番禺行动改革ING，广汽埃安打响用户价值突围战

版权声明：本文版权为网易汽车所有，转载请注明出处。

网易汽车12月21日报道当价格战让行业陷入白热化内卷，当“以用户为中心”沦为口号……广汽埃安以一场跨越北京、成都、广州的用户节，打响用户价值突围战，破局内卷式竞争。

12月19日-21日，广汽埃安“AI上生活好状态”用户节在广州举办。这场承载着品牌温度与战略深意的活动，不仅是广汽埃安“AI上生活好状态”用户沟通IP的全面铺开，也是其聚焦C端市场、夯实渠道根基的深层思考。

在“番禺行动”一体化改革的背景下，用户节是广汽集团IPD（集成产品开发）变革落地的一个注脚。集团也在加速再造“新广汽”，继续攻坚以用户为导向的“用户需求战、产品价值战、服务体验战”三大战役。

三场用户节的陆续落地，是广汽集团决战三大战役的决心。

从北京首站的“AI上生活好状态”IP点亮仪式开始，埃安用户IP就奠定了“直面用户”的核心基调。彼时，广汽埃安便提到，“理性消费已成共识，用户真正在意的，除了价格，更是车背后的‘价值感’和‘陪伴感’”。

这份认知，在成都站与广州站得到了持续深化。

成都站用户节融入本地“巴适”文化，特邀猴子乐队现场演出，用耳熟能详的旋律点燃氛围，让用户在音乐共鸣中感受品牌温度；而广州站作为埃安的“主场”，也特邀了本地顶流“双蕉癫拿”组合袁启聪、钟鸿飞粤语互动，网络达人“咩啊”和“52为”、“FiHanna”化身一日店长，特调广州特色“急急脚”限定饮品，还有华南头部乐队“白鲸乐队”助阵献唱，将地域特色与用户需求深度融合，打造出更具代入感的体验场景。

现场，埃安“以用户需求为先”的理念被具象化为一个个可参与、可互动的场景。

沉浸式体验区“八大好状态”主题互动各具亮点，有拳击与咖啡体验课组成的“学习好状态”区域，也有埃安i60与牧高笛联名打造的“松弛好状态”区域，供用户打卡拍照与惬意休憩。

可以说，企业对用户的责任，既藏在产品价值里，更融于情绪价值中。这场用户节，是埃安品牌与用户的双向奔赴，也是其将“价值感”“陪伴感”转化为“可感知体验”的直接实践。

从需求收集到产品迭代，再到服务优化，埃安构建的“三大战役”闭环，让“价值感”不再是抽象概念，而是融入产品全生命周期的具体体验。

在广汽集团的IPD流程中，“用户需求管理”，已经被提升至全局性的源头位置。集团推行的“并行共创”体系，就是让研发、营销、服务等部门从产品立项之初就深度参与用户洞察，避免产品定义与用户需求脱节。为此，广汽集团还成立了用户洞察部，确保“做正确的事”。

这也是广汽集团从“工程师思维”向“与用户共创”思维深刻转型。

活动现场重磅亮相的埃安i60增程版，就是广汽集团IPD改革后的首款车型。

其搭载最新星源增程技术，精准解决了用户对“亏电油耗高、加速慢、噪音大”的核心痛点，也将“超长续航”“静谧性”“空间实用性”等用户需求转化为技术指标，配备弹匣电池、夸克电驱等技术，拥有1240KM增程综合续航与豪车级五连杆悬挂的越级配置。

同样，刚刚上市的埃安UT super，创新采用京东独家销售渠道，将豪华级换电体验引入10万元级别市场，实现“买车像买电器一样轻松”的用户期待。

此外，广汽埃安还在现场宣布即将推出全新车型N60，将延续埃安对“国民好车”的深刻理解。

在服务端，IPD构建的用户建议“快速响应”机制，让用户需求闭环处理效率倍增。通过设立PMT（产品组合管理团队）、RAT（需求分析团队）等跨部门组织，广汽集团打破部门壁垒，让用户需求不再在流转中丢失。以往个别决策流程可能需要3-4个月，而现在最快可在1-2周内完成决策，相较于传统模式效率提升6倍以上。

全新用户沟通IP的推出，不是终点而是起点。它是埃安打造品牌长期主义的实践，开启了其重构用户信任的长期战役。

埃安需要做的是，将各个地区收获的用户洞察，转化为“款款都是国民好车”的承诺兑现和线上线下渠道协同的动力。

在埃安这里，4.99万便可享受豪车级换电，10万出头即可拥有“增电同价、智驾平权”的埃安i60，或超舒享家庭SUV首选埃安V home，也能享受同级唯一宁德时代650km长续航的埃安RT；

技术层面，依托“EV+ICV”全栈自研体系与全球唯一新能源汽车灯塔工厂，埃安实现了高端科技的普惠化，将激光雷达辅助驾驶打入15万内，将20万级星源增程技术下放至10万级市场，还将功率密度、电机效率行业第一的夸克电驱，成为车型标配；

在安全领域，埃安有着500亿公里0自燃的弹匣电池、埃安i60烧一赔三的承诺和中欧五星安全认证，让安全成为埃安一切设计的出发点。

在可靠性方面，埃安连续三年获得新能源汽车质量榜首，多位车主百万公里无大修的记录。在近期中国汽车维修行业协会发布的2025年度CAACS（卡思调查）报告中，广汽埃安也再度荣获全品牌客户满意度第一。

而所有的这些硬实力，共同构成了埃安兑现“国民好车”承诺的底气。

从线上温暖的APP互动生态，到线下新潮多元的用户节活动；从UT Super的用户恳谈会，到用户节上的面对面交流；从工程师日常直面用户的坦诚沟通，到基于用户反馈持续迭代的产品矩阵，埃安通过线上线下的深度融合，正完成一场从“工程师思维”到“与用户共创”思维的深刻转型。

广汽埃安表示，未来将把用户节带到更多城市，深度倾听不同地区用户需求；埃安App也将持续升级，打造集交流、共创、创收于一体的用户生态平台。

在汽车市场新旧动能转换的关键期，价格战终究是饮鸩止渴，随着广汽集团IPD变革流程的全面贯通，埃安将以用户需求为原点，在与180万用户的深度共创中，持续打造“国民好车”。