一个移动号码所导致的支付宝被盗的安全问题

近日看到一则来自武汉晚报的新闻《手机卡被冒名补办，支付宝24万元遭窃，电信运营商承担4成责任》，不禁让笔者想起之前的遭遇，特来分享下。

今年4月初，笔者去移动营业厅办理实名登记，突然发现个人名下身份证被他人盗用注册了十多个手机号码（移动规定一张身份证下只能办理5个手机号码，但移动的实名制其实名存实亡，根本没落实到位，盗办，假办问题依然存在）。于是我当场要求营业厅工作人员注销那些非本人使用的手机号码，营业厅工作人员告知我需自行跟手机号码所属营业厅联系处理才行，wtf？？好吧，争执不过。首先我拨打了吉林的客服，一个客服妹子接听了我的电话，告诉我需要本人去当地营业厅办理销号。当地营业厅？？感谢骗子不是拿我身份证在月球注册手机号码。接着我又拨打了北京的客服电话，果然京城之下，客服小哥很礼貌告诉我，让我去我所在地营业厅登记报备，提交相关身份信息，然后他们再转交到北京移动公司协助处理，具体多久能处理完成看实际情况了。最后我拨打了深圳的客服，客服小哥除了只会反复念叨，您这种情况无法处理，只能我本人自行联系对方机主，让对方自己去营业厅更新身份登记信息。what？那时候很生气，直接问他是不是傻子，还是把别人当傻子。那小哥满脸委屈的说，没法处理，要不您自己过来深圳解决。。。。移动好样的。折腾两周，电话不下30次，再次一一打电话询问客服还是各种推脱，表示正在处理ing。无奈打开工信部网站进行了投诉。五月初，移动来电告知说已经帮您处理您名下那些号码了，他们会一一通知那些用户过来更改实名信息，还有如果您后期发现您名下还绑定那么多手机号码，您就不要管了，我们会处理的。说到底移动不肯按我要求注销这些号码，还是怕这些老用户流失，果然关爱老用户。问候移动，此处省略一万字（有人会问，这跟你支付宝扯啥关系呢？）

在处理移动手机号码事情的期间，发生了件让人纠结的事情，实在屋漏又逢连夜雨.4月中旬，笔者正在屁颠的玩着手机的时候，突然发现，支付宝弹窗提醒，该账号正在小米手机上登陆。笔者纳闷不曾用过小米，第一反应就是支付宝被盗了。FK！于是我赶忙手机登陆支付宝，发现密码被改无法登陆。不急，心不慌事不乱。我打开电脑，登陆网页支付宝，使用手机号码找回密码，结果发现没任何反应，收不到任何短信验证码等消息。突然想到支付宝使用的是邮箱，我立马使用邮箱更改密码，心急火燎登陆上去，手机刚登陆完支付宝，立马又通知在其他手机登陆。什么鬼，不管了，再改，天下武功唯快不破，反正就是不能让骗子登陆支付宝，里面还有我的14块巨款，丢不得。后面我跟骗子对峙了十多次后，支付宝提示密码更改频繁，检测账号异常，把我账号冻结了，次日0点解除，这就为我后面的操作争取了时间，随后我拨打支付宝客服电话冻结了账户部分功能。

这时候，我也收到家人的微信，说我电话无法接通，打过去是语音提示广东天气，是不是出啥事？看来我的移动号码出问题了，一番折腾，我登陆了了移动网上营业厅，摸索半天，终于发现了问题所在，我的短信功能被关闭了，手机也被设置了来电转移。高，骗子厉害，给你个赞，你个扑街！手机还在身边，竟然还会出现这种事情，唯一解释我的手机服务密码被泄露了！于是首要事情便是更改手机服务密码，结果却无法更改，为虾米！电话给移动客服，让我去营业厅更改，隔天无奈去营业厅更改服务密码的的时候，被告知因为名下绑定太多手机号码，无法更改密码，也无法变更业务。也就是说，这个月知道我服务密码的骗子可以肆无忌惮的登陆我的账号，随意操作，你还无可奈何。

当你的支付宝遇到类似被盗情况，请您注意以下几个小方面：

1.请拨打支付宝客服电话95188，及时挂失您的支付宝账号，冻结支付宝交易等功能，别管你账号多少钱，因为损失可能不止你一个，骗子可能会盯上你朋友.

2.如果您可以手机登陆支付宝，也可使用支付宝手机客户端挂失(操作步骤:打开支付宝-我的-右上角设置-安全中心-挂失账号)不过尴尬的是那时候支付宝挂失需要脸部识别，由于之前小脸设置，经过几个月营养的熏陶，花了半个多小时，支付宝还是无法识别小圆脸，无奈放弃。

3.请不要将你的支付宝六位支付密码，银行六位密码设置的跟你手机服务密码一致（我用六位数的密码保护着我两位数的存款)。这将增加你的资金风险.因为移动服务密码被盗的概率大于其他几个，而且还会导致连锁反应，牵一发而动全身。现在骗子太厉害了。

4.请不要在你的支付宝里面加一些不认识的朋友。支付宝被盗那会，由于之前设置小额免密，结果那骗子尝试给朋友圈发打赏转账测试能否转走账上金额，感谢万能的支付宝，由于骗子登陆设备的异常，支付宝提示输入原始支付密码(非六位)，导致骗子无法充值话费，转账都失败。

5.千万不要小看你的移动账号被盗，骗子盗取你的移动号码，关闭你的短信功能，就是防止你找回相关账号密码。将你的手机设置来电转移，就是为了防止使用你账号骗取你朋友信任的时候，被你及时发现。还有如果您发现您的支付宝绑定手机被更改，首先使用其他手机号码改掉骗子绑定的手机再说，后面再去慢慢查明你之前的手机号码如何被更改成功的。

6.千万不要随意登陆一些公用wifi，首先笔者不知道自己的手机服务密码，支付宝登陆是如何被盗的，但是为了您的资金安全，操作支付宝等金融软件的时候最好使用自家网络，或者手机网络。

7.关于支付宝赔偿的问题。虽然上次不曾出现资金损失。但是我可以明确的告诉那些不相信支付宝赔付的兄弟，这确实有。笔者年初丢失信用卡，结果被人通过某种方法绑定到支付宝盗刷，金额不大(信用卡额度不高，囧)，后来联系客服，客服让我去派出所报案，上传证件信息到支付宝，随后支付宝就给予赔偿。当然难的其实不是让支付宝赔付.难的其实是去派出所报案那过程，那叫一种心酸，各种推脱，不多表达。支付宝赔付是真的有，而且速度很快！！！

8.如果您有遇到任何电信业务的被不公平处理等问题，请您到工信部网站（中华人民共和国工业和信息化部）进行投诉，效率很高。移动联通不服你，就服他。囧。。给他32个赞！