37℃老板 || 点点出国：为何列入山大MBA案例库

绝大多数国人出国是通过“出国客户——服务机构——出国成功”这个链条完成。

由于两国之间存在地域、时间、文化等差异，信息是不对称的，“服务机构”这个环节，就显得极为重要。

如果服务机构专业靠谱，客户一般不会遇到什么麻烦。但是，如果遇上无良机构，那么，客户就要倒霉了，并且难以维权。

客户选择出国服务机构时，就像在抓阄：运气好，就摊上一个专业靠谱的机构，运气差，只能自认倒霉。

正是基于这种行业乱象，2016年8月20日，“点点出国”上线了——为客户严格筛选专业靠谱的出国服务机构。

今天，“37℃老板”介绍的就是“点点出国”创始人周永辉。

1982年，周永辉出生在山东潍坊一个普通家庭，和许多孩子一样，对外面的世界充满好奇。到国外走一走，成了她从小就有的一个小愿望。

2004年，22岁的周永辉大学毕业，终于有机会去国外看一看。

她打算去英国留学，一切都计划好了。那段时间，每每想起即将到异国他乡走一遭，她就激动不已。

可惜的是，由于帮她办理手续的出国服务机构不专业，在一些细节方面处理欠妥，导致她一连三次签证被拒，不得不暂时放弃留学想法。

这次经历，让周永辉非常气愤。她懊恼地想：如果碰到的是一家专业机构，那该多好啊。

家人忙不迭地端茶倒水各种安慰，唯恐孩子对这事儿耿耿于怀。

不过，爱琢磨事的周永辉很快忘记烦恼，还在心里打起了小算盘：出国服务行业这么乱，将来如果有机会，一定做一家专业的出国服务机构！

很快，周永辉就调整工作方向，向一家英语培训机构投了简历，开始接触出国服务行业。

她学得很快，做事也麻利，连那些行业“老炮儿”，都对这位20出头的小姑娘赞不绝口。

2006年，山东一家初创的出国服务机构向周永辉抛出橄榄枝。在这里，她开始真正挑起大梁。

公司成立初期，没有员工，也没有培训材料，一切都要从零开始。周永辉白天招聘员工，晚上编写材料，一边做业务，一边带新人，恨不能有个分身术。

那几年，周永辉先后做过文案经理、客服经理、战略运营中心经理，跟同事一步一步开拓山东市场。

即使在怀孕期间，周永辉也一直坚持工作，直到产前一周才办理了产假手续。升级宝妈才3个月，她又回到工作岗位，继续冲锋陷阵，真是一个十足的拼命三娘。

6年的摸爬滚打，让周永辉对出国服务行业轻车熟路，可谓门清儿。

2010年底，她鼓足勇气，决定单飞，与合伙人共同创办了济南安信达出国咨询有限公司，提供加拿大、美国、澳大利亚、英国、新加坡等国的商业移民、留学申请、商务签证、海外投融资等出国服务。

想到自己当年出国签证被拒，吃了出国服务机构不靠谱的亏，周永辉下定决心：自己公司提供的各种服务必须专业靠谱，不能误人，更不能坑人。

作为公司总裁，她亲自去国外考察项目，一个国家一个国家跑，一个项目一个项目看，至今已经去过30多个国家，考察过近百个项目和海外院校。

公司发展很快，没几年，就在北京和青岛成立了出入境服务公司，在温哥华、米兰、香港等地成立了客户登陆服务中心。

传统出国服务行业做得好好的，事业一帆风顺，为什么要花重金转型开发“点点出国”平台？

周永辉讲了一个例子。

曾有一名高二学生想要出国留学，家长心气儿很高，觉得自己孩子一定要去最好的学校留学。

某出国服务机构便顺水推舟，不管合不合适，推荐了美国一家年学费达5万美金的全英文高中。

一开始，家长和孩子都很满意。

不料，到美国没多久，孩子就抑郁了。

原来，这名高二孩子英语非常差，别说听不懂课，就连基本生活也无法自理，在校园里成了一个失去尊严的“白痴”。

周永辉接手后，根据孩子实际情况，帮他重新规划学习计划，并为他更换了一家学校。

类似事情，还有不少。

每次遇到这种案例，她都忍不住叹气——十几年过去了，出国服务行业还是这么乱！

她想，就算自己公司做得再专业再靠谱，也不可能服务所有人，这个行业该怎么乱，还是怎么乱！她当年吃过的亏，还是会有无数人无法避免！

怎么办呢？

她琢磨，如果搭建一个平台，凭借自身专业性，为客户筛选出专业靠谱的出国服务机构，并通过平台保障客户利益，这岂不是美事一桩？

这就是她和合伙人开发“点点出国”的初心。

绝大多数国人出国是通过“出国客户——服务机构——出国成功”这个链条完成。

由于地域、时间、文化等差异，信息是不对称的，“服务机构”这个环节，就显得极为重要。

如果服务机构专业靠谱，客户一般不会遇到什么麻烦。但是，如果遇上无良机构，那么，客户就要倒霉了，并且难以维权。

客户选择出国服务机构时，就像在抓阄：运气好，就摊上一个专业靠谱的机构，运气差，只能自认倒霉。

正是基于这种行业乱象，2016年8月20日，“点点出国”上线了。

“点点出国”上线发布会。山东大学文学与新闻传播学院书记王德胜（左三），山东省企业家俱乐部秘书长王少兵（左二），斯洛伐克共和国驻华使馆经济参赞杜尚 马鲁夏克（左四），加拿大、美国、英国资深执牌移民律师Radu（左五），安信达国际咨询集团总裁周永辉（右二），深圳前海凯恩斯投资管理有限公司济南分公司副总经理王敏（左一），北京帕丁顿教育科技有限公司CEO黄富英（右一）等行业资深专家及业内人士共同出席参加了本次开幕式。

“点点出国”要做的，就是最大限度维护客户利益。

周永辉说，她要把“点点出国”做成客户的“小棉袄”——入驻平台的所有出国服务机构，都要经过严格的资料审核、顾问认证、社会名誉调查，保证平台上所有出国服务机构都专业靠谱。并且，平台规则十分严苛，实行平台担保、银行监管，严控服务流程，杜绝一切欺诈行为。

同时，“点点出国”还为客户严格筛选海外项目，提供全球精品项目产品，把那些野鸡大学和圈钱企业统统“扼杀于摇篮之中”，避免客户上当受骗。

短短一年多时间，“点点出国”就吸引了200多家优质机构入驻，服务了近千人次。

现在，“点点出国”正进行更新迭代，进行“智能化”升级——根据客户实际情况，智能推荐适合的出国服务机构以及精准的海外项目产品。

作为转型升级的成功代表，“点点出国”还被山东大学管理学院当作案例编入了山大MBA案例库。

随着平台发展不断壮大，客户遍布区域越来越广，周永辉和团队计划未来1-2年内，在国内主要城市成立超过30家线下服务站，为客户提供咨询、签约、交款、传递材料、辅导等各项服务。

目前，有投资人已主动与周永辉接洽，想要投资“点点出国”，希望周永辉把这个为客户负责的好平台，顺利推进下去。

现在，通过“37℃老板”平台，周永辉和团队想要寻找更多专业靠谱的出国服务机构作为合伙机构，一起整合更多资源，通过众筹，把“点点出国”做强做大。

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策划 / 荆鹏飞 文字 / 陆慧中 摄影 / 冯金龙