北京
网易数码《品·见》高层访谈栏目
作者 | 吴波
- 嘉宾精彩观点：
- 1.在家电行业提出“心价比”的概念，是基于对消费趋势的洞察。
- 2.大屏化、智能化趋势的基础之上，场景化将是决定行业未来竞争格局的新趋势。
- 3.用户现在不是不看电视，而是需要换个姿势，需要将用户潜在的多场景需求给激发出来。
- 4.不能限制人工智能技术的发展，但应该要有边界，要学会如何与其相处。
阔别两年的AWE2023中国家电展刚刚落幕，这次AWE展会吸引了海内外众多企业踊跃参展，各种眼花缭乱的新品以及前沿创新技术的展示，让现场观众大饱眼福。与此同时，各大头部厂商们也在积极探索行业未来的变革趋势。
作为国内显示行业中，为数不多同步在高端LCD、激光和LED显示领域，进行全方位深度布局的企业，海信视像也首次携旗下家用、商用、车载三大场景成果亮相AWE，包括ULED X参考级高端画质影像系列电视新品、首款8K激光电视、游戏电视、XR虚拟拍摄、车载显示等硬核产品，覆盖用户的全场景所需。
展会期间，海信视像总裁李炜也接受了我们《品·见》栏目的专访，带我们更进一步了解海信视像这一系列重磅新品，以及海信视像未来在产品上的布局和对行业发展的思考。
据奥维云网的数据显示，去年国内彩电市场规模为3634万台，同比下降5.2%，零售规模为1123亿元，同比下降12.9%。而与之形成反差的是，海信视像在2022年的电视出货量从全球第四跃升到第二，成为全球TOP5品牌中唯一增长的企业。
而在刚刚过去的第一季度，海信视像的电视出货量也达到620万台，同比增长23.5%，以全球最高增速领跑行业，并继续站稳世界第二。
在整体大环境不佳的背景下，还能取得如此亮眼的成绩，除了海信视像长期以来在创新技术方面的强投入，更重要的是，海信视像不断基于用户多场景消费趋势的细致洞察，满足不同用户的潜在消费需求。
在4月初的海信全场景显示战略暨春季新品发布会上，李炜提出了“心价比”的概念。
“我们提心价比，是基于对消费趋势的洞察，在不同场景之下，激发出用户潜在的显示需求”。
在李炜看来，大屏化、智能化是目前显示行业确定的发展趋势，在此基础上的场景化未来将是决定竞争格局的新趋势。而彩电行业未来的竞争也不再是单纯的存量竞争，而是存量+增量的双轨竞争。存量市场要升级，增量市场则要创新。
为进一步佐证，李炜还特别举了激光电视的例子，海信视像这几年全力打造的激光电视深受中高端消费人群的喜爱，激光电视不仅摆脱以往超大屏电视入户难、安装复杂等痛点，还有观影舒服且健康护眼的特性。此外 ，海信视像还在不断通过技术创新，提升画质、影音效果等，比如这次展会上就展示了全球首款8K激光电视。
再比如，海信视像推出的移动智慧屏产品，就很好地满足了家中长辈们，在厨房等特殊场景的显示需求，他们可以一边做饭一边观影或者看视频学菜谱。
看电视真的不一定非要去客厅或者卧室，通过类似这种可以随心移动的显示产品，就能很容易打动用户，并给他们带来便利，这是传统的平板电视所无法满足的。
李炜还表示，“用户不是不看电视了，而是在换个姿势看电视，我们的任务是要去创新一个场景化解决方案把潜在的用户需求激发出来，让他们心动。今后还会基于用户洞察，去做更多这样的产品”。因此，为满足消费者不断升级的视听体验和多场景个性化的显示需求，海信视像也同步对旗下多个显示品类进行迭代升级，这次我们在AWE展会上就看到了相关新品的集中呈现。
在4月28日的海信全球客户大会上，李炜对外宣布了海信视像未来的重点发展方向。
“海信视像将聚焦家庭、商用、车载3大场景，围绕用户做好产品，锚定激光显示、LCD、ARVR、云服务和芯片6大产业，通过技术升级，持续为用户创造高品质消费体验”。
李炜认为，企业要实现长远的高质量发展，核心要保证在创新技术上的引领，同时还要具备全产业链整合的能力。比如控股的乾照光电和旗下的信芯微，海信视像将不断加深上游布局。
