张牧歌：微博和微信运营的差异

文/张牧歌 微博@张牧歌

大家好，我是张牧歌，互联网从业者，职业电商人，新媒体达人，微博签约自媒体。祝大家情人节快乐，今天给大家聊聊微信和微博运营的一些区别。

• 微信与微博运营的区别；

形象设计：微博运营包括账号认证，微博首页设计（背景、封面图、签名）等，关注后自动回复，自定义菜单。微信运营包括介绍、关注后自动回复、关键词回复、自定义菜单、自定义回复。

互动思维：微博是跨界链接，与任何人任何行业包括大V、明星、企业和粉丝等都可以互动，不分时间地点和场合。微信则是私密交流，只能和订阅者一对一的互动。

互动模式：微博是“围观评论（转、赞、评）”模式，微信是“在线咨询（一对一）”模式。

主要作用：微博可以做曝光，导流量，引采购，带外链；微信是圈用户，做客服、送福利、换口碑。

运营定位：微博主要用来做品牌传播，营销推广；微信用来服务客户，进行二次销售。

平台属性：微博是泛平台（人人都可以看到）；微信是精准平台（用户精准、内容精准）。

• 如何评估微信运营的效果：

评估客户数据库完善程度，而不仅是粉丝数！
评估分享内容转化购买比，而不仅是阅读数和分享数！
评估粉丝活跃度和互动率，而不仅是每日粉丝新增数量！

如果用加粉数量来单纯衡量微信运营效果，那么必然带来关注人群不精准，不符合你定位的人关注你的微信，只会带来巨大的服务成本，而不是传播收益。

如果有这样的才华和能力把别人吸引到你的微信，干嘛不直接玩微博？传播效应还大！

• 微信运营常见的八大误区：

微信运营就是打造个性自媒体
现在是微信时代，抓住机会你就赢了
尽快认证、尽快开菜单
第一任务就是加粉再加粉
想尽一切办法让用户转发朋友圈
给订阅者提供各种福利，他们就会留下来
随便上个三天两夜的微信营销班就能成为高手了

• 运营微信公众号就是打造自媒体吗？

微博和微信本身是两个不同属性的产品，玩法不可能一样；当年新浪微博让大家惊呼草根时代来临了，但草根大号的繁荣让微博一时间乱象丛生，微博自媒体给微博真的带来双赢？腾讯不断为自媒体，特别是营销大号设置各种门槛：增加虚假账号的使用成本、控制发送条数，不支持用户之间的直接互动、不提供文章跳转链接（开通微信支付的公众号除外）、不方便转发、直接杀掉众多营销账号…..这一切都说明微信想尽一切办法避免成为下一个微博，既然如此，你觉得微博上的经验在这里能行得通吗？显然是不可能的！

• 想当然的认为微信运营就是一切

我们花了两篇文章来将微博运营和微信运营放到一起做对比，并不是说要大家二选一，而是通过认知不同属性定出不同的运营策略，将优势最大化，效果最佳化。营销与运营都不仅仅只有微博和微信，这是一个多元化的营销时代，随着移动互联网进入白热化阶段，用户的时间碎片化，流量也很分散，大家要学会一系列营销方式，打组合拳才能做到最佳效果。

豆瓣、知乎、今日头条、一点资讯、搜狐自媒体、百家号、网易自媒体、UC订阅号、企鹅号……好网站还有很多，要学会内容分发，不要苦苦执迷于微信。

• 尽快认证、尽快开菜单正确吗？

认证和开菜单都有好处，大家可以留意我们之后的文章，但不是立刻就要进行，对于新手，希望你做到：

粉丝不多不要开；
互动不多不要开；
内容不精不要开；

请先学会服务好最初的500-1000个用户！不要求快，也不要着急，服务好他们的过程中所获得的经验是后面做强做大的宝贵财富。

• 第一任务就是就加粉加粉再加粉？

很多新手做微信公众号，一般都会问“牧歌，怎么加粉”我一般都会反问一句“别人凭什么关注你”，这个问题就尴尬了哈，你首先要问问自己“微信公众平台为何不显示粉丝数、订阅数排行之类的东西”，换句话说，即便及的微信有几万粉丝，这些人也不认识你，更不知道你是做什么的，你发的内容别人也都不爱看，你觉得你又这些粉丝又有何意义？

所以我觉得：

通过福利手段拉来的人关注其实没有什么意义，来了也容易流失；
我们只需要找到我们的客户并通过服务闹闹的抓住他们就可以了；
公众号用户不在于数量而在于转化，哪怕半年买一次服务也赚了；
微信的逻辑是服务好拉扣客户，微博的逻辑是吸引新客户；

• 真的要想尽一切办法转发到朋友圈？

和微博相比，为什么公众平台的传播极其不便？大家有没有思考过这一重大问题？三次点击操作，两次切换页面才能分享一次朋友圈，微博只需点击转发即可。难道你以为是腾讯的技术部行吗？是腾讯的产品设计上右问题吗？

如果你这么想，那我就建议你把公众号关了，不要在搞了吧，因为你真的不适合。微信公众平台可以设置了不方便传播的门槛，其实都是为了避免公众账号成为传播平台。逼迫公众账号运营者如何做好内容和服务，而不是靠七拼八凑的内容吸引粉丝然后骗广告费。那种行为等于见到上跳舞，稍有不慎就会被腾讯封号。

• 给的福利越多，粉丝就真的会留下来了吗？

对于企业来说，订阅者再多，如果不能转化成粉丝，则价值不大。

你要清晰看出不同的关注者的区别：

读者—看到你的不足，淤泥交流思想，能让你进步的人，他们需要的其实是博客；粉丝—关注你更多的是指望你送礼抽奖，他们需要的其实是微博；用户—购买你的产品和服务，希望能方便得到服务，他们才需要微信；仅仅是靠送福利，而没有结合业务涉及出别人关注你的服务价值，那么这个微信运营很快就会遭遇困难。

• 你以为学会一招，就能打遍天下？

作为微信运营者来讲，变才是唯一不变的东西！

所以，运营策略是活的，要随时观察，随时分析，随时改进。

微信运营最简单的学习方法就：

订阅各行各业有代表性的公众号，把他们的策略加以模仿和改造，在自己的微信上精心进行试验，分析数据，进行总结，不断调整下一次的运营策略，不断学习他们运营细节变化，分析其背后的原因。

• 运营秘诀运营心境对你有用吗？

微信营销是有方法，也有一些操作技巧，这些技巧在我们的微信公众号里回复“干货即可获得”，但要想做好一个号的微信公众号，还是需要踏实踏实的运营，并无其他捷径。

微信运营是需要很长时间投入、慢工出细活的过程。那些能在几个月就获取几十万粉丝的案例，往往是过去就积累了很多你不知道的资源和渠道，投入了大量人力财力和物力。

没有人能随随便便成功，他之所以能在微信上赢你，全是因为他之前在邮件，论坛、前期、QQ、博客、微博上的积累。

最后，我要告诉大家的是绝大部分微信营销培训班的大师自己的微信运营只能用“一塌糊涂”形容，甚至有的连公众账号都没有。

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