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被投诉最多的是它!2015年质检总局汽车投诉榜

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  一猫汽车网统计了国家质检总局汽车缺陷信息采集系统(http://www.dpac.gov.cn)2015年7月-12月半年来的所有投诉案例。作为国内最权威、最客观的汽车缺陷信息采集系统,该系统在2015年下半年共采集了3091份投诉案例,从总体趋势来说,这半年里该系统单月采集的投诉量在不断上涨。

  

  从2015年7月开始,一猫汽车网就对质检总局汽车缺陷信息采集系统所采集的案例进行统计。2015年下半年,质检总局汽车缺陷信息采集系统的投诉量在逐月上涨,在12月,该系统采集到692例投诉,是去年下半年采集到最多案例的单月。

  由此可见,已经有越来越多的消费者意识到,通过这个权威的官方投诉平台可以把缺陷产品曝光出来,不仅对自己的权益有所保障,也为监管部门提供了采取措施的依据。

  

  在这些投诉案例中,到底哪些车被投诉得最多呢?相信这也是非常多消费者关心的问题。2015年下半年单月被投诉最多的车系中,美系车连霸3个月(7月、10月、11月)的榜首之位,德系车有2个月(8月、9月)位居榜首,日系车则在12月“拔得头筹”。

  

  在国家质检总局汽车缺陷信息采集系统2015年下半年采集的3091份投诉案例中,美系车一共被投诉了1074例,超过总数的1/3,这个数字还是挺惊人的;其次,德系车被投诉了825例,占总投诉量的27%。或许因为美系车和德系车在国内销量比较高,导致投诉量比别的车系要更高;不过另一方面也说明了美系车和德系车在质量方面确实有改进的空间,厂家应该更加注重完善旗下产品的质量了。

  值得一提的是,韩系车2015年下半年只被投诉了32例,但事实上,韩系车在国内的销量是非常可观的。2015年,现代汽车集团(现代和起亚)在中国市场总计销售了167.9万辆汽车;在上百多万的销量下,国家质检总局汽车缺陷信息采集系统半年只采集到几十份投诉,是不是说明了韩国车的质量是不错的呢?

  

  接下来,我们看看2015年下半年被投诉最多的汽车品牌是哪些吧!从2015年7月-12月被投诉最多的汽车品牌前10榜来看,几乎每个月都在投诉榜上留名的汽车品牌有:一汽-大众、长安福特、上汽通用雪佛兰、上汽大众、上汽通用别克,至于哪个品牌被投诉得最多?大家可以自行心算。我们可以看到,2015年下半年被投诉最多的汽车品牌基本是由美系品牌与德系品牌领先。

  

  2015年下半年每月被投诉最多的前10车型中,美系车与德系车联手“霸榜”,每月在榜上当“钉子户”的车型如下:蒙迪欧、速腾、福克斯、高尔夫、翼虎。这5款车型中有3款是长安福特旗下的车型,另外2款则是一汽-大众旗下车型。值得一提的是,美系车与德系车被投诉的问题都比较分散,可以说是“小毛病”特别多,厂家应该重视这些细节问题了。

  

  在车型级别方面,2015年下半年被投诉最多的车型是紧凑型车,其次是中型车,毫无悬念,都是如今市面上销量最好的车型级别。

  2015年下半年被投诉最多的汽车问题是传动系和传动系问题,这也表明了消费者是因为爱车出现了较大的问题才来到国家质检总局汽车缺陷信息采集系统(http://www.dpac.gov.cn)进行投诉,是比较慎重的,由此可见该系统采集的数据也相对比较客观、值得信任。

  

  另外,这也体现了消费者其实对发动机、变速箱这些根本的汽车问题更加重视,车企与其把心思花在搞车联网、无人驾驶这些华而不实的技术上,不如在基础领域多下功夫,尽力不让旗下的车型出现在投诉榜上,这才是更长久的发展。

  

  以上分析基于国家质检总局公开的数据,样本空间为2015年7月7日-12月31日的投诉案例,可能无法完全展现汽车质量的全貌,仅供大家参考。

  

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  国家质检总局汽车缺陷信息采集系统(http://www.dpac.gov.cn),是我国目前唯一一个权威的官方投诉平台。这里既是消费者的投诉平台,也是监管部门让车企进行召回等举措的一个重要依据,同时,也能为消费者选车提供一个有价值的参考。

  

  猫友们在买车之前想了解一下心仪车型的品质,不妨先来这个系统查看一下投诉信息。这个系统不是什么所谓的质量排行榜,而是一个拥有大量真实投诉案例的基地,具有真实性和权威性。在这里,每天都有来自全国各地车主的投诉,所有的投诉内容都是严格按照国家质检总局规定的要求提交生成的。一张投诉表有近40多项内容,其中真实姓名、身份证号码、手机号、汽车VIN码等涉及真实性的关键信息都是必填项。

  从这些来看,这个系统的“商业味”也没那么浓,准备买车的消费者可以在买车之前来这里看看,它能给你提供一些有价值的参考。

  

  消费者的爱车如果出现什么比较大的问题,不用担心投诉无门,与其去4S店堵门、去车展闹场、上演花样闹剧,不如来这个权威的官方投诉平台进行投诉举报,这些投诉信息不仅可以维护自身的权益,还将成为汽车厂家对某些产品进行召回的依据,对其他的消费者也很有保障。

  

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