乔布斯身上的那些与众不同，哪些成就了他？哪些挫败了他？

到今年10月，他离开我们整整5年。5年前我们早已经习惯拥有他，而这个5年我们总是想念他。相信更多的5年过去，年轻人们的梦想之一依然想成为他。或许，在世界的各个角落，乔布斯的故事还在继续……

乔布斯曾说过：“我不想成为商人，因为我认识的所有商人中，没有一个是我想成为的那种人。”但事实上，他却成为了最成功的商人。很多人都对他的一生有或多或少的了解。从轻狂少年蜕变成为成熟商人，乔布斯身上究竟哪些特点在起作用？他身上又有哪些特点是需要如今的创业者警惕和避免的？

今天请跟随小欧一起找寻乔布斯身上的那些与众不同；探知那些让他收获成功也饱受争议的原因。

乔布斯语录

• 回顾过去没有什么意义，我情愿向前看。

• 情愿错过截止日期，也不能粗制滥造。

• 创新就如同跳到了空中，但你必须保证落回地面时，地面还在那里。

• 求知若饥，虚心若愚。（Stay hungry, stay foolish）

• 我创建公司的目的只是为了产品，而不是为了钱，我想和真正有意思、有智慧、有创造力的人才共同合作打造产品。

成就他的原因之一
敢于向陌生人询问或寻求帮助

乔布斯敢于直接给陌生人打电话询问信息或寻求帮助，事实上他14岁的时候就这么干过。他曾经打电话给惠普的创始人比尔 休利特要材料。大多数年轻人在学习新生事物，特别是诸如风险投资之类比较复杂的事物时，通常会表现出迟疑和犹豫，但乔布斯完全没有。他相信自己的公司无与伦比，肯定会有人愿意投资。他身上的这股自信并没有让他变得粗鲁无礼，反而充满了魅力。

他孜孜不倦地编织着硅谷关系网络，通过一个又一个电话、一场又一场会议，终于认识了里吉斯 麦肯纳。麦肯纳是营销奇才，成功提升了英特尔的知名度，最终也帮着苹果打造了一个打破常规、适应性强的公众形象。

乔布斯（右）和他早期重要的导师里吉斯 麦肯纳

成就他的原因之二
求知若饥，虚心若愚

乔布斯不仅向苹果公司的前辈讨教经验，还会从其他渠道寻求帮助。当他还不具备管理公司的能力时，他很钦佩那些企业家，总会竭尽全力与他们会面、向他们学习。

“没有一个企业家是为了钱，”乔布斯曾说，“戴维 帕卡德（Dave Packard，惠普联合创始人）把所有的钱都捐给了基金会。他去世的时候，本可以是墓地里最有钱的人，但他不是为了钱。鲍勃 诺伊斯（Bob Noyce，英特尔联合创始人）同样如此。我的年龄已经足够大了，应该主动去结识那些企业家。”

于是，乔布斯21岁时认识了安迪 葛洛夫（Andy Grove，1987~1998 年担任英特尔CEO），他给安迪打电话，对他运营公司的才能表达仰慕之情，问他是否愿意共进午餐。接着，乔布斯又如法炮制，认识了杰瑞 桑德斯（Jerry Sanders，美国超微半导体公司创始人）、查理 史波克（Charlie Sporck，美国国家半导体公司创始人）和许多其他企业家。这些人都是企业的奠基人和建造者，他们身上具备硅谷特有的敏锐的商业嗅觉，给乔布斯留下了深刻的印象。”

对于像乔布斯这样伶牙俐齿、充满智慧、渴望学习的年轻人，那些前辈都愿意指导几句。有些英雄人物乔布斯只见过一两次，有些人则成为他的终身导师。

在乔布斯职业生涯的几个关键时刻，葛洛夫（1987~1998任英特尔CEO）都充当了幕后顾问，尽管在2006年之前，苹果公司从不使用英特尔的芯片。乔布斯最钦佩葛洛夫的实用主义和开阔视野，他希望自己也能拥有这些品质。

成就他的原因之三
精益求精

麦金塔电脑的登场过程充分展现了乔布斯的表演才能。1984年1月22日，在“超级杯”比赛的直播过程中，著名的“1984”广告首次播出，并且只播了一次。麦金塔的正式问世是在1984年1月24日，苹果在位于库比蒂诺的迪安萨学院礼堂里举行了正式的发布会，在这短短三天里，乔布斯彻底颠覆了对新产品的介绍方式。

