许多消费者会觉得苹果的客户关怀政策“还不错”，但是对于购买了2016年末款MacBook Pro的消费者来说，似乎就没有那么幸运了。由于曝出了屏幕排线的设计缺陷，不少人痛斥了需要付出昂贵的代价去修理“屏幕折叠/开合故障”的悲伤故事，而苹果显然在有意躲避自己理应负起的责任。故障源于这代MacBook Pro修改了屏幕排线的设计，绕着转轴开合太多次的话，会导致其在常规使用的过程中过快磨损。
知名拆解评测网站iFixit在报告中指出，这个问题会给用户造成严重的困扰。如果排线出现故障，可能导致屏幕开合到一定的角度时黑屏、或者在底部出现类似“舞台灯”(Stagelight)的瞎眼效果。
Vlad Savov吐槽道：拥有一台Mac的代价不菲，自己在大学时都没想过能买到一台MacBook。直到找到第一份工作，才购买了第一台笔记本电脑来写作。
即便让自己付出了较大的代价，但MacBook的可靠性、电池耐久度、触摸板医用程度、显示质量、结构设计、质保、售后支持等方面，还是远胜于戴尔、惠普、联想等PC竞争对手的。
如果在保修期内出现了问题，苹果用户的体验应该都不会差到哪去。但若过保或没有购买AppleCare，那这台MacBook Pro或许会让你大出血——维修成本高达391英镑(520美元/3500RMB)。
iFixit指出，几乎没人能够逃过Flexgate这个产品设计缺陷。欧盟要求企业为消费者提供至少2年的保修，但在法定权利耗尽之后，您将面临难以忍受的显示屏故障。
事情曝光后，苹果公司内部似乎已经意识到了这个问题。在关于2018款MacBook Pro更新的后续报告中，iFixit发现苹果已经延长了屏幕排线的设计。
虽然表面上看不出啥端倪，但它实际上是为了摆脱2016年后的MacBook的设计缺陷。毕竟时至今日，该公司都没有在任何公开场合承认该问题的真实普遍性。
