飞速发展的燕郊小镇，面积只有105.2平方千米，如今却拥有着近百万的人口，各种楼盘更是如雨后春笋般拔地而起，小区已成为这里大多数人生活空间的基本单元，粗略的算一下燕郊的新旧小区加起来也有上百个了。而这些小区一般都会有物业公司来统一管理和提供服务，但实际上，在我国，物业服务还属于新兴行业，发展至今仅20多年时间，一切还都在尝试和探索中，难免存在协调沟通不到位的地方，于是业主和物业之间的矛盾也因此而产生。
在燕郊像这样的矛盾与摩擦更是屡见不鲜，物业服务不到位、物业费调整和收缴不合理、小区布局规划不合理、停车位收费问题等各种各样的投诉及维权事件几乎每天都在上演。
近日，有网友向我们爆料，燕郊南城的天洋城四代现在服务的物业和准备入驻的物业因为退费和降价问题进入了“掐架”、“互怼”状态。这究竟是怎么回事呢？我们一起来了解一下。
据网友反映，2014年5月28日天洋城四代一期竣工交房，开发商天洋地产选聘上市物业长城物业为小区服务（当时小区无业委会组织），双方签约合同周期三年。之所以选用高大上的物业，是便于利用物业品牌影响力增加销售卖点并且更好的提升小区物业服务水平。结果事与愿违，三年时间内长城物业服务尚可，但广大业主也有些微词。
而天洋地产的子公司天融物业，经过几年的市场培育与发展已成为拥有一级服务资质的物业公司。2017年末在物业服务合同结束时，天洋地产独自有意支持天融物业入驻天洋城四代一期项目，且天洋地产在没有公开招标选物业的前提下就和天融物业于2017年12月31日签订了物业服务合同并给小区业主做了支持成立业委会的书面承诺。签订合同当天，天洋地产发布退费公告称：从2014年5月28日办理入住到2016年5月27日期间，长城物业没有在三河物业局备案收费标准，每平米超收1.04元，天洋地产先行垫付每平米0.29元差价退费给广大业主且全权委托天融物业办理关联事宜，天洋地产和长城物业共管账户的0.75元每平米等双方确认后再退费。
网友提供：天洋地产发布的退物业费公告
该网友称，天洋地产退费属实，但退费需要业主先签订权利转让书和允许天融物业入驻承诺书后，方可领取退费。
网友提供：天洋地产要求业主签订的权利转让书
天洋地产在没有公开公示且没有征求绝大部分业主同意的情况下解除长城物业服务合同。而长城物业于2018年1月2日发布公告称，就以事实服务为依据继续在小区履职，且提出降物业费（物业费由2.46元降到2.25元），实施阳光物管物业管理模式，财务公开、重大决策公开，接受全体业主监督，承诺支持小区业主成立业主委员会。
网友提供：长城物业发布的进入事实服务期的公告
网友提供：长城物业发布的关于物业服务费调整的通知
目前，天洋城四代一期小区物业人员人心散漫，小区的物业服务和管理工作也处于半停摆状态，不能维持正常的运营。服务质量每况愈下，形成恶性循环，结果损害的还是业主自己的利益。
在此，小编呼吁两个物业公司都应该站在为业主服务的角度，依据相关法律和法规尽快合理沟通，妥善处理纠纷。要明白谁是真正的聘任方，谁是真正的业主，谁是真正的小区拥有者！
另外，小编想说是，一个小区是否治理得好，很大程度上取决于居委会、业委会、物业三者之间的关系是否理顺。如果关系错位或者缺失，则必定导致失衡，小区就无法正常运作。
在燕郊，成立自己业主委员会的小区屈指可数，很多业主在观念上还没有意识到业主委员会的重要作用，但实际工作中，成立业主委员会，不但能发挥业主的积极性和自主性，还能够有效解决物业管理工作中的各种问题。只有协调好业主与业主之间、业主与物业、开发商之间的关系，维护全体业主的合法权益，共同提高小区的物业管理水平才是正道。
文/燕郊在线
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