“产业链能力意味着更灵敏的市场触觉和掌控力，当前显示的竞争，已经不再是单品的竞争，而是垂直产业链整合能力的竞争。”
海信视像是目前行业内为数不多拥有前端显示、芯片、云平台等全产业链能力的显示企业。正是因为有自主的画质芯片，才能实现ULED X高端画质技术平台的持续迭代升级。
比如，这次的ULED X系列电视新品，通过升级感光系统并对算法进行融合创新，结合AI音画自适应技术，可以根据用户观看位置进行亮度和色温等画质的自动调节，更智能也让消费者体验更加舒适。
再比如，这次海信视像展示的8K激光电视LX，通过激光光源的成像，已经做到可以比其他显示器更精确的色彩呈现，而8K的超高分辨率则让其可以呈现4m²画面上的3300万个图像细节，让消费者在家中也能享受到过去在电影院中才能感受到的观影体验。
“未来，海信视像将升级自研ULED技术、激光显示技术，通过产业链整合能力，在LED直显领域不断创造场景变革，以全场景显示产品，为不用消费者提供多元化的显示解决方案。”
去年以来，以ChatGPT为代表的人工智能技术火爆全行业，关于大语音模型与人机交互结合的话题，李炜也阐述了自己的看法。
在他看来，首先智能化是家电行业一个显而易见的趋势，如何做好却得花心思，海信视像也在不断思考如何为用户打造更好用、更便捷、更智能的交互体验，为全场景显示提供差异化的服务。
对于人工智能语音平台，海信视像多年来也在持续通过自主研发，目前已经在语义理解、用户交互等维度做到行业领先。并且在理解智能化方面，也做到基于深度学习与知识融合的用户意图理解。
此外，李炜还补充道，今年海信视像的智能语音助手将全新升级为虚拟数字人，用户可以把孩子的声音复制到家中老人的电视上，这样就可以给家中的老人多一份关爱和陪伴。
而对于当下火爆的类似ChatGPT这种前沿AI技术，李炜表示，海信视像也在积极探讨如何将这种技术如何与产品结合，从而去更好满足用户所需。
“人工智能应该要有边界，当你想要让其有自己的想法去学习的时候，把控的力度和方式方法就很重要。我们肯定不能限制技术的发展，要学会如何与其相处”。
为此，海信视像将在坚持自研的基础上，积极与百度这样的头部厂商合作，加强知识问答和对话交互的智能化水平。目前，海信视像是百度“文心一言”的首批先行体验官，后续会将百度领先的智能对话技术，融合到电视等显示产品中，为消费者带来更便捷的体验。
》》》以下为部分采访文字实录
网易数码《品·见》：上次发布会上您提出的“心价比”竞争让人印象深刻，背后有着怎样的考量，以及如何看待今年行业的消费趋势以及竞争格局？
李炜：我们提“心价比”其实就是基于对消费趋势的一种洞察。和以前大家买电视追求性价比、质价比不同，现在我们看到不同群体的用户，在不同场景下，焕发出新的显示需求，他们愿意为了这种场景价值的满足感买单，因此一定会激发出基于垂直场景的显示产品。
比如，我们可能在商场在各种场合去给消费者去讲解产品的时候，发现为什么你一直觉得自己的产品很好，但讲出来并没有打动用户，实际上是我们没有是基于用户的需求出发去做产品，所以我们讲心价比，其实要以用户的需求出发去做产品做解决方案。
你需要那种非常细微的去洞察，然后你去识别到并且抓住这种需求，但是当你抓住之后，为此去提供一种解决方案满足这种需求，当用户看到这个产品的时候，自然而然就觉得非常契合他的需求，这样就抓住了他的心。
大屏化、智能化是行业最确定的趋势，在这些基础上，场景化未来将是决定竞争格局的新趋势。所以，从这个角度看，彩电行业的竞争也不再是单纯的存量竞争，而是存量+增量的双轨竞争。存量市场要升级，增量市场要创新。
网易数码《品·见》：海信视像这几年在显示领域一直在拓展品类，在这些动作的背后有过哪些思考，是如何捕捉到这些潜在需求的？
