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美国用户最爱的路由器品牌:华硕第一TP-Link第二

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JD Power发布了2021美国家用路由器满意度报告,其中华硕在客户满意度方面排名第一,平均得分859分。TP-Link以855分紧随其后,而Arris以853分获得铜牌。

JD Power的总经理Ian Greenblatt表示:2020年对该行业来说是艰难的一年,因为疫情肆虐,数百万人突然每天都在家里工作、学习和社交。格林布拉特说,这将家庭Wi-Fi硬件推向了极限,并导致2020年路由器满意度下降,但分数开始有回升趋势。

Greenblatt解释说:“客户现在正在安顿下来,并欣赏他们的无线连接。研究结果还显示了客户服务满意度的提高,这意味着客户服务代表在解决客户问题方面做得很好”。

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