买家具时参加了家具城举行的抽奖活动，陕西西安的老焦幸运抽中特等奖——电动汽车一年使用权。然而在一番开心后，商家的奖励兑现却成了难事，这让老焦觉得自己是抽来了一场麻烦。西部家具城工作人员告诉他，所谓汽车使用权就是噱头，中奖的人都是拿几千元钱了事。（10月15日《华商报》）
在商业促销活动中，“抽汽车”是种常见现象。很多人原以为，抽中汽车后汽车会归你，其实你只有一定期限使用权。而上述家具城对于抽中汽车的顾客，则连汽车使用权都不能保障，其一贯的操作手法是，给中奖的人几千元钱了事，所谓的汽车使用权，实为一种花招。
但新闻中的老焦偏偏要汽车使用权，不愿意接受家具城给的6000元。这既让老焦陷入麻烦，也让家具城很难办。因为使用汽车会涉及很多问题，比如押金问题、一年后收回和折旧问题等。而家具城之前则没有做好相关准备，如今老焦还在等待家具城与车商的磋商结果。
对此，有律师认为商家应遵循诚信原则。家具城设置抽奖活动却不能兑现抽奖承诺，的确是缺少诚信意识。如果商家最终给出的结果不能让消费者满意，消费者可以通过多种渠道去维权。而笔者想说的是，不能指望商家自觉诚信，应以积极维权和严厉整治倒逼商家诚信。
若商家不能兑现抽奖承诺，消费者既可以向有关部门投诉，也可以通过法院进行起诉。从理论上来说，由于商家失信在先，消费者在这种争端中获胜的可能性非常大。当然，很多商家自知理亏，不会让争端演绎到行政裁决或司法裁决的地步，而会尽量与消费者达成一致。
即便消费者不选择投诉这种现象，笔者以为，有关部门也应该主动介入查处。因为商业抽奖活动中乱象很多，且长期存在，这不仅会损害消费者利益，也会损害市场公平，也会影响相关法律制度公信力。唯有严肃查处这类乱象，才能维护市场秩序，保障消费者合法权益。
以西安这一事件为例，商家多处涉嫌违规。其一，抽奖奖金不符合规定。根据《反不正当竞争法》规定，抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过五千元。而西部家具城对抽中汽车使用权的消费者，却给予6000元钱。这种做法超过法律规定标准。若以前这样也是违规。
其二，促销抽奖活动宣传不符合广告法律规定。西部家具城在宣传彩页上仅显示奖励汽车、电视、冰箱等的国庆献礼活动，并无汽车使用权一说，微信公号宣传页与彩页完全一样。这是在欺骗、误导消费者，违反了《广告法》第四条。
其三，涉嫌违反其他法律规定。消费者与家具城在抽奖活动中形成一种契约关系，后者应按照抽奖约定兑现承诺，否则就违反了《合同法》。另外，这种商业促销活动中，往往标注最终解释权归商家，也涉嫌违反《消费者权益保护法》。
只有严肃查处商业抽奖活动中的违法违规行为，才能真正提升商家诚信意识，规范市场抽奖活动，促进市场公平有序。
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