心理学在企业中的实际应用

摘要：本文对心理学在企业管理的各个方面的作用进行了论述，通过合理运用心理学的各种知识来管理员工，提高员工工作积极性以及工作效率，并科学分析了企业管理不同方面心理学的应用，对心理学的实际应用有重大的意义。

关键词：心理学 企业管理 应用

引言

人力资源是指在一定范围内的人，所具有的劳动能力的总和，或者说；是指能够推动整个经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动的总和。而人力资源管理是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，给企业带来效益。在对企业的人力资源进行管理的过程中，合理的运用心理学的一些知识和理论对其进行管理和规划能更加有效的提高企业的生产效率以及员工的幸福感，这就有赖于企业的管理者对心理学的学习和运用。

1人力资源管理中的心理学

1.1人员的招聘与配置

人员的招聘与配置可以说是企业管理的第一步，若是企业招不到合适本公司发展的人才，何谈管理人才，因此人员的招聘与合理的配置是首要、也是基础。

在实施招聘之前，首先我们要对招聘的岗位进行详细的工作分析，以清楚明白适合该岗位的人才需要具备哪些基本素质，哪些硬性能力。形成工作分析说明书之后才能根据其要求具备的能力来设置考察项目，如团体面试以及无领导小组讨论等环节，制定具体可行的招聘计划。招聘计划实施阶段面试官应尽可能地避免受到各种心理学理论的影响，如首因效应、近因效应、异性效应、对比效应、以及刻板印象，以保证对应聘者的合理与公正，更是对本公司人才招聘质量的保证。在招聘的最终环节也应当对应聘者使用人才测评技术进行测评，以考察应聘者的一些人格因素是否符合公司要求，如九型人格测验、职业性格测验以及霍兰德职业倾向测验。最终应结合之前面试的结果综合考量应聘者的能力以及是否适合该岗位要求，以免浪费人才与资源[1]。

在人员的配置阶段要做到人岗匹配，人尽其才、岗得其人，因此在人员的配置阶段就更需要考验企业管理者，没有无用之人，只有没有用好之人，管理者对于招进来的人需要发现其优势，找到并创造其发挥作用的条件，使员工能够付出最小的努力而发挥最大的作用。只有当员工被安排到与自己能力相对应的工作岗位上时，员工才能有动力去工作，才能有更好的工作效率，而这也能反过来激励员工好好工作，从而形成良性循环为企业创造最大的价值。

1.2 绩效考核管理中的心理学

绩效管理包含两方面的管理，一是行为管理，二是过程管理[1]。行为管理方面可参考泰勒制管理方式，将行为规范化、标准化，科学管理员工的行为。而过程管理方面可理解为制定不同的绩效考核标准，对员工在不同阶段的工作进行考核和评价，通过工作成果的考核实行职位晋升、提高薪酬的激励制度，从而提高员工的工作积极性，提高企业的综合效益。

2 员工激励中的心理学

2.1 员工激励中积极心理学的运用

积极心理学是当今社会的一门新兴学科，是从积极角度研究传统心理学，采用科学的原则和方法来研究幸福，提倡心理学的积极取向，关注的是积极主观体验、积极人格特质和积极社会环境，而这种积极的生活态度展现在企业中那真是再好不过的，因此可以将其充分的运用在企业管理中。

员工激励的方式可以有多种，根据员工的不同年龄层以及不同的职位应当选用不同的激励机制，如物质激励、奖金激励、提成激励、职位晋升等，而具体的可根据员工的需求，按照马斯洛的需要层次理论制定不同的激励政策，而员工的需求则可利用心理测量量表、日常工作总结以及问卷调查了解[2]。

2.2 个人情绪的激励

员工个人情绪与工作效率直接挂钩，因此良好的个人情绪是高效率工作的重要保障。一个士气高涨的团队往往要比一个士气低落的团队能取得更可观的成绩，而对于士气低落的员工该怎样使激发他们的斗志呢？首先管理者要自己能够调整自己的情绪，在处理事务时能主动调整自身的生理唤醒节奏，展现出自己积极地一面，给员工树立良好的榜样；其次管理者应该拥有积极的管理理念，能够培养彼此信任和高社会支持感的员工团体，员工所处的社会环境会对其情绪产生巨大的影响，高社会支持感的社会环境能给人带来积极的情绪体验。

