吉利，以“用户思维”加码企业竞争力

新消费时代，90后、00后等“Z世代”已经逐渐成为市场主力，并不断释放在汽车方向上的消费潜力，属于年轻人群的汽车消费时代正悄然来临。

同时，随着中国车市进入存量竞争时代，中国的汽车市场竞争已经从产品竞争向品牌竞争升级，在愈加激烈的市场竞争中，如何让品牌与全新的年轻一代用户引发共鸣，是新时代企业迫切需要解决的课题。

深谙市场走向、紧跟时代变迁的吉利汽车，在延续着传统车企多年积淀的底蕴与色彩的同时，以用户思维武装大脑，走出了一条与用户深度链接、可持续的运营之路。

多触点个性化品牌营销，和用户玩在一起

与互联网共同成长起来的“Z世代”，对如今大量同质化的营销手段已产生“抗体”，当下的年轻消费者更加理性、注重自我意见的表达和与品牌的深入互动。同时，在他们看来，汽车不仅仅是交通工具，更是表达个性、展现个人乐趣爱好的载体。

因此当在谈论汽车产业变革，除了重视打造高质产品，随着新一代消费者观念的改变，根据用户的需求，变革营销方式也同样重要。

在吉利看来，买车从来都不是终点，而是吉利与用户建立全新纽带、共创快乐出行生活的起点。吉利除了针对不同的用户，推出了多样化的车型，更立足“用户思维”，输出了一系列个性十足的创新营销玩法，与用户玩在一起。

领克汽车2022第五届Co客大会与用户共同开启了一场狂欢派对，让我们看到了领克品牌“不止于车”的用户生态体系建设成果；“我们的篮球”品牌IP深度诠释了敢闯敢拼的“battle”精神，引发年轻人态度共鸣；今年在缤瑞COOL赛道嘉年华成立的“我们的赛车俱乐部”，覆盖汽车+体育+明星多个圈层，进一步拓展吉利汽车用户品牌IP版图，为用户提供全方位、破圈层的需求满足……

显然，车企“闭门造车”的时代已经过去，在品牌营销方面也是如此。吉利汽车针对立足于“Z世代”消费者的核心需求与喜好，开展的一系列的多圈层、多平台、多维度的营销活动，让“和用户玩在一起”不再是一句空谈。

更重要的是，在年轻消费群体占据市场主流的当下，鲜明的品牌IP不仅让吉利收获了一批忠实粉丝，成功抢占了年轻圈层，也让品牌营销活动获得了得以延续的支持力量和源泉。

独辟蹊径，吉利再定义“用户共创”

除了在品牌营销方面和用户玩在一起，与用户共创则是吉利汽车成功的又一制胜法宝。不过在新消费群体日益增长的需求之下，又赋予了“用户共创”更多的含义。如今，用户共创所追求的则是用户与企业共建品牌、共创价值、共伴成长、共享利益的新型用户关系。

吉利汽车敏锐地嗅到了“与用户共创”的核心要义，除了在营销内容、营销形式方面和用户玩在一起，也将共创延伸到企业布局、产品创意等诸多环节，让用户自主参与创造，发挥用户的想象力和创造价值。

 例如极氪城市底色系列活动以探索城市色彩为切入点，在体验经营中打破用户与品牌间的隔阂，实现和用户关系的升级，建立良性的共创共荣生态圈；Co:lab领克创投实验室为用户提供了开放共创的创意孵化平台，支持新点子、新概念、新事物落地，让每一个天马行空的创意都能释放自己的能量。

用户深度参与的过程，不仅让企业摆脱了“品牌自嗨，用户无感”的尴尬场景，也让企业的战略布局获得了最贴合用户需求的解决方案。

为快速布局城市核心圈层并贴合用户的切实需求，极氪“极能点亮计划”邀请车主朋友共同探索身边的充电选址资源，与用户共同绘制补能版图，为用户提供更便捷、更智能、更有趣的充电体验，这也是吉利汽车具有独创意义的的用户共创标杆性事件。

从长远来看，和用户平等沟通、共创，打开了想象力的边界，让品牌持续保持活力；用户的主动参与也让用户更愿意为品牌发声，成为品牌最好的“代言者”。企业与用户的相互尊重、欣赏的姿态，让品牌同时沉淀了重要的内容资产和社交资产，这也成为了吉利汽车能够在众多汽车品牌营销中脱颖而出的秘诀。

盘活1200万用户基盘，释放无限可能

如果说用户增长能力是汽车企业的重要核心竞争力，那么对用户的长期经营和存续则是企业永续发展、保持活力的动力来源。    

据统计，吉利汽车已拥有1200万量级的用户基盘，涉及的用户群体多元而又庞大。把握如此巨量的用户池，吉利汽车不仅通过Co客大会、“我们的篮球”、极氪城市底色、Co:lab领克创投实验室等创意营销活动，为具有不同兴趣爱好的吉友提供碰撞灵感的机会，更基于数字化布局，构建了归属感十足的用户生态圈层聚集地——吉利汽车APP，致力于与用户产生长效的黏性化学反应。

与传统的车企应用软件不同的是，吉利汽车APP不仅承载了汽车网联的功能，更具有强烈的社交生活属性。在这个集社交、生活的共创、共享的品牌阵地，线上用户圈层和线下社交场景相互延展、相互赋能，打造了专属兴趣玩家的对话空间，让拥有共同爱好的用户真实接触找到彼此。

吉利心中，用户是朋友、是家人。吉利汽车希望与用户“双向奔赴”，建立全新的连接纽带，以“快乐文化”点亮一群人的快乐，从而点亮整个社会的快乐，实现吉利“因快乐而伟大”的价值主张。

在市场环境瞬息万变且用户思维崛起的当下，企业单方面的品牌理念输送早已失效。用户与品牌之间，很难维系绝对的忠诚，只有持续的相互吸引才能保持企业的生机，为企业获取更多的拥趸。

吉利汽车作为一家典型的用户型企业，不仅在用户运营方面发力，更持续盘活1200万用户，焕发品牌向上的“长期主义”，树立车企用户运营的行业范本，为吉利的未来创造无限可能。