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京鱼座/数字门店 AWE 2019京东家电诠释中国智造

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网易数码讯 3月14日消息,京东作为唯一受邀的零售平台,参与今年的中国家电及消费电子博览会。根据2月份工信部赛迪研究院最新发布的《2018年家电网购分析报告》显示,京东独占国内线上家电网购60%的份额。


本届AWE以“AI上·智慧生活”为主题,作为最受消费者信赖的零售平台,京东向消费者展示了全新科技品牌“京鱼座”中以“小京鱼”IoT平台为核心的多品牌智能家电营造的智慧生活。充满科技感的展台不但展现了京东家电在智慧家居时代继续提升服务标准,也诠释家电厂商转型升级的发展趋势。

京东IoT“小京鱼”智能平台亮相

京东大数据研究院数据显示,2018年超过23%的女性用户下单智能家电,消费者对于智能家电的潜在需求非常旺盛。京东展位的“智慧生活”区域就是一个巨大的未来智慧生活体验区,由客厅、卧室、厨房、卫浴4个区域构成的IoT智慧家居区域着力打造的未来智慧生活的各种家居场景,成为本届展会的惊艳一角。


智慧家居体验背后,是京东全面升级的AIoT战略:小京鱼智能平台是京东原有IoT业务的全新整合升级,提供“技术+服务+渠道”的一站式智能解决方案。京鱼座是京东旗下第一个面向消费者的科技品牌,在此次AWE展会中,包括耳机和智能音箱在内的京鱼座产品首次亮相。

截至目前,京鱼座智能生态已连接超过500个品牌,服务1000万家庭。未来京东家电将与更多品牌商共建智能生态,提升和促进家居生活的便利、舒适性和安全,为消费者打造更丰富多元化的智能生活体验。

数字门店黑科技提升线下用户体验

根据工信部赛迪研究院近期发布的《2018中国家电网购分析报告》,京东已经连续多年独占家电线上网购6成份额。在京东的综合展示区,数字门店的多种黑科技让消费者了解到线上线下数据共享所带来的优质购物体验。


其中京东慧眼能够在于用户互动的同时,捕捉消费者的个人画像,数字门店会根据线上大数据对消费者的类别判定,推荐相应的家电产品。其次,消费者在数字门店中的相关信息,包括在哪个区域停留时间长,对哪一款产品更感兴趣等,所有动线轨迹数据都会被店内的摄像头记录,并被有效分析。两个步骤完成后,京东线下数字门店和线上大数据就完成一次互相促进的信息共享。

京品家电与领先服务赢得用户信赖

大数据能做的事情远不止此。去年9月京东根据消费者家电网购大数据,联手国内外知名家电厂商共同推出了因需定制、满足消费者个性化需求的“京品家电”。一经推出就受到消费者追捧,到了12.12当天,京品家电的销售额已经占到京东家电整体销售额的近10%,显示出消费者对个性化、品质化的专供优选家电商品日益增长的旺盛需求。目前京品家电已上线63个家电品牌、44个品类的超过200款产品。

从2013年的“30天价格保护、30天质量问题退货、180天质量问题换货”,到2018 年包含平台、售前、售中、售后、增值五大类别服务在内的36 项承诺,京东家电不断推动家电行业服务升级之路,也让“服务的确定性”成为自身最亮眼的标签。作为京东家电最突出的强项之一,被高科技加持的服务也是京东在AWE上展现的重点。而这也是京东赢得用户信赖的法宝之一。

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