李炜：品类的拓展，起点是用户洞察，核心是技术创新。3年前，我们从海信电器更名海信视像，从单品开发转变为全场景显示产品开发，最大的变化在于，我们坚持，无场景不产品，从产品技术驱动转变为用户驱动。
要打造出基于场景的产品，要求我们必须和用户深度握手，懂他们在场景里的痛点。所以，过去几年，我们的用户研究团队通过走访欧洲、北美、南美、澳洲、及亚太的多个国家和地区，足迹遍布数百个城市，让数万名用户参与了产品共创，着重积累了系统的用户洞察工具和能力，才有了今天的每一款产品。
另外，全球化的研产销体系也是非常重要的一个保障。海信目前在全球建设了23个研发中心，10个在国内，13个在海外。全球化的研发体系，通过全球研产销资源协同，实现了对当地用户需求的精准捕捉。
网易数码《品·见》：海信视像今年在产业链整合上动作频频，包括实现对乾照光电的控股等，您如何产业链能力在全场景战略中的作用？
李炜：海信始终认为，企业的竞争要素是全方位的。从全球来看，世界一流企业无一例外都具备强大的垂直产业链能力。产业链能力意味着更灵敏的市场触觉、对产品的定义能力和掌控力，是我们对用户和客户的有力保障。
其实你看像TCL，跟我们当时策略不一样，他们也是在产业链的垂直整合也是非常不错，我们就坚持自己的路线，在自己专长的方向上去做整合。乾照光电加入海信之后，它对我们在LED的技术方向上就给我们提供了一个支撑。
第一，他有研发团队。第二，他还有芯片的制造能力。我们就在这个点上的话就已经站住了，未来不管怎么发展，当然还有它本身就有不同的应用场景。你像商用的话，LED技术未来一定是商用场景的话，一定会有很大的可能性，像激光我们在商用展示方面也是有很大的可能性。
所以，我们已经在这个方面做了布局的话，一定是对未来海信的这种持续发展，并对海信品牌有提升作用的。
再比如画质芯片，海信是国内第一个破局的，因为有海信的破局，让更多国产厂商觉得这方面的投入是有回报的。
当前显示的竞争，已经不是单品的竞争，而是垂直产业链整合能力的竞争。海信视像除了对显示技术的布局，我们也是为数不多拥有前端显示、芯片、云平台等全产业链能力的显示企业。海信是显示领域唯一5获“中国芯”大奖的企业，因为有自主的画质芯片信芯，我们才能实现ULED X高端画质技术平台的持续升级，持续为消费者提供高价值显示产品。
网易数码《品·见》： 今年ChatGPT的热度很高，关于大语言模型的话题，各家都在探讨，海信也宣布接入百度文心一言平台，在这方面，海信有这怎样的思考？
李炜：智能化是家电非常确定的一个趋势。海信也一直致力于为用户打造更好用、更便捷、更智能的交互体验，为全场景显示提供差异化服务。
海信的人工智能语音平台坚持自主研发，在语义理解、用户交互等方面做到了行业领先水平。在理解智能化方面，做到了基于深度学习与知识融合的用户意图理解、自然语言生成。
今年，我们的语音助手全新升级为虚拟数字人，用户可以把孩子的形象和声音复刻到老人的电视上，在家里给父母安排了一个自己的“小替身”，给父母一份爱的陪伴。
在坚持在研的基础上，海信积极与头部厂商开展技术合作，进一步加强知识问答、对话交互的智能化水平。我们是百度“文心一言”首批先行体验官，后续，会体验“文心一言”的全面能力，将百度领先的智能对话技术成果应用在海信电视等显示产品的智能内容生产领域，为消费者带来更便捷的产品体验。
其实类似ChatGPT这东西，我们内部也在探讨，包括我们对培训等各方面人才培训等各方面他都可以使用技术。在企业内部我刚才讲的整个社会在探讨了，我们如何去用好它。
人工智能应该有边界，但是人工智能这个东西，对它整体的把控是很困难，当你想要让他有自己的想法学习东西的时候，可能把控力度和方式就很重要了。所以说这个东西，如何和我们自己的产品去结合，未来如何去更好的满足用户的需求，我们也要做很多探讨。
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