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乘客嫌专车司机绕路 起争执后挨拳脚

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摘要:打车软件已经深入到市民的出行生活中,但是由于专车司机不够专业或者不熟路,与乘客之间的摩擦偶有发生。昨日,成都的周女士和家人外出,通过打车软件叫了一辆专车,由于司机路不熟,平时10多分钟的车程竟然花了一个多小时也没有到目的地,最终司机与周女士发生口角,并演变为拳脚相向,周女士身体多处受伤,其80多岁的外婆也挨了司机一拳。目前,警方已经介入调查。

“拖家带口”上班 打的是专车

昨日13时30分许,家住成都驷马桥的周女士准备出发去锦江区菱窠路附近上班,她经常用打车软件叫车,昨日也不例外。只是2岁的孩子一直哭闹,不让妈妈离开,周女士只好带着孩子和自己的妈妈、外婆一起上车,这样两个老人可以带着孩子在她工作单位附近等她下班。

周女士一上车,司机便建议走三环路,“本来我家在二环路附近,一般都走二环,但是那个司机说他刚刚从二环过来,很堵,他建议走三环,我觉得虽然绕了一点,但也可以接受。”

周女士对自己的上班路线还是比较熟悉,出发没多久,她就觉得司机似乎对路不太熟悉,“最开始我一直在哄宝宝睡觉,就没太在意他怎么走,但是后来我才发现他在绕路,我就提醒了几次他该怎么走。”

车程比平时久 乘客很不满

但是,周女士发现,司机一直错过了成渝立交、成都东客站等多个三环路出口的辅道后,经西广场商业中心才把车开到了川师大北门附近。“这时已经快下午两点四十了,平时开车十多分钟的路程,绕了一个多小时都还没到,我想迟到也就算了,但是车上有老人小孩,我对川师大北门这边的路不熟,所以就让司机开手机导航找路。”

周女士向记者描述道:“在我们从川师大北门去菱窠路的过程中,司机又开错了。导航提示车应该掉头,这时司机便很不耐烦了,他就怪我一开始不说清楚目的地。”

周女士说:“我叫车时就输入了准确的目的地,司机自己对路不熟,就应该开导航,这又费不了多少流量,也不至于浪费这么多时间,走这么多弯路。”

口角变成拳脚 司机动了手

最后,周女士与司机争吵起来,“还没有到达目的地,那司机把车停在菱窠路小学附近,骂我 瓜婆娘 ,喊我们滚下车。我想还没到目的地,就不愿意下车。那司机便用拳头和车上的茶杯打我的头,我怕他伤到我宝宝,就一直用双臂护着孩子。”

周女士说,她赶紧把孩子抱下车,本来熟睡的孩子被吓得哇哇大哭。“因为我妈妈和外婆也不愿意下车,那个司机开始打两个老人,我看到他一拳揍到我80多岁的外婆胸口上,我赶紧把宝宝放在路边,过去保护两个老人。但是司机又从车里拿出一根50厘米长的钢管来打我。”

周女士称,回想起当时的场景,现在依然心有余悸。在她大喊“救命”之后,周围的路人将司机拉开,周女士说:“他打了我们,还跟路人说是我们欠他车钱不给,没碰到过这么不讲理的人。”

周女士立刻报了警,并打电话联系家人。

最新进展

司机正接受警方调查

周女士后来和两个老人到四川友谊医院做检查。该医院出具的病历显示,周女士被初步诊断为左前臂皮肤软组织伤、头部外伤和左耳外伤;周女士的外婆为胸部外伤、双膝软组织伤。“司机身高起码1米75,体重150斤左右吧,还是很壮的一个人。我个子小,又要护着老人孩子,所以头部、手臂、腿都受了伤,头发还被他扯掉了一缕,头皮都是肿的。我外婆那么大年纪了,也被他打了,胸口一直痛。”

狮子山派出所的工作人员昨日向记者证实,确有此事,但是目前还在调查处理中,具体情况不方便透露。由于司机正在派出所接受调查,记者没有采访到当事司机,更多情况暂时不详。记者了解到,周女士已向打车软件的客服进行了举报,对方称会转告公司在成都的负责人,48小时之内将再与周女士联系。

多数“专车纠纷”目前很难监管

南京市客运交通管理处表示,从目前对打车软件的投诉,分为出租车和专车。“如果投诉出租车司机绕路和拒载等,客管处是受理的。”相关负责人告诉记者,“如果专车是私家车挂靠性质,它本身就不合法,乘客打黑车的行为目前不受保护。”

也就是说,大部分乘客“打专车”所产生的各种纠纷,目前只能通过软件自带功能或客服电话投诉。

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