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外卖平台到底如何运营,这一次我准备全部告诉你

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最近,美团发布一则消息,美团外卖平台日订单破1000万,成为第一个日订单破千万的外卖平台。

外卖商家都是依附外卖平台生存,平台好自然对商家也有利。虽然很多商家抱怨外卖平台太坑,扣点太高。但是不得不承认那些需要资本推进的事情,比如培养用户外卖习惯,做广告做公关等都是外卖平台给做了,而商家只需要做好自身的客户服务就好。外卖平台负责到外面找流量(拉客),商家负责售卖(卖肉,不要想歪)。

但是给大家看另外一个数据可能大家就乐不起来了,美团外卖平台2016年合作商家数超过98万,到现在估计至少100万

什么概念呢?100万商家中有假设20%商家未营业或处于休业状态,那正在提供服务商家数为80万,根据日订单1000万数据推算,平均每个商家的日订单为12.5单


怎么样?你的店铺日订单是否超过全国平均水平呢?

没超过的商家不要气馁,后续的这一系列文章也许就是你翻身逆袭的法宝。超过的商家呢,是否得庆祝庆祝?不要高兴太早了,有几个事情你需要知道:

1) 现在外卖平台用户增长速度开始下滑,而且一二线城市用户增长速度较整体增长速度更是明显下滑,现在用户的主要增长来源是三线城市和各县级市场,也就是说外卖平台现在拉的新客跟商家半毛钱的关系都没有。

2) 前几年一些小餐馆是外卖平台的主力军,支撑着卖方市场。随着外卖平台这几年不余遗力的推广,外卖方式已经逐渐成为了人们的用餐场景。很多大的餐饮巨头西贝、海底捞、金百万等纷纷已经在磨刀,开始收割培养起来的外卖市场。正规军出场,游击队们咋办?

这两点一对比,超过平均水平的商家们还乐得起来吗?且不说提高日订单量,能稳得住都算不错。

那对于中小外卖商家,尤其是依附于外卖平台的商家而言到底该怎么办呢?

在说办法前还得说个题外话,做<食在有谱>公众号已经快半年了,虽然中间断断续续停了一阵子。但是仍有很多商家在微信和公众号咨询。刚开始还是积极回复,事无巨细的指导,但是后来回复的越来越少或者很敷衍,还是给大家抱歉。一是时间精力有限,另外一个更重要的原因是我觉得我的回复可能都帮不了大家。


后台问题里90%都是同一个问题,“店铺单量太少了,怎么办?”说实话,如果能在微信里三言两语就能解决而且有效果,只有两种可能:要么我是骗子,要么你是傻子

如果能三言两语解决,那我一次咨询收100元不贵吧,全国100万外卖商家,先赚个1个亿的小目标瞬间完成,赚的比王健林还轻松。

之所以说这个,就是感觉到很多商家没有运营的概念,而且缺乏系统性运营方法。很多商家都是今天看个文章学一点,明天又看个文章学一点,用了又没有效果,主要是因为:

1) 方法是个性化的:所有方法,尤其运营方法都是个性化的,A商家用了某方法成功了,B商家用了未必也能成功。每个商家面对的市场环境,竞争环境,目标客户等等都不同的,如果有普世方法,那哪里还会有失败呢?

2) 方法是系统化的:运营是一个系统工程,产品定价、产品促销、营销活动、品牌运营、社群运营、内容运营、客户运营等等都是环环相扣,每个环境都需要相互配合和支持。当你学到了一个方法用了没有效果,那是因为你只做到某一个方面,而还有很多方面你都没有配合和衔接。

各个外卖平台到底如何运营,有哪些思路和方法,我会出个系列文章。大家可以关注公众号《食在有谱》,文章分为几个部分:

1、外卖店铺流量的来源

2、如何优化各个流量点,提升流量

3、如何提升转化率

4、如何提升复购率

5、如何做好外卖平台的数据分析

掌握知识最高效的方法就是实践和交流,与同行交流,能更好的打通思路,了解更多玩法。

食在有谱建立外卖商家交流微信群,入群方法:

1、 加微信canguan1好友,已加canguan1为好友的直接第二步

2、 告知,城市+品类+店铺名称

3、 截图美团或饿了么1个月的销量情况,如图。


4、 为打消大家同行顾虑,同商圈同品类商家限1家


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