供应急改签服务。
5日下午3点，记者在淄博火车站进站口看到，等候进站的旅客已经排起长队。客运值班站长王金明介绍，近几天除了返乡客流外，团体旅客明显增多，今天已有四五个团体的旅客进站上车，从3日起，每日的旅客发送量逐渐增多，已接近2万人次。
春运伊始，淄博火车站服务台完成升级改造。据了解，新的半岛式服务台更鲜明，更具中国铁路特色。新装的LED屏幕滚动播出列车运行信息。新的服务台可办理旅客求助服务、应急改签、咨询服务、投诉建议以及会员服务等五项业务，较以往在服务类别上有了更多的功能。
值得注意的是，以前旅客改签车票需要到售票厅的9号和10号窗口办理，相对耗时。从今天起，淄博火车站服务台新增设了一套售票系统，可现场办理应急改签，为旅客带来便利。记者了解到，这项服务并没有限制乘车时间，但主要为乘车即将迟到的旅客服务。这项应急改签服务今后将常态化运行。
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