上汽奥迪高德乐：打造不一样的上汽奥迪

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网易汽车12月20日报道    “在成立之初，我们就决定了上汽奥迪要基于中国市场帮助奥迪生产研发、制造，更符合中国消费者的产品。”在近日举办的网易未来大会期间，上汽奥迪营销事业总经理高德乐表示，“通过差异化的、个性化的、定制化的车型，提升奥迪品牌的整体形象，这是我们的使命。”

可以看到，上汽奥迪希望通过差异化产品策略和创新性零售模式，重视用户运营，打造“不一样”的上汽奥迪。

根据产品规划，除了已经发布的A7L和Q5 e-tron，2025年前，上汽奥迪还将带来三款新车。

打造“实体电商生态体验”

作为奥迪在华第二家合资企业，上汽奥迪摒弃了传统营销模式，采用可直达客户新零售化的创新营销模式，“我们称之为‘实体电商生态体验’。”

一方面，在线上打造数字服务生态系统，实现与客户的直联。另一方面，在线下布局都市体验店、奥迪之城等。“通过线上数据赋能线下的服务效率，通过线下布局完善线上的体验。”

事实上，豪华车品牌通常具有完备的经销商体系，具有很强的线下基础，这也是传统车企的优势所在。

上汽奥迪表示，现有奥迪经销商网络在成为上汽奥迪授权服务商之后，可以快速为上汽奥迪的用户提供服务支持，这也是其优势之一。

“我们不是纯线上的或者纯线下的，是两者兼备，既有线上高效服务，也具备线下高质体验，这是我们的信心来源。对于奥迪品牌品质坚持豪华的定位，再加上我们的创新模式，我觉得我们能够打造一个不一样的上汽奥迪。”

推行差异化、高端化产品策略

根据高德乐的说法，自2016年上汽和奥迪谈合作之初，奥迪品牌就提出希望以创新的产品，提升奥迪品牌在中国整体形象；上汽集团则希望通过上汽奥迪的品牌打造，研究出流通领域的开先河的举措，打造创新营销服务模式。

因此，上汽奥迪推行的是差异化、高端化、个性化的产品策略。

“通过调研，我们发现仍然存在有很多空白市场的机会。我们会对各个价格区间做详尽的分析，通过创新的产品布局提升新生市场的发展。”

同时，新零售模式下，上汽奥迪的产品和服务线上线下统一价格。消费者购车时无需反复对比和议价，将线上购车并直接与上汽奥迪签署购车合同。

“这是传统豪华品牌第一次尝试这种做法。”

同时，上汽奥迪也很重视用户运营。通过线上打造上汽奥迪App，成立“上奥汇”粉丝俱乐部，实现品牌与用户的直联，最大化拉近品牌与用户的距离。

打造可持续化、均值化体验

“上汽奥迪是带有强大的线下能力的新势力，但我们跟新势力还有一点不同，我们要打造客户的是体验的均值。”

高德乐解释称，“新势力品牌在很多体验方面做得非常好，非常值得我们学习。但作为一个经典品牌，我们要传递奥迪品牌百年造车的品质和理念，除了提升体验峰值，我们希望这个体验是可持续的，我们要保持均值体验。”

如何理解？

“从汽车属性的本身来说，我们提供的产品必须是一台靠谱的、安全的产品，并为用户用车生活带来更好的汽车驾驶体验。汽车属性始终是我们追求的。大家可以从做工、调校、安全性等等看到，也许国家标准中要求只需要几十次安全检测，但我们却会做到几百次检测，这是为了确保任何情况都不能出问题。这就是我们保证均值体验的一个细节。”

也就是说，上汽奥迪将同时保证创新零售模式中服务和产品两方面的体验均值。

“我们希望，在我们的跑道，让客户体验到我们的品牌给大家提供的电动车的出行体验——安心、放心的体验纯电动车，这也是我们的使命。”