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荣雪霏:计划在中国打造宾利个性化定制服务中心

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网易汽车6月28日报道 在“Beyond100”商业战略下,宾利汽车正在加速迈参数图片)向全面电动化。目前全球宾利飞驰添越车型的销量中,插电混动版占比约20%。在中国,混动车型比例达到约30%。

前不久的2023粤港澳大湾区车展上,宾利汽车中国内地及香港、澳门市场与公关总监荣雪霏向网易汽车讲述了宾利对未来趋势的判断与思考。


宾利汽车中国内地及香港、澳门 市场与公关总监 荣雪霏

2020年,宾利发布商业战略— "Beyond 100",为自己的下一个百年规划了电动化转型路径。

根据规划,截至2025年底,宾利汽车将只销售插电混动版车型。首台宾利纯电动车型计划将于2026年面世,并计划从2026年开始的五年中,每年推出一款全新的纯电动车型

谈及现阶段混动车型的市场表现,荣雪霏表示很满意,并有信心接下来插电混动车型的销量和占比都将进一步提升。

大排量、超凡的动力体验是超豪华汽车品牌显著的特点,而到了电动化时代,这些优势将不再突出,很多大众车型的百公里加速也能进入“4秒俱乐部”。那么宾利又将如何体现作为超豪华品牌的特质呢?

荣雪霏认为,品牌的价值和优势是一种综合体现。接下来的五到七年内,宾利将不断地在外观设计、内饰设计、匠造工艺,以及静谧性和舒适性设计、数字化功能等方面,做出更多更好的努力。

此外,她还“剧透”了首款纯电车型的部分信息:除了配备诸多数字化功能和创新技术之外,新车还将拥有澎湃的性能,轻量化的车身,能够实现快捷的充电效率和充足的续航里程,实现“全方位的升级”。

她强调:“我们在推出全新纯电动车型的时候会非常审慎,但这将会是一款非常卓越的产品,是纯正的超豪华宾利座驾。”

宾利汽车今年一季度的全球销售销量比去年同期增长了10%。除了混动产品发力,为满足消费者需求推出的个性化产品也成为销量增长的新动能。

面对快速变化的市场,宾利一直坚持以客户为中心,密切关注客户的多元化需求,并以创新的产品积极响应客户期待。

例如,宾利在2022年宾利新添越长轴距版上市的时候同步推出了雅度版车型选择,并于2022年12月开始实现交付。雅度版车型聚焦健康愉悦出行理念,也基于神经科学家以及健康专家等最新研究成果,搭载了一系列全新的高科技专属配置,从而帮助驾乘者缓解在驾驶过程中的压力和焦虑,提升驾驶过程中的安全性,以及驾乘时的愉悦感受。

2023年1月至5月,在华交付的新添越长轴距版车型中,雅度版车型的销量占比超过70%。

此外,当现有的车型不能满足客户需求的时候,宾利品牌还可通过旗下个性化定制部门穆莱纳,为客户提供专属服务,共同打造满足客户期待、符合客户个性化需求的产品。荣雪霏表示:“这是一个品牌与客户双方共同进行创作的过程。无论是对客户,还是对宾利汽车穆莱纳部门而言,个性化定制过程都有着非常高的要求,需要客户对自己的审美、自己的需求和判断非常有自信。”

在宾利的客户中,中国市场的客户群体最年轻,平均年龄只有39岁。而美国、欧洲等市场的宾利客户平均年龄大约在50岁至60岁。此外,宾利品牌在中国市场还拥有全球最高的女性车主比例。

为了满足中国市场的个性化需求,据介绍,宾利下一步计划在中国也打造一个宾利汽车个性化定制服务中心,把位于英国克鲁的宾利汽车总部穆莱纳部门提供的专属产品和服务复刻到中国来。

提到未来挑战,荣雪霏坦言,电动化转型下出现了一个新的趋势。过去通常是研发一款车型,将它投放到全球所有市场,但未来,随着自动驾驶、车联网等技术的不断迭代和革新,至少需要对一款车型适配三个标准,包括中国、欧洲的和美国的标准

此外,不同市场对数字化、智能化体验的需求也不一样。因此,除了利用集团内部资源,宾利正在积极且审慎地寻求一些中国本土卓越的高科技公司合作伙伴,希望将来能够跟他们共同开发,更好地满足中国客户的需求和期待。


宾利汽车中国内地及香港、澳门 市场与公关总监 荣雪霏

值得一提的是,在荣雪霏看来,自动驾驶技术并不是宾利客户的首要需求:“很多宾利客户选择宾利座驾是因为享受驾控乐趣,或是日常有专职的司机来驾驶。”

因此宾利在研发自动驾驶技术的时候,首要考量在于希望帮助客户解决在车辆使用过程中的一些痛点。比如,就停车困难可提供自动泊车功能,或是在交通堵塞时启用自动驾驶功能以提升舒适度,从而为客户打造更好的出行体验。

荣雪霏认为:“在数字化智能化体验方面,我们的目标是希望符合客户的需求,但也不必超出客户需求。因为超豪华车型的客户往往拥有多台不同的座驾,以满足不同的使用场景和生活方式。因此,我们需要从满足客户购买宾利期待的需求出发,而非提供过多的、客户并不需要的服务。”她表示,未来智能化与数字化应该非常自然、和谐地融入到现有宾利车型的设计当中,而不是让客户需要经历一个漫长的重新学习过程,也不希望这些数字化功能破坏整个座舱现有的豪华氛围或内饰品质。

在积极拥抱未来的时候,宾利并不会为了迎合而改变品牌特质。正如荣雪霏强调的那样:“未来,宾利品牌将推出的全新纯电动车型将配备先进的功能和技术,但它仍将是一台宾利超豪华座驾。”

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