李 克劳是ChiatDay 广告公司的总监，于1984年为苹果拍摄了著名的“1984”广告，之后与乔布斯成了好友，在他的描述中，乔布斯变成了马戏团的神奇老板，“他渴望给观众带去惊喜，仿佛在对观众说， 快看！世界上最小的侏儒！ 他非常享受把罩在新产品上的黑天鹅绒布扯下来的那一瞬间，他热爱娱乐表演，热爱市场营销，热爱沟通交流。”

上台前，乔布斯会和营销以及公关团队一遍又一遍地排练，精益求精。比尔 盖茨参加过几次苹果的发布会，他还记得和乔布斯一起在后台的情形。“我从来没有他这样的经历，”盖茨回忆起乔布斯的表演时说，“上台前，如果其他人还没把支持性的工作做好，他会朝那个人发火。他还会有些紧张，毕竟这是场重要表演。然而一上场，他瞬间就进入了状态，非常神奇。”

“他的台词其实都是经过精心设计的，但在台上却让观众觉得是即兴发挥……”盖茨笑道。

乔布斯带着他的麦金塔电脑登上了

2011年10月17日《时代》周刊封面

挫败他的原因之一
冷血、自私

据李 克劳（ChiatDay 广告公司的总监）介绍，“尽管乔布斯精力充沛、视野开阔，但他把几乎所有的精力都放在了工作上”。

在安排事情的轻重缓急时，工作总是排在第一位，当时他还是个不成熟的年轻人，因此绝大部分人在他生命中都是可有可无的。比如费尔南德斯和科特克，这两个人在3年前对他很重要，但按照乔布斯的思维，他们现在已经没那么重要了，当务之急是要奖励目前对苹果有重大贡献的员工。

由于工作的繁重程度已经远远超出了乔布斯的预期，他只能用非常冷血的思维去衡量别人的价值，却丝毫没有意识到这种冷血让他付出了沉重的情感代价，诸如费尔南德斯和科特克这样的人会觉得自己受到了冷落，没有得到应有的回报。

乔布斯的行为让他在公司成了孤家寡人，他尚未意识到在公司有真正的盟友是多么重要。这个盲点终有一天让他付出了沉重的代价。

挫败他的原因之二
狭隘

乔布斯的官方职责是带领产品开发团队，没过多久，他就不再关心Apple II 了。他从骨子里觉得，苹果急需新的产品，因为电脑产业变化如此之快，如果公司不能够与时俱进，只是对Apple II 修修补补的话，很快就会被行业淘汰。

他非常直接地表达了自己的看法：任何称职的工程师和销售都应该跟着他干，创造下一代一鸣惊人的产品。乔布斯狭隘的看法并没有给予硬件和软件工程师足够的尊重，对沃兹来说更是莫大的侮辱，最终沃兹选择继续留在Apple II 团队，没有去麦金塔团队。

沃兹回忆道，“有些Apple II 的工程师在他眼里就好像不存在一样。”随着公司的发展壮大，乔布斯和沃兹不可避免地渐行渐远。

挫败他的原因之三
铺张浪费

乔布斯铺张浪费的行事风格从公司成立伊始就初露端倪。他花了10万美元请保罗 兰德（Paul Rand）设计NeXT的商标。请兰德来设计商标显示出了乔布斯的野心：兰德最著名的设计作品就是IBM的商标，IBM依然沿用至今。兰德给乔布斯开出的条件非常苛刻，对于设计成果要么接受要么放弃，没有讨价还价的余地，由于兰德名声在外，乔布斯不得不全盘接受。

幸好，乔布斯很喜欢兰德设计的这个商标，也很喜欢他做的那本精美小册子。小册子介绍了商标的设计过程，从哲学的角度解释了为什么NeXT中的“e”是小写的，为什么在黑色背景上的4个字母用了4种不同的颜色。

