原题：用“三真”款待校访家长
对学校来说，接待家长与接待学生不同，因为这里既没有领导与被领导者的关系，也没有教育者与受教育者的关系。那么，学校如何帮助校访家长解决问题，使其满意而归呢？在此，笔者谈谈自己的拙见：
一、真情接待。无论家长来校上访怀有何种目的，学校领导都应客气地将其请到会客室，递烟让茶，热情接待。同时主动询问他们对学校工作的意见和要求。真心相见，努力营造和谐融洽的交流氛围。
二、真诚感化。对家长反映的问题，学校要在调查核实的基础上如实回答；必要时还可约请有关学生的班主任、代课老师介绍学生情况，或者回答、证实具体问题。有时一些问题当场不宜回答，应诚恳地表示在调查研究以后再约定时间回答。
三、真理取信。如果有的家长出于袒护学生的目的来访，学校领导或班主任应耐心地把话听完，然后视家长接受道理的程度，向他们做必要的解释。家长往往是听了孩子的申诉后才找上门的，有的学生向家长撒谎，造成了家长的误会。学校只要说明了事实真相，矛盾自然就会解决了。有的家长出于对孩子的偏爱而对孩子的能力估计有偏差，认为老师对孩子的评价比公正。在这种情况下，学校领导和老师应用可靠的事实，向家长说明其子女的能力，并且把他与别的学生做横向对比，在事实面前家长就会改变态度。对教育工作者来说，不管什么原因造成了家长误会，都应该拥有海纳百川、以德报怨的胸怀，用真情接待家长、用真诚感化家长、用真理取信家长，让其带着问题而来，满载希望而归。
作者简介：张秋宪， 1999年7月毕业于陕西省乾县师范学校，多年来，在搞好本职工作的前提下，利用业余时间在《乾州文苑》、《咸阳日报》、《现代家庭报》、《师资建设》、《中国校园文学》、《中国教育科学》、《中国教师报》、《陕西农村报》、《陕西日报》、《中华神州网》、《人民日报》发表专业论文、随笔及文学作品十万余字。
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