网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

消费者接听投诉热线商家学习处理投诉

0
分享至

  华商报讯(记者 赵瑞利)遇到消费纠纷怎么办?拨打12315。这一观念已深入人心,那么电话那边的处理流程是怎样的?昨日,12名消费者和企业代表前往12315陕西工商百事通指挥中心,体验了工商部门消费维权的工作。

  昨日上午10时,宝鸡市民郝先生打来电话投诉:洗车行换老板,价格也涨了。工作人员郭欣询问了事件经过,即时流转至所属辖区宝鸡市工商局消保科进行处理。“辖区工商部门必须在7个工作日内给消费者回电,60日内处理完毕并反馈至指挥中心。”郭欣说,一般普通投诉一周内办结并回复。

  某知名品牌家电厂家的售后负责人樊女士说,有消费者网购的家电出问题,发现是假冒他们的商品,消费者就冲着品牌找他们,他们不知道该怎么办。“可以告诉消费者投诉网络商家,由网络商家举证自己的商品是否为正品。”指挥中心班长马沛说。同时,樊女士作为正牌商品的厂家,品牌信誉受到侵害,也可以向假冒者所在工商部门举报。

  又讯(记者 赵瑞利 通讯员 郑爱民)省工商局从3月14日起将在全省范围内开展为期一个月的商业预付卡专项整治行动,严厉打击侵犯消费者合法权益的违法行为。

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐

乌克兰的段位:被美国放鸽子,俄十万大军压境,遭中国天价索赔

国防时报看点
2021-04-16 19:57:06

“中国第一女团”S.H.E的灾难史

我是愈姑娘
2021-04-16 21:58:24

冲上热搜第一!女孩乘坐北京飞昆明的航班遇到了这事,让人又气又爱!

开屏新闻客户端
2021-04-16 20:50:34

最牛“爷孙恋”男主癌症去世:生前有数千名女伴,爷孙恋成瘾…

春从二楼落下
2021-04-16 18:11:42

14岁李嫣近照流出,王菲被围攻:这么多年,你怎么教的女儿?

扒圈主持人
2021-04-15 23:59:01

云南小伙深陷8家网贷烧炭自杀,深夜偷偷回家却没勇气进门

澎湃新闻
2021-04-15 21:37:02

张衡地动仪模型被移出教科书,中科院院士:房梁下吊块肉都这么强

胖福的小木屋
2021-04-16 09:51:12

中国第一大忽悠终于倒下了

王姐家常菜美食
2021-04-16 16:59:06

黎智英或在狱中终老!明天起他就没有“私家牢饭”吃了丨香港一日

直新闻
2021-04-16 23:33:51

60岁大妈嫁给23岁研究生后,每天被折磨的受不住了,苦不堪言

安远故事铺
2021-04-16 18:58:11

又一百万女网红被曝是海王,定闹钟同时约会多人,对外谎称是表哥

盖饭娱乐官方号
2021-04-16 16:06:11

“赶走中国大使”引爆全球舆论,瑞典外长亮明立场,中国火速警告

前沿时刻
2021-04-16 21:52:46

王毅刚跟法国通完电话,默克尔罕见警告,“德国脱欧”突然成焦点

海峡军志
2021-04-16 16:06:40

女子疑因在昆明一整形门诊隆胸失败后跳楼身亡

春城晚报
2021-04-15 22:07:10

江南淫魔董文语身负6条人命,最后被大妈降伏

拍案惊奇故事会
2021-04-16 15:32:40

记者:中国外交部发言人称您可先喝核废水,日本副首相当场结巴了

今日新讯
2021-04-16 21:58:07

亚洲小姐变身艳星,翁虹的电影你看过,但她的人生和情史你知道吗

扒圈主持人
2021-04-16 07:58:17

女海王大结局:男一起诉还钱,富二代要退婚,女主退1800万彩礼后痛苦道歉

追彩虹的人
2021-04-16 23:56:35

玻利维亚光身情侣在学校恋爱,警察到来依旧难舍难分

译眼看世界
2021-04-16 12:43:29

"中国首善"如何变"中国首骗"?曾高调捐20亿的陈光标,现在老家种地

财经正解局
2021-04-16 12:55:02
2021-04-17 04:13:08
华商报
华商报
西安综合类城市生活报
30607文章数 281516关注度
往期回顾 全部

头条要闻

英国前保守党党魁:英国应该让航母穿越台湾海峡

头条要闻

英国前保守党党魁:英国应该让航母穿越台湾海峡

体育要闻

巴拉格:内马尔告知队友谈妥续约 巴黎已向姆巴佩提供新合同

娱乐要闻

40岁董洁穿羽毛裙露锁骨 满满女人味

财经要闻

科技要闻

7分钟视频!华为自动驾驶试乘,相比特斯拉如何

汽车要闻

自有范儿 新宝骏Valli是一台向往远方的休旅车

态度原创

游戏
数码
时尚
房产
军事航空

老滚MOD改编《遗忘之城》延期至今夏发售

数码要闻

前凸后翘的绝对肉感 白皙俄妹COSER御姐气场十足

张雨绮疑似新恋情被拍 男友是小8岁的帅哥提琴手

房产要闻

重磅!喜提房价涨幅全国第一后,广州这六区被约谈

军事要闻

俄罗斯航母维修最新情况曝光:进度缓慢