美国平面设计大师Paul Rand，

他的作品中最知名的莫过于IBM那个蓝色横线的Logo

NeXT 团队拿到小册子的那天，列文回忆起自己在1977年初次遇到乔布斯的场景。那时列文是索尼公司的销售员，办公室就在苹果总部附近的斯蒂文斯克里克大道上。他记得那天，乔布斯不停地抚弄着索尼的宣传材料，对精美的纸张和专业的设计赞不绝口，“为什么人们愿意多花15%的钱买索尼的产品呢？乔布斯会来到我们办公室，翻看宣传册，感受纸张的质感。吸引他的并不是产品本身，而是纸张的触感和产品展示的方式。”但NeXT只是一家初创公司，不像索尼那样财大气粗，对索尼来说，制作一本宣传册花多少钱都不在话下。

铺张浪费很快就成了NeXT的风格，特别是在帕洛阿尔托总部。总部的家具都是特别定制的，办公室挂着安塞尔 亚当斯的摄影作品，还配备了厨房，厨房里有大理石操作台。1989年，NeXT公司搬到了雷德伍德更大的办公楼里，花费自然更多。接待大厅里摆放的是意大利进口的真皮长沙发，办公室的最大亮点是由建筑大师贝聿铭先生设计的悬浮楼梯。罗浮宫前的玻璃金字塔也是由贝聿铭设计的，并于同年对外开放。这座楼梯就是如今苹果零售商店里用的那些浮夸楼梯的前身。

而今，这些浮夸的旋转玻璃楼梯

成为了苹果店的经典设计元素

在乔布斯的影响下，整个公司都挥霍无度。NeXT的信息系统是为年销售额10亿美元的公司设计的。（1989 年，NeXT的销售额只有几百万美元，离10亿美元相去甚远。）他觉得这些钱花得合情合理，因为从一开始就要按照500强公司的标准来打造基础设施。乔布斯认为，NeXT与苹果不同，“钱得投在前面，做事要一步到位，要请最优秀的人才，让他们头脑风暴、为公司的长远战略出谋划策，必须一步到位，不能反反复复。可能刚开始成本比较高，不过未来几年的回报肯定高得多。”

乔布斯砸重金为NeXT打造了让世人艳羡的生产线。工厂位于弗里蒙特，距雷德伍德大约15英里，虽然面积不大，但不得不让人赞叹。1989年，工厂投产前，整个工厂几乎是空的，乔布斯表示那里不需要很多工人。他对每个细节都非常自豪，向参观者展示各种机器和机器人，这些机器都刷成了他指定的灰色。生产区域位于同一个层面，与一家大型餐厅的面积差不多。

1986年，乔布斯在准备改造成NeXT电脑生产工厂的废弃仓库空地上办了一次非正式午餐会，招待对象是美国货运巨头佩罗特以及NeXT董事会成员。罗斯·佩罗特后向乔布斯投资2000万美元。

工厂的设计出自一群生产系统工程师之手，NeXT生产部门的博士人数比软件部门还要多。生产线的设计非常灵活，能适应零库存模式，那些精密的工作机器人都可以代劳，包括沃兹和乔布斯在做Apple I 时亲手完成的那些装配工作：把芯片焊到电路板上，测试元件是否能正常工作。工人只需要做最后复查， 然后完成装配的最后一步，把电路板插到对应的插槽里。

乔布斯的工厂的确堪称典范。当时日本的生产商步步紧逼，抢走了美国很多半导体生产商的生意，底特律的汽车生产商正以此为戒，防范日本生产商的进攻。乔布斯希望他的工厂能向世界证明，美国的高科技生产厂商依然是世界一流的。更重要的是，他希望如此追求完美、注重细节的工厂能让员工明白一个道理：如果每件小事都追求完美，你能够取得的成就会比原本想象的要大得多。

这个原则本身并没有错。但是在公司目前还没有任何订单的情况下，就这样大把花钱建造世界一流的工厂，实在是说不过去。乔布斯完全可以把生产外包，20世纪80年代末，硅谷已经涌现出很多专门的外包厂商，完全有能力生产出像NeXT这样的复杂产品，而且成本低得多。从工厂外的景观绿化设计到运送零部件的滚轮机械装置，NeXT工厂就是一个吸金的无底洞。

本文改编自《成为乔布斯》一书，布伦特·施兰德&里克·特策利 著

它并不是关于成功的故事，而是一个关于成长的故事还原一个真正的乔布斯

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