2.3 环境建设的影响

企业的环境对员工有很大的影响，因此需要注意员工在工作中的一些细节的需要，如茶水间，单独的吸烟室，用心布置办公室环境，光线充足，有开阔的视野，而不让员工在潮湿拥挤、阴暗的环境等一些激发负性情绪的情景中工作，这样能保证员工怀着舒畅的心情投入到工作中，并迎以积极的姿态接新的挑战。需要注意的一点是，应该将工作区与休息区分隔开，最好设立单独的休息室能让员工放松休息，不然会使工作和休息混淆，例如在下午茶时间许多人都在办公的地点吃东西，到处飘散着食物的味道难以使其他人专注于眼前的工作，而产生消极怠工的现象，因此，使办公室成为专注于办公的地点是必要的。此外还需要注意员工社会环境质量，建设高社会支持的工作环境是建设高质量员工团队的重要一步，谁都不愿意在一个相互猜忌、勾心斗角、时刻提防遭到暗算的环境中工作，这样只会使员工产生不必要的负性情绪而造成工作效率的下降，因此培养相互信任、相互支持的员工团体是必要的，只有全体员工朝着相同的方向努力，将企业的目标视为自己的目标，才能使公司成为员工的第二个“家”，使公司能与员工一同成长。

3 员工帮助计划

员工帮助计划又称员工心理援助项目、全员心理管理技术(EAP)。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。通过与职员大量的沟通，充分了解员工各方面的情况，从而能够有效的帮助员工在工作生活中面临的心理问题，给职工提供更多的心理咨询的机会[4]。

健康不仅仅指身体上的健康，还包含心理上的健康，身体健康有五险一金进行保障，而心理健康又如何保障呢？这就有赖于员工帮助计划的实施了。除了一对一的心理咨询外，企业应经常组织较大规模的心理辅导活动，让专业的心理学人士给职员们讲解心理健康的重要性，有事可组织一些团体辅导等活动，从而使其在工作和生活中养成良好的心理和身体健康习惯，使员工能以饱满的热情投入到工作和生活中，以积极的一面对待工作，从而有效提高工作效率和质量。

4 企业文化建设

4.1 公平的竞争环境

无论在企业还是社会，公平是重要的社会规则，虽然它经常被打破，但是，有哪一次打破公平的环境时不时伴随着大批人的不满呢？所以说在企业中也需要创造一个公平合理的工作环境，这样才能以理服人，才能集中全部的精力，全身心的投入到工作中而不是专注于各种明争暗斗中。因此付诸实际中应该是企业能够做到机会、培训、薪酬、奖励等方面制度对于每个员工来说都是合理公平的，这样企业才能树立良好的形象，员工才能认同公司的文化，才会对企业更有信心并长期工作下去[2]。

4.2 关注员工的心理健康

心理健康是影响员工生产效率的一大重要因素，因此企业必须关注员工的心理健康问题，除了员工帮助计划外企业还需要注意的一点是，在日常工作安排中需要考虑到员工的心理状态，情绪压力等，如发生裁员、升降职等人事调动时需要密切关注员工的心理，以免挫伤员工的工作积极性，使之失去安全感而导致无端恐慌甚至离职等现象。管理者需要让员工在公司也能体会到家的感觉，使“公司是我家，建设靠大家，我爱我的公司就像我爱我家一样，我的公司是不会抛弃我的”这样的观念深入员工的内心，这样的企业便是强大的企业，这样的员工关系便是和谐的员工关系，这样的企业文化便是优秀的企业文化。

4.3 企业领导树立良好的榜样

一个企业的形象首先是由企业的领导展现在别人眼前的，外人的第一印象则是由公司领导留下的，因此企业的领导应该有良好的形象，其行为举止都在众目睽睽之下，被所有员工关注着，所以企业领导树立一个良好的榜样是必要的。管理者应该树立亲民的形象，能时常深入到基层员工的岗位上关心员工了解员工的需求，并及时采取有效措施解决员工提出的问题，同时能尊重、理解员工，并有效激励员工的工作积极性，解除员工工作时的心理障碍，这样才能树立一个积极良好的管理者形象，并能让更多的员工信服[4]。

结语

心理学在企业管理方面运用广泛，需要管理者认真学习心理学方面的相关知识并融会贯通运用到企业管理的各个领域中，发挥其最大的作用。掌握了心理学的相关知识，企业管理者可以从不同的角度思考问题、分析问题、解决问题，深入的了解员工内心也有助于建设和谐的企业。

参考文献

[1] 杨薇. (2015). 心理学在企业管理中的应用分析. 经营管理者(18).

[2] 杜月. (2015). 关于企业管理中积极心理学应用的探讨. 现代营销旬刊(7), 32-33.

[3] 焦祺森. (2013). 企业人力资源管理中心理学的应用分析. 今日中国论坛(4), 71-72.

[4] 王玉珅, & 田莹. (2014). 管理心理学在人力资源开发与管理中的应用. 人力资源管理(8), 73-75.